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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-05-14 21:41:54
4.0
投稿日：2021-06-27 11:29:48
4.0
投稿日：2019-11-21 16:39:58
4.0
投稿日：2019-01-14 15:03:03
総合4
dolizoさんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
初めて伺いましたがとても広い敷地でビックリでした。
到着時に対応していただいた女性スタッフの方、チェックインの対応をしていただいた女性スタッフの方、おふたりともとても感じが良かったです。特にフロントの方は車椅子利用者が一緒と気付かれてエレベーターに近いお部屋にすぐに変更してくださりありがたかったです。
事前に問い合わせて館内はバリアフリーと聞いていましたが、車椅子利用者には使いづらい所もありました。車椅子を押して部屋に入ろうと思ってもドアにストッパーが無いので出入りの際に不便でした。また室内のトイレも車椅子では中に入れず手すりも無いので不便です。
お風呂は貸し切り風呂を予約して利用しましたが、確かに脱衣所まで車椅子で入れますがスロープの傾斜が急すぎて大変でした。
アメニティ類も充実していると思います。くつろぎ着も良かったです。
食事はビュッフェでしたがメニューも豊富でとても美味しかったです。
施設面では小さなお子さん向けには色々な物が用意されていて便利なようですが、足腰の弱った高齢者や身体の不自由な人には少し利用しづらいと思います。
せっかく温泉もあるし景色もよくスタッフの皆さんの対応も素晴らしいので、三世代でも楽しめるように施設面を改良していただければ嬉しいです。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
事前にお問い合わせをいただいたにも関わらず、ご案内不足が多くお不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ドアストッパーにつきましてはお部屋にご用意できるよう只今検討しております。
いただきましたご意見を活かし、世代を問わず皆さまが心地よくお過ごしいただけるようなユニバーサルデザインを取り入れながら、快適なお部屋や温泉の環境づくり、おもてなしに努めてまいります。
至らない点もございましたが、アメニティやお食事をお楽しみいただけ何よりでございます。
お部屋や温泉のアメニティは使い心地や質にもこだわり、お客さまからいただくお声をもとに改善を重ねながら様々ご用意しております。
お食事では新潟の清らかな自然の中で育ったお米や銘柄豚、越後野菜など、季節ごとに旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいを楽しめますよう趣向を凝らしております。
四季の移ろいや食の楽しみがありのんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、季節ごとの魅力をご体感いただけたらと存じます。
どうぞ時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人