この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまにとりまして心にのこる夏の始まりになりました様子がうかがえ、大変うれしい思いでおります。
お嬢さまが11か月ですとつたい歩きや一人歩きが始まった頃かと存じますが、転んでしまったところのお加減はいかがでしょうか。
ご利用いただきましたベビールームはちいさなお子さまにものびのびとお過ごしいただけるよう、柔らかなフローリング、お子さまを見守りやすいロースツール、いたずら防止のストッパーなども設置しております。
お気持ちもお荷物も軽く「旅先であったらいいな」の思いとアイディアを込めた特別なお部屋でございますので、快適にお過ごしいただけようで何よりでございます。

レストランでは生後5か月から12か月のお子さま向けの離乳食のご用意があるほか、甘い温野菜やスープもございます。
キッズコーナーにはお子さまにも見えやすく選び取りしやすい高さにお料理が並んでいますので、お好きなものを選んでお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
また、日本海への玄関口である佐渡・寺泊の豊穣な漁場で獲れる蟹や南蛮海老のお寿司やお刺身などもご堪能いただけたようで何よりでございます。
森へ繰り出すプログラムではクワガタやカブトムシいった夏ならでは昆虫にも出会え、生き物や自然に触れる体験をお楽しみいただけ何よりでございます。
親御さまのあたたかな眼差しに見守られ、自然を身近に感じたり触れたりした経験は、お子さまにとりましても心にのこるかけがえのないものになったことと存じます。

お子さまの成長につれ体験いただけるアクティビティもどんどん増え、ご家族の思い出もたくさん作っていただけるかと存じますので、ぜひまた皆さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
暑さも増してくる季節でございますが、どうぞお体にお気をつけて素敵な夏をお過ごしくださいませ。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お寛ぎと美味しいひと時をご満喫いただけた様子がうかがえ、大変うれしい思いでおります。
今の時期しか観られないホタルのひかりに、日常の喧騒をはなれ心が和むひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
約510haの雄大な自然に恵まれており、季節によってはぶな林ツアーやバードフレンズなど自然に触れたり学んだりするプログラムも実施しております。
また、季節の見所をご案内しているクローバーツアーでは、四季折々の自然や酒蔵、織物工場など、ホテルだけでなく自然の美しさや食文化といった魅力もお届けできますよう取り組んでおりますので、旅の楽しみの一つにご参加いただけますと幸いにございます。

四季折々に表情を変える自然美に加え、豊富な地産食材を活かした料理のご提供に努めておりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は自然との共生を目指し稜線を崩さないよう横に長い構造になっており、お部屋によってはレストランや温泉へご足労をおかけしてしまう場合もございます。
あてま温泉にじっくりと浸かってほっと一息つき、おやすみ前にはアロマシートや足指パッドなで1日のお疲れを癒していただけましたなら幸いにございます。

スタッフの対応やお食事、お部屋やアメニティと、お褒めのお言葉をいただきまして大変うれしい思いでおります。
桜、新緑、紅葉、雪原と四季折々で趣のある自然の表情を楽しめ、収穫の秋には新米や新そばなどもご堪能いただけますのでどうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
快適なお部屋、味わいのあるお食事、お寛ぎのひと時をご用意し、おもてなしの心に笑顔を添えてお出迎えさせていただきます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ヘアーブラシなどのアメニティは歯ブラシなどと同じ場所にご用意しておりますが、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
旅先でも快適にお過ごしいただけますようアメニティの拡充に努めておりますので、より快適なご滞在に向け改善を図ってまいりたいと存じます。

日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのもご旅行の醍醐味かと存じますので、あてま高原の自然に触れ、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけた様子がうかがえ大変うれしく存じます。
春の花だいらでは桜や菜の花が咲き、秋にはコスモス畑がご覧いただけますので四季折々の魅力をお楽しみいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、ご堪能いただけまして大変うれしい思いでおります。
コシヒカリに代表される米や日本海の海の幸に恵まれており、新潟ならではの食材や技法を使った郷土料理などを味わうのもこの地を旅する楽しみのひとつでございます。
貸切風呂では肌本来の美しさを引き出す多機能シャワーヘッドをご用意しておりますので、すっきりとうるおうお肌を体感していただけましたなら幸いにございます。

お好きなものを好きなだけ楽しめる和洋中ブッフェ、ピアノの生演奏を聴きながら味わうコース料理、季節毎の地産地消を取り入れた和食会席など、十日町・新潟の味覚をご堪能いただけますのでレストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのもご旅行の醍醐味かと存じますので、お寛ぎいただけましたなら幸いにございます。

