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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
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6月7日に宿泊しました。平日だったので家族風呂も当日に予約ができ、夕ご飯も指定した時間より早く食べれました。佐渡・寺泊フェアを楽しみにしていたのでゆっくり食べれて、夕ご飯朝ご飯共に美味しくて会場も広いのでとても満足しました。ただ、部屋に関して‥室内は広くて快適だったのですが、家族風呂から戻ってゆっくりしようと室内にいると23時ごろに隣の部屋の高齢男性の怒鳴り声から始まり一気に隣が騒がしくなって(夕ご飯から帰ってきた時点で隣は友達同士なのか複数人でドアを半開きにして騒いでいました。高齢男性やら高齢女性の団体で)警察も駆けつける騒ぎに‥24時半すぎぐらいまでずっと続きました。この間ホテル側から何も連絡もなく、中々寝れない夫はフロントに連絡し隣で何があったのか尋ねても「確認します。」の一言で何も折り返しがありませんでした。都内から車で祖母とのドライブを終えて日帰りは疲れるからと想い出のベルナティオに泊まるのを楽しみにしていたのに、夜中の隣人騒ぎで2人共気になってしまい中々寝つく事が出来ず寝不足でした。チェックイン時にホテル側から昨夜は隣人の客同士のトラブルと聞かされましたが‥せめて夜中にフロントに連絡した時点で何らかの対応をしていただきたかったです。これではビジネスホテルと変わりありません‥。せっかく高い料金を支払っているのに‥帰りの運転も寝不足だったので予定していた場所に行けず満足出来ない旅行になってしまいました。ベルナティオに泊まるのをとっても楽しみにしていたので残念でした。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくのご旅行の折、近隣のお部屋の騒音によりごゆっくりとお休みいただくことができずに誠に申し訳ございませんでした。お問い合わせをいただいた際、すぐに状況の説明をすることができず、その後もご連絡ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。この度の件は対応したスタッフは元より全スタッフへ共有をし、状況の速やかなご説明とお部屋の変更のご提案ができるよう改善に取り組んでまいります。「想い出のベルナティオに泊まるのを楽しみに」とご期待をお寄せいただきましたのに、ごゆっくりとお寛ぎいただくことができず猛省いたしております。お客さま一人ひとりに寄り添った対応ができるよう精進してまいります。そのような中においてもご夕食時の佐渡・寺泊フェア、あてま温泉とお楽しみいただいたお声をいただき大変恐縮でございます。森のシンフォニックダイニングコスモスでは、新潟県内の企業や地域の魅力を発信すべく、季節ごとにこのような食のフェアを開催しております。新潟の魅力を再発見いただけるよう、秋にも地元・越後妻有の魅力が詰まったフェアを企画中でございますので、大変勝手ではございますが再来の機会をいただけましたなら幸いでございます。最後になりますが、季節の変わり目でございますのでくれぐれもご自愛いただきますようお願い申し上げます。ベルナティオ 総支配人
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投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
6月7日に宿泊しました。平日だったので家族風呂も当日に予約ができ、夕ご飯も指定した時間より早く食べれました。佐渡・寺泊フェアを楽しみにしていたのでゆっくり食べれて、夕ご飯朝ご飯共に美味しくて会場も広いのでとても満足しました。
ただ、部屋に関して‥室内は広くて快適だったのですが、家族風呂から戻ってゆっくりしようと室内にいると23時ごろに隣の部屋の高齢男性の怒鳴り声から始まり一気に隣が騒がしくなって(夕ご飯から帰ってきた時点で隣は友達同士なのか複数人でドアを半開きにして騒いでいました。高齢男性やら高齢女性の団体で)警察も駆けつける騒ぎに‥24時半すぎぐらいまでずっと続きました。
この間ホテル側から何も連絡もなく、中々寝れない夫はフロントに連絡し隣で何があったのか尋ねても「確認します。」の一言で何も折り返しがありませんでした。
都内から車で祖母とのドライブを終えて日帰りは疲れるからと想い出のベルナティオに泊まるのを楽しみにしていたのに、夜中の隣人騒ぎで2人共気になってしまい中々寝つく事が出来ず寝不足でした。
チェックイン時にホテル側から昨夜は隣人の客同士のトラブルと聞かされましたが‥せめて夜中にフロントに連絡した時点で何らかの対応をしていただきたかったです。これではビジネスホテルと変わりありません‥。せっかく高い料金を支払っているのに‥帰りの運転も寝不足だったので予定していた場所に行けず満足出来ない旅行になってしまいました。ベルナティオに泊まるのをとっても楽しみにしていたので残念でした。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行の折、近隣のお部屋の騒音によりごゆっくりとお休みいただくことができずに誠に申し訳ございませんでした。
お問い合わせをいただいた際、すぐに状況の説明をすることができず、その後もご連絡ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度の件は対応したスタッフは元より全スタッフへ共有をし、状況の速やかなご説明とお部屋の変更のご提案ができるよう改善に取り組んでまいります。
「想い出のベルナティオに泊まるのを楽しみに」とご期待をお寄せいただきましたのに、ごゆっくりとお寛ぎいただくことができず猛省いたしております。
お客さま一人ひとりに寄り添った対応ができるよう精進してまいります。
そのような中においてもご夕食時の佐渡・寺泊フェア、あてま温泉とお楽しみいただいたお声をいただき大変恐縮でございます。森のシンフォニックダイニングコスモスでは、新潟県内の企業や地域の魅力を発信すべく、季節ごとにこのような食のフェアを開催しております。新潟の魅力を再発見いただけるよう、秋にも地元・越後妻有の魅力が詰まったフェアを企画中でございますので、大変勝手ではございますが再来の機会をいただけましたなら幸いでございます。最後になりますが、季節の変わり目でございますのでくれぐれもご自愛いただきますようお願い申し上げます。
ベルナティオ 総支配人