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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
家族五人（大人二名、子供三名）で利用しました。料理やフロントの対応はまずまずでした。アトラクションも種類が豊富でどれも魅力的で、リゾート気分を楽しむことができました。温泉の泉質はなかなかで、入ったあとに肌がすべすべになりました。しかし、一点だけ気になったところがありました。ベッドメイキング（二人分）はしっかりされていましたが、和室の布団は「自分で敷いてください」とのこと。和室には大きくて重たいテーブルが置いてあり、それを動かすだけでも結構な重労働。「やれ」と言われればもちろんやりますが、それならばそれで、申し込む段階でその旨を知らせるべきだろう、と思いました。
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この度は、ベルナティオをご利用くださり、誠にありがとうございます。スタッフの対応、アトラクション、温泉についてご評価を頂き、感謝を申し上げます。さて、ご指摘頂きましたお布団をご自分で敷いて頂く件について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ベルナティオでは、和室を寝室としてだけでなく、自由に使えるスペースとしてご利用頂きたいと考えております。お客様のお好きなタイミングでお布団を敷いて頂けますと幸いですが、もしよろしければ、次回お越しの際は、あらかじめ布団敷きをお申し付けください。特別に対応させて頂きたく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ（新潟県）
3.0
投稿日：2010-07-29 13:31:16
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設備・アメニティ2
大白鳥さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
家族五人（大人二名、子供三名）で利用しました。
料理やフロントの対応はまずまずでした。
アトラクションも種類が豊富でどれも魅力的で、リゾート気分を楽しむことができました。
温泉の泉質はなかなかで、入ったあとに肌がすべすべになりました。
しかし、一点だけ気になったところがありました。
ベッドメイキング（二人分）はしっかりされていましたが、和室の布団は「自分で敷いてください」とのこと。
和室には大きくて重たいテーブルが置いてあり、それを動かすだけでも結構な重労働。
「やれ」と言われればもちろんやりますが、それならばそれで、申し込む段階でその旨を知らせるべきだろう、と思いました。
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この度は、ベルナティオをご利用くださり、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、アトラクション、温泉についてご評価を頂き、感謝を申し上げます。
さて、ご指摘頂きましたお布団をご自分で敷いて頂く件について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ベルナティオでは、和室を寝室としてだけでなく、自由に使えるスペースとしてご利用頂きたいと考えております。
お客様のお好きなタイミングでお布団を敷いて頂けますと幸いですが、もしよろしければ、次回お越しの際は、あらかじめ布団敷きをお申し付けください。特別に対応させて頂きたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。