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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-11-15 15:11:35
5.0
投稿日：2022-08-30 17:58:19
5.0
投稿日：2018-08-12 16:03:25
4.0
投稿日：2018-05-05 16:56:33
風呂5
vuizo650さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
今回通常のホテルルームが取れなかったため、コテージを親子3人で利用いたしました。
まず最初に、ホテルフロントの方の対応がとてもよかったです。お話の仕方、スピードも上品で丁寧、対応者だけでなく、他の方も皆同じで良く教育されているのだな、と感じました。
お部屋もとても良くきれいにされていて、イヤなにおいもなく、気持ちよく使えました。
通常のホテル棟の部屋と違い、上下や隣、廊下の音等が全く無く、夜は星と静寂の時間が過ごせたこと、たまたまコテージを選んだ次第ですが、後悔無かったです！
お風呂や食事など、都度フロントに迎えにきていただきましたが、こちらが恐縮するほど丁寧な応対、送迎。頭が下がりました。
お食事もビュッフェタイプでしたが、品数も多く、大変美味しかったです。
フロアのサービスの方も丁寧にご対応いただきました。
1点検討依頼としては・・・席の割り振りの際、子供が多いエリアと大人だけのエリアにわけていただければよかったです。ファミリータイプに人気なようでかなりお子様の鳴き声、大きな声が私たちの席の周りでありました。せっかくの旅行なのに横で泣き続けている子供を放置しているテーブルがあり、ちょっとだけ不快に感じました。
とても素晴らしいホテルでした。近くにスキー場もあるとのこと、また是非行きたいと家族でも考えております。
この度は大変お世話になりました。
良い旅をありがとうございました。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの応対につきまして大変あたたかなお声をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
木のぬくもりを感じられるあたたかな雰囲気のコテージでは、ご家族さま団らんのひとときをお過ごしいただくにはピッタリかと存じますので、お気に召していただけ大変うれしく存じます。
雲がない日には天窓からあてま高原に広がる美しい星空が一望いただけ、冬は暖かく、夏は涼しく快適にお過ごしいただけますよう努めております。
レストランでのお席のご案内につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
皆さまが和やかな美味しいひと時をお楽しみいただけますよう、改善を図るとともにお客さまに寄り添ったご案内に努めてまいります。
新潟県内にも初雪の知らせが届き、まもなく雪国十日町の冬が始まります。
ホテルから最寄りの上越国際スキー場当間ゲレンデまではお車にて約7分、シャトルバスの運行もいたしますのでぜひご利用いただけたらと存じます。
また、ホテル敷地内ではスノーチュービングや雪原へのゴンドラ周遊などを行いますので、ウィンターシーズンをよりお楽しみいただけますと幸いにございます。
季節ごとの味わいや自然風景、遊びがあり思い出すたびに笑顔になれるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまたご家族さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人