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東京・青梅石神温泉 清流の宿 おくたま路のクチコミ･お客さまの声
総合2
到着時団体客が会計をしていて、ロビーのソファーに座らされてただ待たされた。チェックインはただ部屋のキーを渡されただけで、食事・風呂場の場所の案内、避難口などの説明は全く無く、部屋までもただ自分たちで探して行きました。部屋に入るとエアコンのスイッチは入っているが冷たい空気が吹き出ているし、灯油ファンヒーターが着いていて部屋全体が灯油臭く寒かった。食事は全体的にはまあまあ良かったが、アワビや海の刺身が出たり奥多摩らしく無い食材も提供された。また、全体的に味が濃かった。一番の問題点はエアコンの暖房が全く効かず部屋が寒く、母は布団の中で寒さのために足をさすりながら寝なければならなかった。朝方寒くてファンヒーターをつけようと思ったら11℃を表示していた。寒くて目が覚めるようなホテルは今まで泊まったことが無かった。部屋に風呂用のタオルが１枚しか無いので、フェイスタオルが欲しかった。
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先日はお泊りいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくお泊りいただいたにも関わらず、寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、チェックイン時のご説明に関しましても不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。通常チェックインの際は館内のご説明、お食事の場所と時間、入浴場所、入浴時間などのご説明をさせていただくことになっております。今回はお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、お泊りの皆様がより快適にすごすことができますよう努力を続けてまいる所存でございます。これからまた、季節が変わり周辺の景色もまた緑豊かになってまいります。ぜひまたご家族でおこしくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 東京・青梅石神温泉 清流の宿 おくたま路 のクチコミ
到着時団体客が会計をしていて、ロビーのソファーに座らされてただ待たされた。
チェックインはただ部屋のキーを渡されただけで、食事・風呂場の場所の案内、避難口などの説明は全く無く、部屋までもただ自分たちで探して行きました。
部屋に入るとエアコンのスイッチは入っているが冷たい空気が吹き出ているし、灯油ファンヒーターが着いていて部屋全体が灯油臭く寒かった。
食事は全体的にはまあまあ良かったが、アワビや海の刺身が出たり奥多摩らしく無い食材も提供された。また、全体的に味が濃かった。
一番の問題点はエアコンの暖房が全く効かず部屋が寒く、母は布団の中で寒さのために足をさすりながら寝なければならなかった。朝方寒くてファンヒーターをつけようと思ったら11℃を表示していた。寒くて目が覚めるようなホテルは今まで泊まったことが無かった。
部屋に風呂用のタオルが１枚しか無いので、フェイスタオルが欲しかった。
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先日はお泊りいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくお泊りいただいたにも関わらず、寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、チェックイン時のご説明に関しましても不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
通常チェックインの際は館内のご説明、お食事の場所と時間、入浴場所、入浴時間などのご説明をさせていただくことになっております。
今回はお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お泊りの皆様がより快適にすごすことができますよう努力を続けてまいる所存でございます。
これからまた、季節が変わり周辺の景色もまた緑豊かになってまいります。ぜひまたご家族でおこしくださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。