この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまで楽しみにされていたご旅行に際し、私どもの確認不足によりご旅行前にお心を煩わせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘を受け、そこに向き合い反省し、再発防止に向けオペレーションの確認と改善に取り組んでまいります。

ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、「また泊まりに行けるよう頑張ろうと思います。」とあたたかなお言葉をいただきまして大変恐縮でございます。
ワンちゃんとのご旅行はいかがでしたでしょうか。
ワンちゃんとお泊りいただける専用のコテージではワンちゃん用の食器やタオル、エアドッグやゲージをご用意しておりますので、快適にお過ごしいただけましたら幸いにございます。
夏の期間はセントラルレイクでワンちゃんとご一緒にカヌーに乗る体験も行っており、早朝のあてま高原のお散歩もお勧めでございますので、ご家族さま水入らずのひと時をお楽しみいただけたらと存じます。

末尾ではございますが、お子さまのご卒業、ご進学おめでとうございます。
また、新しい家族の一員にワンちゃんを迎えられましたこと、心よりお喜び申し上げます。
当館をお選びいただきご宿泊くださる皆さまへ感謝の気持ちを忘れず、お寛ぎとおいしいひと時をご用意しより一層のおもてなしに努めてまいりますので、どうぞ時季を変えまして遊びにいらしてくだいますと幸いです。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人