以前ピアノを置いていた場所はソファ席へと改装し、その後ろにはお子さま用のお料理をご用意したキッズコーナーとなっておりますが、お席にゆとりのなさを感じさせてしまい申し訳ございません。
ごゆっくりと美味しいひと時をお過ごしいただけますよう改善を図ってまいりたいと存じます。
お食事はいかがでしたでしょうか。
山・川・海に恵まれた新潟の幸をふんだんに使用し四季折々の味覚を感じていただけるお料理のご提供に努めておりますので、ご堪能いただけましたなら幸いにございます。

からだのお疲れをあてま温泉で癒し新潟の味覚でおなかを満たしに、時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまでの夏のご旅行の先にと、当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、花壇では季節ごとに植え替えを行い、時にはハートやスマイルなどを描いた芝生アートもご覧いただけます。
楽しみにされていたプールやお食事もご満喫いただけようで何よりでございます。
露天風呂やジャグジーもございますので、プールでたくさん遊んだ後にはごゆっくり温まっていただけたらと存じます。
森のシンフォニックダイニングコスモスでは新潟県が誇る食材の宝庫佐渡・寺泊の食材をふんだんに使った「佐渡・寺泊フェア」を開催しております。
当館の利き酒師が厳選した佐渡の日本酒や佐渡産のみかんやルレクチェを使用したデザート、寺泊名物の浜焼きや番屋汁などご用意しておりますので、「どれもこれも美味しく、大満足」と「佐渡・寺泊フェア」にお喜びのお声をいただけまして大変うれしい思いでおります。
これからも新潟の食の魅力をお届けできますよう、精進してまいりたいと存じます。
ご夕食後にはロビーでの目の前で繰り広げられるマジックショーもお楽しみいただけ何よりでございます。
お子さまが笑顔で喜んでいる姿は親御さまにとりましてかけがえのないひと時かと存じますので、ひと時のご滞在を通して様々な体験をお楽しみいただけた様子がうかがえうれしい限りでございます。
アルプスアドベンチャーでは体を動かしながら同時に頭も使って進んでいくアクティビティですので、お子さまの成長も垣間見るような貴重な体験となるかと存じますので、機会がございましたらぜひご体験くださいませ。

HPのご案内につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
アクティビティのご利用時間を記載しAIコンシェルジュの情報を最新のものに更新するよう、早急に取り組んで参る所存にございます。
お子さまの成長につれ体験いただけるアクティビティもどんどん増え、ご家族の思い出もたくさん作っていただけるかと存じますので、ぜひまた皆さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お寛ぎいただくお部屋にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
電球につきましては天井やスタンド含めすべて確認させていただきました。
各お部屋の天井には非常灯を設置しており、こちらは室内のスイッチでは点灯しないようなっておりますのでご理解いただけますと幸いです。
お客さまをご案内する前の確認体制を徹底し、行き届いた清掃に努めてまいります。

窓からの展望やお食事とお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
新緑や紅葉、雪景色と季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、四季折々にお楽しみいただければと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

とろみのある湯に癒され、新潟の幸を堪能しご友人との絆が深まるひと時をお過ごしいただけましたなら大変うれしく存じます。
ラウンジでの乾杯の1杯では、地ビールの妻有ビールでのどを潤していただけ何よりでございます。
森のシンフォニックダイニングコスモスでは当館のハーブガーデンにて栽培、収穫したミントを使用した「シルクミントエール」もございますので、またの機会にご賞味いただけますと幸いにございます。
ドリンクインクルーシブでございましたので、お食事に合わせてのペアリングやお食事後のバーにても存分にお楽しみいただけた様子がうかがえ何よりでございます。

気心の知れたご友人が集い、会話に花が咲くひと時を過ごす場としてぜひまた羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
皆さまのご多幸をお祈り申し上げますともに、またのお越しをお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントでの香りも思い出の一つに加えていただき大変うれしく存じます。
敷地内で育ったラベンダーからつくられたオイルをディフューザーに使用し、当館ならではの香りで皆さまをお出迎えしております。
ラベンダーは敷地内のハーブガーデンに咲いており、例年7月中旬から8月上旬にかけて摘み取りを行い蒸留機にかけオイルを作っております。
現状は販売できるまでの生産量に至りませんが、いつかお客さまのお手元にお届けできますよう取り組んでまいりたいと存じます。

