この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行の折、この度は残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたお言葉をスタッフへ共有し、おもてなしの原点に立ち返らせていただきました。お越しいただく皆さまに私どものおもてなしの心が伝わりますよう精進してまいります。

お食事はご旅行の大きなお楽しみの一つかと存じます。
この度はご満足いただくことができずに誠に申し訳ございませんでした。
ブッフェレストランでは和洋中の専属のシェフがシーズンごとにメニューを変えており、地域の食材や調味料を使用することで新潟へのご旅行の気分を高めていただけるようご用意しております。
この度いただいたお言葉はシェフを共有させていただき、ご満足いただけるようなメニュー作りに活かしてまいります。

味わいのあるお食事、おくつろぎの空間をご用意し、おもてなしに磨きをかけてまいりますので誠に勝手ではございますが再来の機会をおつくり頂けましたら幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人