この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場では床が滑りやすいことから危険な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お子さまに置かれましてはお怪我などございませんでしたでしょうか。
温泉の成分により床が滑りやすくなっているため、浴槽の出入り口に滑り止めのマット敷いているほか、清掃時にも注意を払っております。
今後も安心してご利用いただけますよう更なる対策を講じてまいります。
また、スノーアクティビティのコインについていただきました貴重なお声は、お客さまにとりましてより良いホテルとなるよう、今後のおもてなしに活かしてまいります。

至らない点もあった中、ご期待に添えるひと時をお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
息子さまがお誕生日を迎えられましたこと、心よりお祝い申し上げます。
当館では「すべては笑顔のために」のスローガンのもと、お客さまの特別な一日が最高の一日になりますようにとスタッフみんなでアイデアを出し合いおもてなしに努めております。
ご家族みなさまの笑顔あふれるかけがえのないひと時をお過ごしいただけましたら大変うれしく存じます。
お子さまの健やかな成長をお祈り申し上げますとともに、ひと回り大きくなられたお子さまとのまたのお越しをお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人