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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
風呂4
先日お伺いしました。この時期の感染症対策、浴場、食事共に、とても良かったです。しかし、夜に別料金でのマッサージをお願いしたところ、施術時間の後半、施術者の方がうつろうつろで、手が止まっている事が何度もありました。疲れている所を集中的にやっていただくコースでしたが、1番やってほしい箇所だっただけに、ほとんど手が止まって、されなかったのが、大変残念です。翌朝チェックアウトの際、フロントの方から、（お会計していただいた方と別の方）「気功の関係でそう感じる事もある」と言われたのですが、それを言われた事で、より不信感を感じてしまいました。全体のマッサージ終盤、首のマッサージのところでしたが、首のマッサージがはじまって2、3、首の左側を揉まれたのはわかりましたが、手がとまり、少々時間が経っても止まっていたので、少し自らが動くアクションをすると、施術者の方がビクッとする感じがありました。その後、すぐに右側に。そしてまた手がとまる。左右均等にマッサージもしない。手がとまる。それが気功のやり方なのですか？？フロントの方の説明の意味がわからなすぎて、その場で言う事を諦めました。決して安くないマッサージ料金、お金を支払っている以上、責任を持ってやって欲しかったです。それ以外が良かった分、とても残念でした。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくのご旅行の折、スタッフの対応が至らず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。本来癒しのひと時をお過ごしいただくマッサージにて、不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。この度いただいたお言葉を担当したスタッフは元より全スタッフへ共有し、マッサージを始めるにあたってお客さまに寄り添ったご説明に努めてまいります。そのような中においても温泉、お食事とご満足いただき、感染症対策に関しても安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。季節ごとに表情を変えるあてま高原では冬には白い雪が幻想的な景色を作り出し、雪遊びや雪見風呂などお楽しみが満載でございます。スタッフ一同、おもてなしに磨きをかけてまいりますので誠に勝手ながら再来の機会をおつくりいただけますと幸いにございます。季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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風呂4
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
先日お伺いしました。この時期の感染症対策、浴場、食事共に、とても良かったです。
しかし、夜に別料金でのマッサージをお願いしたところ、施術時間の後半、施術者の方がうつろうつろで、手が止まっている事が何度もありました。疲れている所を集中的にやっていただくコースでしたが、1番やってほしい箇所だっただけに、ほとんど手が止まって、されなかったのが、大変残念です。
翌朝チェックアウトの際、フロントの方から、（お会計していただいた方と別の方）「気功の関係でそう感じる事もある」と言われたのですが、それを言われた事で、より不信感を感じてしまいました。
全体のマッサージ終盤、首のマッサージのところでしたが、首のマッサージがはじまって
2、3、首の左側を揉まれたのはわかりましたが、手がとまり、少々時間が経っても止まっていたので、少し自らが動くアクションをすると、施術者の方がビクッとする感じがありました。その後、すぐに右側に。そしてまた手がとまる。
左右均等にマッサージもしない。手がとまる。それが気功のやり方なのですか？？
フロントの方の説明の意味がわからなすぎて、その場で言う事を諦めました。
決して安くないマッサージ料金、お金を支払っている以上、責任を持ってやって欲しかったです。
それ以外が良かった分、とても残念でした。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行の折、スタッフの対応が至らず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来癒しのひと時をお過ごしいただくマッサージにて、不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
この度いただいたお言葉を担当したスタッフは元より全スタッフへ共有し、マッサージを始めるにあたってお客さまに寄り添ったご説明に努めてまいります。
そのような中においても温泉、お食事とご満足いただき、感染症対策に関しても安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。
季節ごとに表情を変えるあてま高原では冬には白い雪が幻想的な景色を作り出し、雪遊びや雪見風呂などお楽しみが満載でございます。
スタッフ一同、おもてなしに磨きをかけてまいりますので誠に勝手ながら再来の機会をおつくりいただけますと幸いにございます。
季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人