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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-05-20 03:56:06
4.0
投稿日：2024-05-15 18:33:57
4.0
投稿日：2022-10-01 20:34:04
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投稿日：2022-10-01 20:12:51
4.0
投稿日：2022-09-03 11:06:12
総合4
けろけろ2531さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
5月12日から大人二名で二泊三日で宿泊。居心地の良いホテルなので数回目の利用です。
各スタッフさんの接客が素晴らしくビュッフェも美味しいです。温泉の質も良くお風呂上りはつるつるしっとりです。浴室にはバスタオル、タオル、アメニティが全て揃っているので朝5:00～25:00いつでも身体ひとつで気軽に行けるのは便利です。
サウナ（女性用は狭い！水風呂も狭い！）もロウリュウが出来るようにリニューアルされ、サウナ入口横に冷たいお水と麦茶が置いてありとても嬉しいサービスが増えていました。
二日目は洋食のコースにしましたが雨降りで気温が上がらなかったせいかレストラン全体が寒くてアルコ－ルを飲む気にもならず温かいお茶が欲しいくらいでした。館内すべてが一括管理なのは仕方ないのでひざ掛けがあるとうれしかったです。
テーブルに運ばれてきたお料理もすぐに冷めてしまい温かいパンはあっという間に冷たくカチカチに…食後のコーヒ－も瞬く間にぬるくなりました。
素敵なピアノの生演奏も流れ、スタッフさんの気配り、温かく美味しいお料理…本来なら素敵な時間が流れているはずだったのにレストランの寒さで充分に堪能できなかったのが本当に残念。
朝ビュッフェ時間ころ通路にマルシェが出るので新鮮な野菜やお漬物が購入出来ます。私は毎回現金とエコバックを持ってビュッフェ会場に向かいます。
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いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の際にはレストランの空調が合わず出来立てのお料理がすぐに冷めてしまい、心からお食事をご堪能いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
また、ひざ掛けのご用意はございますが、寒さを感じていたことに気づくことができず深く反省しております。
サービスだけでなく気温や環境の変化も常に意識し、スタッフ一人ひとりがお客さまのお気持に寄り添い、考え行動できるよう精進してまいります。
しかしながら、あてま温泉に身をゆだね、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけ何よりでございます。
今年の4月にリニューアルしたばかりの本館のサウナは「心と身体を整えるあてまサウナ」をコンセプトに、ロウリュウ式ストーブを導入し、露天風呂の隣にオープンエアーのととのいスペースを新設いたしました。
あてま温泉はPh8.9とお肌にやさしい泉質でお湯でございますので、心身ともにリフレッシュしていただけましたら幸いにございます。
また、朝市のあてマルシェでは地元ならではのお漬物のほか、山菜やアスパラガス、トウモロコシや雪下人参など四季折々の旬菜を販売しておりますので、いつもお立ち寄りいただけ大変うれしく存じます。
お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいりますのでぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人