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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ・お客さまの声
総合4
今回初めての出来事が・・・1、到着時が、あいにくの雨でした。雨の中、荷物の整理していたら、後から外車のお客さんが来ました。外車の方には、すぐ傘を差出しての対応、先に到着してたのに無視でした。正直なところ、えー!どういう事ってなりました。車なのか人なのか分かりませんが、対応を変えるのはどうなんでしょう?2、荷物をカートに乗せたら、係の人がロビーまで運んでくれたのは良かったのですが、受付を済ませて振り返ったら、係の人が居なくなっていて、どこにカートを置いたのか分からなくて探しました。ひと言、置いた場所を伝えるのが普通じゃないですか?改善される事を願います。夕食会場では、従業員さんが顔を覚えててくれて新年の挨拶をしてくれて嬉しかったです。温泉が、とても良くて、雪見風呂が楽しめ非日常を味わうことが出来き、肌もツルツルになりました。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。ご到着の際にはスタッフの対応によりご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客さまやお乗りのお車によって対応を変えることは一切なく、あってはならないことでございます。しかしながらお客さまにそのようなお気持ちを抱かせてしまったことに、ただただ申し訳なく反省の気持ちでいっぱいでございます。お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。至らぬ点もあったなか、ご夕食時にお会いしたスタッフとの会話を楽しみ、あてま温泉をご堪能いただけ大変うれしく存じます。また会いに来たくなるようなスタッフを目指し、お客さまお一人お一人に寄り添ったおもてなしができるよう日々励んでおりますので、ぜひまた笑顔のスタッフに会いに遊びにいらしてくださいますと幸いにございます。日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、どうぞ時季を変えまして羽を伸ばしにいらしてくださいませ。お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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今回初めての出来事が・・・
1、到着時が、あいにくの雨でした。雨の中、荷物の整理していたら、後から外車のお客さんが来ました。外車の方には、すぐ傘を差出しての対応、先に到着してたのに無視でした。正直なところ、えー!どういう事ってなりました。車なのか人なのか分かりませんが、対応を変えるのはどうなんでしょう?
2、荷物をカートに乗せたら、係の人がロビーまで運んでくれたのは良かったのですが、受付を済ませて振り返ったら、係の人が居なくなっていて、どこにカートを置いたのか分からなくて探しました。ひと言、置いた場所を伝えるのが普通じゃないですか?改善される事を願います。
夕食会場では、従業員さんが顔を覚えててくれて新年の挨拶をしてくれて嬉しかったです。温泉が、とても良くて、雪見風呂が楽しめ非日常を味わうことが出来き、肌もツルツルになりました。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着の際にはスタッフの対応によりご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客さまやお乗りのお車によって対応を変えることは一切なく、あってはならないことでございます。
しかしながらお客さまにそのようなお気持ちを抱かせてしまったことに、ただただ申し訳なく反省の気持ちでいっぱいでございます。
お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
至らぬ点もあったなか、ご夕食時にお会いしたスタッフとの会話を楽しみ、あてま温泉をご堪能いただけ大変うれしく存じます。
また会いに来たくなるようなスタッフを目指し、お客さまお一人お一人に寄り添ったおもてなしができるよう日々励んでおりますので、ぜひまた笑顔のスタッフに会いに遊びにいらしてくださいますと幸いにございます。
日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、どうぞ時季を変えまして羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人