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4.0
投稿日：2011-02-18 15:53:50
1.0
投稿日：2010-07-20 22:03:06
2.0
投稿日：2009-12-21 22:04:17
総合2
PXXLさんの レンブラントホテル厚木 のクチコミ
駐車場の案内をして下さった女性がとても気持ちの良い対応をして下さったので気分よくフロントへ行きました。が、すぐに気持ちが落ち込みました。
チェックインをお願いします。と声を掛けた私と目があったはずが、なぜか無視。なぜ？っと思いましたが、タイミングが悪かったのだろうと気持ちを入れなおして部屋へ。
が・・、部屋が開いていてトイレを流す音がしたと思ったらバスルームから男性が出てきて「あっ、どうぞ。」と何事も無かったように立ち去って行きました。えっ？誰？と思いながら、バスルームを確認すると最悪なにおいが！！シャワーカーテンがムレたにおいがしていたのでそれであってほしいと願いながら、こんなホテルには二度と来るまいと決めました。信じられません。
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この度は数あるホテルの中よりロワジールホテル厚木をお選び頂き、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただいたのに、フロントスタッフの対応や最終チェック中のお部屋へご案内してしまうなど、幾度と不愉快な思いをさせてしまいました事、本当に申し訳なく深く反省いたしております。
当ホテルをお選びいただけますお客様、お一人お一人様に快適なご滞在と、素敵な想い出をお持ち帰りいただけるよう努力しておりますが、指導するものとして深く反省するとともに、心よりお詫び申しあげます。
今後はこのようなことの無きよう、指導を含め更にサービスと業務に励んで参りたいと存じます。
この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
お客様のお帰り、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度の不手際、心よりお詫び申し上げます。
宿泊課 支配人
杉山