お食事では佐渡寺泊フェア限定の旬菜と海鮮串揚げをお気に召していただけ何よりでございます。
串揚げに合う佐渡産深海塩、カレー塩、特製ソースとご用意しておりますので、お好みのお味をお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

あてま温泉はPh8.9とお肌にやさしくじっくりとお楽しみいただける湯でございますので、夏の暑さが和らぎ温泉が恋しくなる季節にもぜひご堪能くださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

からだのお疲れはあてまの湯で癒し、目にも美味しいお料理に舌鼓を打ち、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら大変うれしく存じます。
あてま温泉はとろみのある湯がお肌を包み込む、お肌にやさしい美肌の湯でございます。
別館の「美しの湯」にてお肌も髪もさらにお美しくなっていただきたいという思いから、ワンランク上のドライヤーをご用意しておりますので、お気に召していただけましたなら幸いにございます。
数あるメニューの中から挙げていただきました羊(ラム肉)のローストは、日替わりでご提供しているメニューなのでお喜びいただけ何よりでございます。
仔羊のもも肉をカレー風味にマリネした、ヘルシーで食べやすい一品でございます。
只今森のシンフォニックダイニングコスモスでは日本海への玄関口である佐渡、寺泊の豊穣な漁場で獲れる蟹や南蛮海老をはじめ、佐渡産のみかんやルレクチェを使用したスイーツもご提供しております。
ごゆっくりと美味しいひと時をご堪能いただけましたなら幸いにございます。

お部屋ではアメニティのお品書きをお手に取っていただきましてありがとうございます。
旅先でも快適に、さらには痒いところに手が届くようなアメニティをご用意しておりますので、お喜びいただけ何よりでございます。
また、プラン特典の館内クーポンはレストランやラウンジだけでなく、ショップでのお土産のご購入や、アクティビティや工作体験などにご利用いただけますので、お時間が許します限りお楽しみいただけましたらと存じます。

次回は秋にとご予約いただきまして大変光栄にございます。
森のシンフォニックダイニングコスモスでは「究極の越後フェア」へと内容が変わり、エントランスではピンクや白のセンニチコウのお花がお出迎えしていることと存じます。
あてま温泉に浸かってほっと一息つき、夏のお疲れを癒しにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご来館前には皆さまからお寄せいただきましたクチコミをご覧の上、当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
お子さまにもお喜びいただけるご滞在となりましたこと、心よりうれしく存じます。
キッズルームではボーネルンドの知育玩具もご用意しておりますので、まだまだ遊び足りないお子さまと親御さまのひと休みにご利用いただけましたらと存じます。
キッズコーナーではアイスクリームに見立てたポテトサラダやお子さまサイズのナポリタンなど、見た目にもかわいい栄養満点メニューをご用意しておりますので、お子さまにもたくさんお召し上がりいただけましたなら幸いにございます。

お子さまの成長につれお食事や体験の楽しみが増えていくことと存じますので、春の芽吹きに触れたりふわふわの雪に飛び込んだりと機会がございましたら違った季節のご滞在もお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ワンちゃんと泊まれるコテージコモ棟はワンちゃんにやさしいフローリングにリニューアルし、プライベートドッグランもございますので周りを気にせずのびのびとお楽しみいただけましたなら大変うれしく存じます。
お客さまからいただく「旅先であったらいいな」のお声をカタチにできるよう取り組んでおりますので、ぜひお気軽にご意見をいただけますと幸いにございます。

バイキングレストランでは佐渡寺泊フェアを開催しており、当館の利き酒師が厳選した佐渡の日本酒や寺泊名物の浜焼きをアレンジしたものなど期間限定の品々をご提供しております。
お食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、お喜びいただけうれしい限りでございます。
味わいのあるお食事、温かな温泉、お寛ぎの空間をご用意しておりますのでぜひまた遊びにいらしてくださいませ。
ワンちゃんとのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ちいさなお子さまとのご旅行をお気持ちもお荷物も軽くご満喫いただけますようキッズアメニティルーム「ピッコロ」を新設いたしましたので、お子さま用パジャマ、オムツ、歯ブラシなどお役立ていただけたようで大変うれしく存じます。
ご朝食にてご提供している塩むすびは、「縁(塩＝えん)」を「結ぶ(むすび)」にかけており、お客さまとのご縁がこれからも続くことを願い、心を込めておつくりしております。
新米が収穫される季節にはまた一味違った塩むすびをお楽しみいただけることと存じます。
また、家族風呂に特別にご用意しておりますRefaのシャワーヘッドや大浴場のシャンプーバーと、お喜びいただけ何よりでございます。
家族風呂は只今1枠45分でご利用いただいておりますが、2枠分でのご予約も承っておりますので、またの機会にはごゆっくりとあてま温泉をお楽しみいただけたらと存じます。
自然体験プログラム「ホタルの夕べ」では時には手に届くほどの近さでホタルをご覧いただけますので、今の時期しか観られないホタルのひかりに心が和むひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。

