この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際、スタッフの説明不足によってご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
観光庁より「ＧＯＴＯトラベル利用に当たっての遵守事項」に基づき、ご宿泊いただきます全てのお客さまへご本人確認をお願いしております。
本来、お客さまにその旨をご理解いただいたうえでご提示いただくはずが、スタッフの説明が至らず誠に申し訳ございません。
いただいたお言葉はスタッフ全員で共有し、お客さまに寄り添い改善に努めてまいります。

そのような中においてもお部屋ではお子さまとの和やかなひとときをご投稿いただき、ありがとうございます。
あたたかな光が差し込む木のぬくもりが感じられるコテージでは、いつもと違った雰囲気でお子さまにも人気がございます。
天気の良い日はあてま高原に広がる満天の星空がご覧いただけますので、ぜひまたご家族さまで団らんのひとときをお過ごしにいらしてくださいませ。

お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティも増え、旅のお楽しみも倍増することと存じます。
あてま高原ならではのアクティビティやお食事、おくつろぎの空間をご用意し、心を込めてお迎えいたします。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人