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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ・お客さまの声
総合3
口コミで良いコメントが多かったので期待しすぎてしまったのもあると思うんですが、思った程良くはなかったです。。スタッフさんはフロントもレストランも不慣れで気になる方はいましたが、全体的に皆さん明るく親切で良い方ばかりでした。気になった点・貸切風呂前日までの予約が必要。他の施設では当日到着してから予約するシステムだがここは事前予約制。当日予約は空きがなくて出来ない。・夕食、朝食ブュッフェのデザートはスタッフの方に取ってもらはないといけないので常に列ができて時間がかかる。離乳食は1種類しかないので夕食、朝食ともに同じ物になってしまう。朝食は早い時間に行かないと8時以降は長蛇の列ができ、待っている方たちが大勢いた。・部屋のシャワー部屋のシャワーの出が最悪。今回、割引きを使い宿泊しましたが、正規の値段では宿泊はしないかなというような印象でした。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。皆さまからお寄せいただきましたご投稿を参考に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。まだまだ未熟な点が多々ございますが、スタッフの不安な気持ちはお客さまに伝染してしまうものなので、自信を持った対応ができるようスタッフ教育にも努めて参ります。貸切風呂につきましては、より多くのお客さまにお楽しみいただけるようご利用枠を増やしご案内しております。事前にご予約を済まされるお客さまが多く、当日の空き時間となりますとなかなかご希望に添えないのが現状でございます。また、レストランではお時間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。混雑緩和のためにご入店のお時間をご予約いただいておりますが、ごゆっくりとお食事を召し上がっていただけるよう予約管理の改善を図って参ります。お子さまのご成長とともに、体験できるアクティビティや味わえるお食事も増え、ご旅行も一層楽しいものになることと存じます。ちいさなお子さまにもホテルでの楽しい思い出をのこしていただきたく、季節ごとの体験プログラムや親子のふれあいと共にオリジナリティ豊かに創作する体験もご用意しておりますので、ご家族さまおそろいでご再訪いただけましたなら幸いにございます。お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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総合3
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
口コミで良いコメントが多かったので期待しすぎてしまったのもあると思うんですが、思った程良くはなかったです。。
スタッフさんはフロントもレストランも不慣れで気になる方はいましたが、全体的に皆さん明るく親切で良い方ばかりでした。
気になった点
・貸切風呂
前日までの予約が必要。他の施設では当日到着してから予約するシステムだがここは事前予約制。
当日予約は空きがなくて出来ない。
・夕食、朝食
ブュッフェのデザートはスタッフの方に取ってもらはないといけないので常に列ができて時間がかかる。
離乳食は1種類しかないので夕食、朝食ともに同じ物になってしまう。
朝食は早い時間に行かないと8時以降は長蛇の列ができ、待っている方たちが大勢いた。
・部屋のシャワー
部屋のシャワーの出が最悪。
今回、割引きを使い宿泊しましたが、正規の値段では宿泊はしないかなというような印象でした。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
皆さまからお寄せいただきましたご投稿を参考に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
まだまだ未熟な点が多々ございますが、スタッフの不安な気持ちはお客さまに伝染してしまうものなので、自信を持った対応ができるようスタッフ教育にも努めて参ります。
貸切風呂につきましては、より多くのお客さまにお楽しみいただけるようご利用枠を増やしご案内しております。事前にご予約を済まされるお客さまが多く、当日の空き時間となりますとなかなかご希望に添えないのが現状でございます。
また、レストランではお時間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。混雑緩和のためにご入店のお時間をご予約いただいておりますが、ごゆっくりとお食事を召し上がっていただけるよう予約管理の改善を図って参ります。
お子さまのご成長とともに、体験できるアクティビティや味わえるお食事も増え、ご旅行も一層楽しいものになることと存じます。
ちいさなお子さまにもホテルでの楽しい思い出をのこしていただきたく、季節ごとの体験プログラムや親子のふれあいと共にオリジナリティ豊かに創作する体験もご用意しておりますので、ご家族さまおそろいでご再訪いただけましたなら幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人