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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
総合5
スタッフの気配り等サービスレベルが高く大満足です！11月に宿泊を予定していましたが、親戚の葬儀と被りキャンセルとなりましまが、宿泊2日前にも関わらず快くキャンセル手続き（キャンセル料無し）に応じてくれました。その対応の良さから12月に宿泊を再チャレンジし、宿泊させて頂きましたが、到着早々、前日宿泊したお客様を見送る姿に感動しました！車が見えなくなるまで手を振っている対応からフロント対応などサービスの高さを感じました。また、夕食時のスタッフのサービスが満点で人見知りの激しい2歳になる子供も懐き、オモチャをもらってご機嫌でした。当日はお誕生日をお祝いしている家族に対するサービスや食事中の声掛けなど、今まで宿泊したホテルの中でもトップレベルであり、費用対効果としては過去1番です。今回は天候に恵まれずホテル内でしか過ごせませんでしたが、今度は両親も連れて宿泊したいです！
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの接遇におきまして大変あたたかなお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お子さまが笑顔で喜んでいる姿は親御さまにとりましてかけがえのないひと時かと存じますので、安心してお過ごしいただけ様子がうかがえ大変うれしい思いでおります。ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味がございますので、美しきふるさとへまたお帰りいただけますことを願い、「いってらっしゃませ」との想いを胸にお見送りをいたしております。また、お客さまにとりましての特別な一日を彩るため、お祝いのお手伝いをさせていただきますので、大切な記念日の際にはぜひご相談いただけますと幸いにございます。また、次回はご両親もご一緒にとご検討いただけ大変光栄にございます。豊かな自然と食材に恵まれ、季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、ぜひまたごゆっくりと羽を伸ばしていただけたらと存じます。どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ（新潟県）
5.0
投稿日：2023-12-29 14:41:37
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総合5
かのんパパ0711さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
スタッフの気配り等サービスレベルが高く大満足です！
11月に宿泊を予定していましたが、親戚の葬儀と被りキャンセルとなりましまが、宿泊2日前にも関わらず快くキャンセル手続き（キャンセル料無し）に応じてくれました。その対応の良さから12月に宿泊を再チャレンジし、宿泊させて頂きましたが、到着早々、前日宿泊したお客様を見送る姿に感動しました！車が見えなくなるまで手を振っている対応からフロント対応などサービスの高さを感じました。また、夕食時のスタッフのサービスが満点で人見知りの激しい2歳になる子供も懐き、オモチャをもらってご機嫌でした。当日はお誕生日をお祝いしている家族に対するサービスや食事中の声掛けなど、今まで宿泊したホテルの中でもトップレベルであり、費用対効果としては過去1番です。
今回は天候に恵まれずホテル内でしか過ごせませんでしたが、今度は両親も連れて宿泊したいです！
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接遇におきまして大変あたたかなお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お子さまが笑顔で喜んでいる姿は親御さまにとりましてかけがえのないひと時かと存じますので、安心してお過ごしいただけ様子がうかがえ大変うれしい思いでおります。
ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味がございますので、美しきふるさとへまたお帰りいただけますことを願い、「いってらっしゃませ」との想いを胸にお見送りをいたしております。
また、お客さまにとりましての特別な一日を彩るため、お祝いのお手伝いをさせていただきますので、大切な記念日の際にはぜひご相談いただけますと幸いにございます。
また、次回はご両親もご一緒にとご検討いただけ大変光栄にございます。
豊かな自然と食材に恵まれ、季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、ぜひまたごゆっくりと羽を伸ばしていただけたらと存じます。
どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人