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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
構造上の不便さに対しオペレーションや創意工夫が全く無く1泊しただけで様々な問題を目にした、平日15時にチェックイン行列ができロビーは密になっていたカード記入、館内説明、GoToクーポン身分証明確認配布で1組10分以上かかっている宿泊カード事前記帳台、クーポン身分証確認配布専用カウンターを設ける等で行列は解消できるはず、別館は本館フロントから重い荷物を持ったまま延々と歩かされる呆れるレベル、ベルボーイかせめて荷物用カートが必要別館にも出入口とフロントが有るのに稼働してない、ここでインアウトすればあの距離を歩くことはないホテル規模に対し風呂は小さい、別館には四角い内湯だけ露天風呂は本館にゴルフクラブの風呂という感じ風呂が有るだけ売店も本館のみでお土産の買い物や温泉を楽しみにしている足腰丈夫な親でもこの距離を歩くことを嫌がり断念した館内掲示看板も小さく分からない、せめて本館、別館、大浴場くらいは歩いていて認識できるくらいにするべきバイキングも高級ぶって居るのか使用済み返却ラックが無くスタッフもあまり下げに来ない為使用済み皿が邪魔で隣の終わった席に運ぶ始末バーカウンターでは飲み放題カードの確認が甘い為金を払わなくても飲める危険性有り朝食は入場時行列で待たされ密に、入ってみると席は空いている、スタッフもテキパキ感無し、テーブルの皿を片付けて消毒してやっと客の案内となる、下膳ラックを置きセルフ片付けすれば消毒するだけになり行列はなくなるはずアウト時にはゴルフインの客と混同になりゴルフスタート時間でもめていたゴルフ専用フロントと連絡がうまくいっていない様子構造上問題のあるホテルならオペレーションの創意工夫、人を増やす、人を教育するが必要でしょう、ここの支配人連中は仕事していない、従業員もモチベーション低そう1泊だけでこれだけ目についた、GoToで安く泊まったのでこんなもんかと思うが正規料金だったら怒りがこみ上げる自分も宿泊施設を経営しているが建物構造の至らないところは創意工夫とマンパワーでお客様に迷惑かけない努力をする、ダメなところはHPやネット予約サイトの説明に正直に書く、本館から遠い別館であることを表示する、それが当たり前で良心別館を利用する皆さんは十分覚悟してください、二度と行きません
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。数ある宿泊施設から当館をお選びいただいたのにも関わらず様々なご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。当館は自然との共存を目指し稜線を損なわないよう横に長い構造となっており、お部屋までご足労をおかけしてしまう場合もございます。フロントへ比較的近いお部屋をご用意できる場合もございますので、お手数ですがご予約時にお気軽にお申し付けくださいませ。また、お荷物用のカートを本館、別館ともにご用意しておりますがスタッフのご案内不足によりご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。チェックインに関しまして、週末は混雑緩和のため別館でもチェックインを実施しておりますが、この度は専用カウンターなど貴重なご意見を頂きありがとうございます。スムーズなチェックインを目指し、頂いたお言葉は今後の参考にさせていただきます。本館ロビーではウェルカムドリンクをご用意しており、チェックインまでお待ちの間にピアノの生演奏とともにお楽しみいただけましたら幸いにございます。ブッフェレストランではお席へのご案内まで長らくお待たせをしてしまい申し訳ございません。只今混雑緩和のためお食事スペースを広く確保し、お席の間隔を広げております。お客さまから頂いたお言葉をもとに、レストランへの入口、出口を分けてご案内するなど新たな取り組みを始め、できる限り密を避けられるような対策を行っております。この度のお言葉を全スタッフに共有し、より快適にお過ごし頂けるよう今後の改善に活かしてまいります。新潟県・十日町市は豊かな自然と美味しい食材の宝庫でございます。四季折々に表情を変えるあてま高原では、秋には紅葉、冬には雪景色、春の残雪とともに咲く桜や夏の鮮やかな緑と花々など、日常の喧騒を離れお楽しみいただけることと存じます。レストランでは地域の食材を活かした旬の味わいをご用意しておりますので、五感で季節をご堪能くださいませ。スタッフ一同、おもてなしに磨きをかけお待ち申し上げておりますので、誠に勝手ながら再来の機会をおつくり頂けますと幸いにございます。味わいのあるお食事、温かな温泉、おくつろぎの空間をご用意しお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
