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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
総合3
口コミで見た通り子連れのファミリー、グループ向けの大型リゾートホテル。わかってはいたが想像以上で私達夫婦には合わなかった。一番の不満点は夕食バイキング。事前にA枠B枠希望時間を知らせ予約することになっていたので、子供が少しでも少なくなると予想して遅い時間のB枠にしたが、行ってみるとA枠の人たちがまだたくさん残っていて満席でごった返していた。90分の時間制限を告げられたが明らかにオーバーしているテーブルが多数あり。そもそも時間制限とは？ABで時間が決められていたのではなかったのか？19時は少し遅いなと思いながらも時間まで待って行ったのに、あれなら何時に行っても良かったように思いとても不愉快だった。何の為の予約なのか考えていただきたい。食事の評価が良かったので楽しみにしていたがこの価格帯のホテルバイキングとしては普通レベル。全体を通してここまで評価が高いのが不思議だった。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。楽しみにされていたご旅行の折、レストランのご入店時間を事前に承っていたにも関わらず、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。夕食の開始時間はお選びいただいた時間枠の中より、レストランの予約状況に応じてホテル側で調整させていただいておりますので、ご予約の管理について今一度見直すとともに賑わいがあるなかにも当館ならではのおもてなしで、美味しいひと時をお楽しみいただけましょう努めてまいりたいと存じます。新潟県・十日町市は美味しい食材の宝庫でございますので、一皿一皿に想いを乗せ新潟の魅力を五感で感じていただけますよう趣向を凝らしてまいりたいと存じます。また、四季折々に表情を変えるあてま高原では、秋には紅葉、冬には雪景色、春の残雪とともに咲く桜や夏の鮮やかな緑と花々など、日常の喧騒を離れお楽しみいただけることと存じます。スタッフ一同、おもてなしに磨きをかけお待ち申し上げておりますので、誠に勝手ながら再来の機会をおつくり頂けますと幸いにございます。お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
口コミで見た通り子連れのファミリー、グループ向けの大型リゾートホテル。わかってはいたが想像以上で私達夫婦には合わなかった。一番の不満点は夕食バイキング。事前にA枠B枠希望時間を知らせ予約することになっていたので、子供が少しでも少なくなると予想して遅い時間のB枠にしたが、行ってみるとA枠の人たちがまだたくさん残っていて満席でごった返していた。90分の時間制限を告げられたが明らかにオーバーしているテーブルが多数あり。そもそも時間制限とは？ABで時間が決められていたのではなかったのか？19時は少し遅いなと思いながらも時間まで待って行ったのに、あれなら何時に行っても良かったように思いとても不愉快だった。何の為の予約なのか考えていただきたい。食事の評価が良かったので楽しみにしていたがこの価格帯のホテルバイキングとしては普通レベル。全体を通してここまで評価が高いのが不思議だった。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しみにされていたご旅行の折、レストランのご入店時間を事前に承っていたにも関わらず、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
夕食の開始時間はお選びいただいた時間枠の中より、レストランの予約状況に応じてホテル側で調整させていただいておりますので、ご予約の管理について今一度見直すとともに賑わいがあるなかにも当館ならではのおもてなしで、美味しいひと時をお楽しみいただけましょう努めてまいりたいと存じます。
新潟県・十日町市は美味しい食材の宝庫でございますので、一皿一皿に想いを乗せ新潟の魅力を五感で感じていただけますよう趣向を凝らしてまいりたいと存じます。
また、四季折々に表情を変えるあてま高原では、秋には紅葉、冬には雪景色、春の残雪とともに咲く桜や夏の鮮やかな緑と花々など、日常の喧騒を離れお楽しみいただけることと存じます。
スタッフ一同、おもてなしに磨きをかけお待ち申し上げておりますので、誠に勝手ながら再来の機会をおつくり頂けますと幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人