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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ・お客さまの声
総合2
花火開催日にあわせて、宿泊をしましたが、スタッフの方の完全な案内間違えにより、花火が見られませんでした。大変残念でした。その事を連絡すると、まるで私の質問が不足していたから、適切な案内が出来なかったと言うような回答。そんなことは無いはずと伝えると、メールの返信が途絶え、数日後に短い返信が着ました。花火よりも更に残念な気持ちになりした。食事、アクティビティは家族全員楽しめました。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族さまでのご旅行の折、スタッフの誤ったご案内により目的の花火が見られず残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。また、いただきましたメールに関しましても誠意をもって迅速に回答することができず、大変申し訳ございませんでした。いただきましたお言葉を真摯に受け止め、正確な情報共有を徹底するとともに再発防止に向け改善を図って参る所存にございます。そのような中においても、お食事やアクティビティをお楽しみいただけたとのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。冬休みや春休みにも食のイベントや打ち上げ花火がございますので、ご再訪の機会をおつくりいただけますと幸いでございます。「来て良かった、ぜひまた来たい」と感じていただけるお時間をお過ごしいただけますよう、改善に努めて参りたいと存じます。夏の疲れが出やすい時節、くれぐれも体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
花火開催日にあわせて、宿泊をしましたが、スタッフの方の完全な案内間違えにより、花火が見られませんでした。大変残念でした。
その事を連絡すると、まるで私の質問が不足していたから、適切な案内が出来なかったと言うような回答。
そんなことは無いはずと伝えると、メールの返信が途絶え、数日後に短い返信が着ました。
花火よりも更に残念な気持ちになりした。
食事、アクティビティは家族全員楽しめました。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族さまでのご旅行の折、スタッフの誤ったご案内により目的の花火が見られず残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、いただきましたメールに関しましても誠意をもって迅速に回答することができず、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、正確な情報共有を徹底するとともに再発防止に向け改善を図って参る所存にございます。
そのような中においても、お食事やアクティビティをお楽しみいただけたとのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。
冬休みや春休みにも食のイベントや打ち上げ花火がございますので、ご再訪の機会をおつくりいただけますと幸いでございます。
「来て良かった、ぜひまた来たい」と感じていただけるお時間をお過ごしいただけますよう、改善に努めて参りたいと存じます。
夏の疲れが出やすい時節、くれぐれも体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人