食事2
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月22日 15:22:24
-
夕食時に嘔吐していた方がいて
とても不快でした。
お風呂後のカラオケを子供達が楽しみにしていたのに
フロントの方の手違いで予約が取れておらずガッカリでした。
部屋はとても満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2019年01月24日 10:43:21
-
この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まずはこの度、フロント係の手違いにより、楽しみにされていたカラオケがご利用いただけなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じようなことの無いよう、スタッフへの教育をしっかりと行ってまいります。
お客様におかれましてはこれに懲りず、機会がございましたらまたぜひベルナティオをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コテージ【洋室/94平米/星空眺望】】
食事2
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月25日 13:19:28
-
リーズナブルな価格でしたので、価格通りの感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2017年12月26日 15:09:22
-
この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
価格につきましてリーズナブルという評価を頂戴し有難うございます。
これからもベルナティオでは、お客様にお喜びいただける様々なプランを企画してまいりますので、
機会がございましたらまたご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】
食事2
yama6947さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- yama6947さん [60代/女性] 2017年10月01日 18:24:51
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9月29日金曜日泊。年寄りには向かない。別館にある部屋までが遠いこと遠いこといささか閉口しました。食事の内容も品数は多いもののどれも普通でした。ゴルフを楽しむ方にはよろしいかと思います。ただオペラ歌手のコンサートはよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2017年10月10日 19:55:24
-
この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
まずはこの度館内のご移動の面でご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
私どもの建物は、周囲の景観に配慮し横長の造りとなっており、ご移動の際にはご迷惑をおかけしております。
次回ご利用の際、フロントや温泉、お食事会場近くのお部屋のご要望などございましたら、どうぞお気軽にご相談いただけましたら幸いでございます。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム【和洋室/53平米/ベッド幅120cm】】
食事2
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月10日 04:04:19
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今月の連休中にお世話になりました。午後から天気が悪くなりホテルの周辺で散策しながら遊ぼうと思っていたので残念でした。リゾートホテルといった感じでチェックインの時は印象はよかったです。部屋はフレンズルームにしましたが4つのベッドルームの個室があり広々としていてよかったです。リビングルームの照明が少し暗い感じがしたのが気になりました。お風呂は本館と別館の両方とも入りましたが温泉なのでしょうが普通な感じでした。本館のお風呂の方が露天風呂があったのでよかったです。気になったのが夕食バイキングです。ホテルが山あいにあるとはいえ新潟県なので海鮮料理などを楽しみにして行きましたが3種類のネタのにぎり寿司があるだけで期待ハズレでした。へぎそばやローストビーフは美味しかったです。朝食バイキングも普通な感じでした。飲むヨーグルトは美味しかったです。食事内容は少し改善された方がいいと思います。それから別館にレストランと展望大浴場があったのですが私服でのスペースということで浴衣などがダメなので着替えなければならないのが面倒でした。全体的には少しイメージと違う感じがあってあまりリラックスできない感じがしました。今の内容ではリピートは考えてしまいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2014年11月13日 13:00:34
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この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
まずはバイキングのお食事につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を早速参考にさせていただき、
今後は寿司のネタを増やす方向で検討をはじめております。
大変貴重なご意見を有難うございました。
これからも、ベルナティオではお客様よりいただきましたご意見を参考に、
よりお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりたいと存じます。
機会がございましたら是非またお越しいただき、
お気付きの点などございましたらお教えいただければ幸いでございます。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日10室限定!】“お子様ワンコイン”ファミリープラン ~お子様税別500円!~
- ご利用のお部屋
- 【フレンズルーム(洋室)】
食事1
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月03日 20:42:42
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コテージはとても広く、二人ではもったない部屋でした。
食事はビュッフェでしたが、残念ながらとてもレベルの低い料理ばかりで、素泊まりにすればよかったと思わせる位失敗感が強かったです。それと、受付の接客があまり気持ちの良い対応ではなく、遠くからわざわざ訪問したのに、笑顔も少なく残念でした。コテージに素泊まりなら人におすすめできると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2021年11月08日 12:12:23
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行の折、この度は残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたお言葉をスタッフへ共有し、おもてなしの原点に立ち返らせていただきました。お越しいただく皆さまに私どものおもてなしの心が伝わりますよう精進してまいります。
お食事はご旅行の大きなお楽しみの一つかと存じます。
この度はご満足いただくことができずに誠に申し訳ございませんでした。
ブッフェレストランでは和洋中の専属のシェフがシーズンごとにメニューを変えており、地域の食材や調味料を使用することで新潟へのご旅行の気分を高めていただけるようご用意しております。
この度いただいたお言葉はシェフを共有させていただき、ご満足いただけるようなメニュー作りに活かしてまいります。
味わいのあるお食事、おくつろぎの空間をご用意し、おもてなしに磨きをかけてまいりますので誠に勝手ではございますが再来の機会をおつくり頂けましたら幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】【感謝の気持ちを込めてお1人様12500円~!】ベルナティオ開業25周年感謝プラン
- ご利用のお部屋
- 【コテージ【洋室/94平米/星空眺望】】
食事1
エクセル6443さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- エクセル6443さん [40代/女性] 2018年11月23日 19:06:32
-
2回目の利用です。
夕食に不満が残る残念な旅行になりました。
前回は、夕食を「アイリス」で予約し、とても満足しましたが、今回は「ぶな」にしました。
ランクアップしましたが、サービスから料理内容において、いろんな点で不満の残る食事となりました。
料理はメインが無く寂しいです。量も少なめです。次の料理までの間隔がとても間が悪く、それで満腹感にさせるつもりでは?と言いたくなります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2018年11月26日 11:47:55
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いつもベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
前回のご利用にご満足いただき、再び当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずサービスやお料理内容とご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、おもてなしの心とご満足いただけるお料理のご提供が出来るよう、問題の改善に努めさせていただく所存であります。
季節の食材を使用し一品ずつ心をこめてお作りしておりますので、機会がございましたらまた違った季節にもご利用いただけましたら幸いにございます。
お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム【和洋室/53平米/ベッド幅120cm】】
食事2
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
チェックインの受付が時間がかかりすぎ。受付業務と別に混雑時は館内説明等をする人がいるといい。
バイキングは人の多さと強い高齢者に圧倒された。割り込みだとか、向こうに並べとか…混雑時に整理してくれるスタッフがいると助かる。ずっとではないし…。
部屋は和室もあり、セルフで布団をしけるのはよかった。
子供は楽しく過ごせたことがとても良かった。
機会があれば、コテージに泊まりたい。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時、バイキングご利用の際には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご利用が集中する時間帯もございますが、お子様から大人の方まで様々な世代のお客様がご利用される中で、すべてのお客様に気持ち良くお過ごしいただける環境づくりと改善に取り組んでまいります。
しかしながらお部屋では快適に、お子様も楽しくお過ごしいただけましたお声をいただけ恐縮しております。
木の暖かみを感じるコテージは二階建ての吹き抜けになっており、まるで別荘のようなお部屋でございますので、きっとお子様にもお喜びいただけることと存じます。また、夏季限定ではございますがコテージ付近には花火広場を設けておりますので、日暮れ後のお時間もご家族様でお楽しみいただけましたら幸いにございます。
ご家族みなさまでご再訪いただけます日を心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人