自然の中を思いっきり駆けまわったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、お子さまの成長に合わせて様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館はおよそ510haの敷地の広さがございますので、自転車に乗りながら雄大な自然に触れるひと時をお楽しみいただけ大変うれしい思いでおります。
9月初旬には、十日町市に広がる黄金色の田園風景をご覧いただけます。
稲刈りが終わると景色は少し寂しくなりますが、その分収穫された新米コシヒカリが待ち遠しく味わい深いものがございますので、ぜひ次回の「究極の越後フェア」もご堪能いただけたらと存じます。

また、スタッフへの労いのお言葉をいただきまして大変恐縮でございます。
お客様に置かれましても何卒ご自愛いただきまして、素敵な夏をお過ごしくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきまして確認をしたところ、季節柄ということもありこもった湿気が絨毯に付着していることが原因でございました。
日々の清掃及び確認体制につきまして今一度細心の注意を払って行うとともに、クリーニングを行い臭いの原因を除去できるよう早急に対応して参る所存にございます。
しかしながら、お部屋では快適にお過ごしいただけたようで安堵の思いでおります。
レストランコスモスでは日本海への玄関口である佐渡、寺泊の豊穣な漁場で獲れる蟹や南蛮海老をはじめ、佐渡産のみかんやルレクチェを使用したスイーツもご提供しておりますのでご堪能いただけましたなら幸いにございます。

ウェルカムドリンクはこれからの夏休みシーズンにご提供が始まります。
社内コンテストにて1位に選ばれたスタッフ考案のさわやかなドリンクをご用意いたしますので、ぜひまた時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お帰りの際にはお心を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉は運転手はじめ各部署に共有させていただき、お客さまの寄り添ったご案内、対応に努めてまいります。

梅雨入りとともに不安定な空模様の日が続いておりますが、お食事や温泉と堪能しお部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
また、スタッフにつきましてもあたたかいお言葉をいただきまして、皆さまの温かいまなざし、お言葉が励みとなり日々の原動力へと繋がっております。
ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味が込められており、日常の喧騒をはなれ自然を愛しみ、楽しみ、そして心のふるさとのような癒しのひと時をお過ごしいただけるよう今後も精進して参りたいと存じます。
お客さまとのご縁が続きますことを願い、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

梅雨時期ということもあり雨の降る日も多くなりましたが、ホテル内でお寛ぎいただけ何よりでございます。
降る雨を眺めながらのんびり温泉に浸かったり、滴をまといしっとりとしたブナ林での森林浴を楽しんだりと雨の日ならではのおすすめの過ごし方もございます。
お部屋の防音につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
お出迎えからお帰りまで心地よくお過ごしいただけますよう、改善にと努めてまいりたいと存じます。

四季折々に表情を変える自然美に加え、豊富な地産食材を活かした料理のご提供に努めておりますので、お時間にご都合がつきましたならぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

親子3世代での初めてのご旅行の先にと、当ホテルをお選びくださり大変光栄にございます。
ご夕食の際にはごゆっくりとお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。
レストランのお席につきましてのご意見はサービススタッフにも共有させていただきまして、今後のご案内に活かしてまいりたいと存じます。

お子さまの成長につれお食事や体験の楽しみが増えていくことと存じますので、春の芽吹きに触れたりふわふわの雪に飛び込んだりと機会がございましたら違った季節のご滞在もお楽しみいただけたらと存じます。
どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてください。
ご家族さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お孫さまとのご旅行をお楽しみいただけ大変うれしい思いでおります。
ご夕食では和洋中のブッフェ、雪国新潟受け継がれてきた発酵文化や技法を取り入れた和食会席、お肉料理を中心としたコースレストラン、夏季限定のグリルガーデンがありますのでまたの機会には雰囲気を変えましてお楽しみくださいませ。

セントラルレイクにはモツゴやフナが生息しており、円形のデッキからは水中の魚も見えやすく足場も安定しておりおすすめのスポットでございますので、ぜひ次回は釣りもお楽しみいただけたらと存じます。
これからも祖父母さまと過ごすひと時の経験が、思い出深いものとなりますよう心を込めてお手伝いさせていただきたいと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人