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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
総合4
二回目の宿泊でした。ソファーにシミが酷くて、座る気になりませんでした。すぐに対応して頂き、取り替えていただきました。リビングのメインの電球が一つ切れていました。二回目クレーム伝えるのが、嫌だったので、我慢しました。事前に点検しておいて欲しいと思いました。敷地は、広く整備されていてとても綺麗で景色も最高でした。広いホテルで、窓等とても綺麗にされていて、今回、部屋のソファーと電球が付かなかったのが、残念でした。食事も美味しかったです。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。お寛ぎいただくお部屋にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。電球につきましては天井やスタンド含めすべて確認させていただきました。各お部屋の天井には非常灯を設置しており、こちらは室内のスイッチでは点灯しないようなっておりますのでご理解いただけますと幸いです。お客さまをご案内する前の確認体制を徹底し、行き届いた清掃に努めてまいります。窓からの展望やお食事とお楽しみいただけましたようで何よりでございます。新緑や紅葉、雪景色と季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、四季折々にお楽しみいただければと存じます。季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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総合4
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
二回目の宿泊でした。
ソファーにシミが酷くて、座る気になりませんでした。すぐに対応して頂き、取り替えていただきました。リビングのメインの電球が一つ切れていました。二回目クレーム伝えるのが、嫌だったので、我慢しました。事前に点検しておいて欲しいと思いました。
敷地は、広く整備されていてとても綺麗で景色も最高でした。
広いホテルで、窓等とても綺麗にされていて、今回、部屋のソファーと電球が付かなかったのが、残念でした。
食事も美味しかったです。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お寛ぎいただくお部屋にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
電球につきましては天井やスタンド含めすべて確認させていただきました。
各お部屋の天井には非常灯を設置しており、こちらは室内のスイッチでは点灯しないようなっておりますのでご理解いただけますと幸いです。
お客さまをご案内する前の確認体制を徹底し、行き届いた清掃に努めてまいります。
窓からの展望やお食事とお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
新緑や紅葉、雪景色と季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、四季折々にお楽しみいただければと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人