構造上の不便さに対しオペレーションや創意工夫が全く無く1泊しただけで様々な問題を目にした、平日15時にチェックイン行列ができロビーは密になっていたカード記入、館内説明、GoToクーポン身分証明確認配布で1組10分以上かかっている
宿泊カード事前記帳台、クーポン身分証確認配布専用カウンターを設ける等で行列は解消できるはず、
別館は本館フロントから重い荷物を持ったまま延々と歩かされる呆れるレベル、ベルボーイかせめて荷物用カートが必要
別館にも出入口とフロントが有るのに稼働してない、ここでインアウトすればあの距離を歩くことはない
ホテル規模に対し風呂は小さい、別館には四角い内湯だけ露天風呂は本館にゴルフクラブの風呂という感じ風呂が有るだけ
売店も本館のみでお土産の買い物や温泉を楽しみにしている足腰丈夫な親でもこの距離を歩くことを嫌がり断念した
館内掲示看板も小さく分からない、せめて本館、別館、大浴場くらいは歩いていて認識できるくらいにするべき
バイキングも高級ぶって居るのか使用済み返却ラックが無くスタッフもあまり下げに来ない為使用済み皿が邪魔で隣の終わった席に運ぶ始末
バーカウンターでは飲み放題カードの確認が甘い為金を払わなくても飲める危険性有り
朝食は入場時行列で待たされ密に、入ってみると席は空いている、スタッフもテキパキ感無し、テーブルの皿を片付けて消毒してやっと客の案内となる、下膳ラックを置きセルフ片付けすれば消毒するだけになり行列はなくなるはず
アウト時にはゴルフインの客と混同になりゴルフスタート時間でもめていたゴルフ専用フロントと連絡がうまくいっていない様子
構造上問題のあるホテルならオペレーションの創意工夫、人を増やす、人を教育するが必要でしょう、ここの支配人連中は仕事していない、従業員もモチベーション低そう
1泊だけでこれだけ目についた、GoToで安く泊まったのでこんなもんかと思うが正規料金だったら怒りがこみ上げる
自分も宿泊施設を経営しているが建物構造の至らないところは創意工夫とマンパワーでお客様に迷惑かけない努力をする、ダメなところはHPやネット予約サイトの説明に正直に書く、本館から遠い別館であることを表示する、それが当たり前で良心
別館を利用する皆さんは十分覚悟してください、二度と行きません
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設から当館をお選びいただいたのにも関わらず様々なご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
当館は自然との共存を目指し稜線を損なわないよう横に長い構造となっており、お部屋までご足労をおかけしてしまう場合もございます。
フロントへ比較的近いお部屋をご用意できる場合もございますので、お手数ですがご予約時にお気軽にお申し付けくださいませ。
また、お荷物用のカートを本館、別館ともにご用意しておりますがスタッフのご案内不足によりご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
チェックインに関しまして、週末は混雑緩和のため別館でもチェックインを実施しておりますが、この度は専用カウンターなど貴重なご意見を頂きありがとうございます。
スムーズなチェックインを目指し、頂いたお言葉は今後の参考にさせていただきます。
本館ロビーではウェルカムドリンクをご用意しており、チェックインまでお待ちの間にピアノの生演奏とともにお楽しみいただけましたら幸いにございます。
ブッフェレストランではお席へのご案内まで長らくお待たせをしてしまい申し訳ございません。
只今混雑緩和のためお食事スペースを広く確保し、お席の間隔を広げております。
お客さまから頂いたお言葉をもとに、レストランへの入口、出口を分けてご案内するなど新たな取り組みを始め、できる限り密を避けられるような対策を行っております。
この度のお言葉を全スタッフに共有し、より快適にお過ごし頂けるよう今後の改善に活かしてまいります。
新潟県・十日町市は豊かな自然と美味しい食材の宝庫でございます。
四季折々に表情を変えるあてま高原では、秋には紅葉、冬には雪景色、春の残雪とともに咲く桜や夏の鮮やかな緑と花々など、日常の喧騒を離れお楽しみいただけることと存じます。
レストランでは地域の食材を活かした旬の味わいをご用意しておりますので、五感で季節をご堪能くださいませ。
スタッフ一同、おもてなしに磨きをかけお待ち申し上げておりますので、誠に勝手ながら再来の機会をおつくり頂けますと幸いにございます。
味わいのあるお食事、温かな温泉、おくつろぎの空間をご用意しお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人