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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
総合4
今回初めて利用させていただきました。土曜日ということもあり子供連れが多くほぼ満室でした。客室案内や部屋の清掃はゆき届いており不備はなし夕食は時間別に席を分け、バイキング形式ながらゆったりと楽しめました。価格の安いホテルと比べてバイキングの質が１ランク上に感じました。問題は朝食でほとんどの宿泊客が８：３０頃に集中し会場入りまで１５分以上待たされ、料理を取るにも列が出来ており、どうしても密になりやすい状況が見られた。改善策としては①朝食も時間別に分けて予約制にする②席待ちは代表者のみとして、他の方は部屋で待機し直前に携帯で呼ぶ③ご飯やみそ汁、サラダなど茶碗によそうのに時間がかかる食べ物は予め取るだけにするか係員をつけるなど検討いただきたい。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋、お食事とご堪能いただき何よりでございます。当館のブッフェレストランでは和洋中の専属スタッフがおり、オープンキッチンで出来立てのお料理をご用意しており、あつあつの天ぷらや握りたてのお寿司などご堪能いただけましたらと存じます。そのような中においてご朝食では大変長らくお待たせをしてしまい誠に申し訳ございません。ご朝食においても予約制を取り入れておりますが、スタッフのご案内不足でございました。この度いただいたお言葉をスタッフへ共有し、よりスムーズにご案内ができるよう改善に努めてまいります。味わいのあるお食事、あたたかな温泉をご用意しおもてなしに磨きをかけてまいります。お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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総合4
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
今回初めて利用させていただきました。
土曜日ということもあり子供連れが多くほぼ満室でした。
客室案内や部屋の清掃はゆき届いており不備はなし
夕食は時間別に席を分け、バイキング形式ながらゆったりと楽しめました。
価格の安いホテルと比べてバイキングの質が１ランク上に感じました。
問題は朝食でほとんどの宿泊客が８：３０頃に集中し会場入りまで１５分以上待たされ、料理を取るにも列が出来ており、どうしても密になりやすい状況が見られた。
改善策としては
①朝食も時間別に分けて予約制にする
②席待ちは代表者のみとして、他の方は部屋で待機し直前に携帯で呼ぶ
③ご飯やみそ汁、サラダなど茶碗によそうのに時間がかかる食べ物は予め取るだけにするか係員をつける
など検討いただきたい。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、お食事とご堪能いただき何よりでございます。
当館のブッフェレストランでは和洋中の専属スタッフがおり、オープンキッチンで出来立てのお料理をご用意しており、あつあつの天ぷらや握りたてのお寿司などご堪能いただけましたらと存じます。
そのような中においてご朝食では大変長らくお待たせをしてしまい誠に申し訳ございません。
ご朝食においても予約制を取り入れておりますが、スタッフのご案内不足でございました。
この度いただいたお言葉をスタッフへ共有し、よりスムーズにご案内ができるよう改善に努めてまいります。
味わいのあるお食事、あたたかな温泉をご用意しおもてなしに磨きをかけてまいります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人