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3.0
投稿日：2015-04-05 16:02:14
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投稿日：2014-08-18 10:10:24
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投稿日：2014-08-18 10:02:38
4.0
投稿日：2012-11-19 14:25:39
総合3
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ムチャベさんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
1階のレストランが突然閉店したということで、朝食についてはフロントに直接問い合わせて下さいとネットに書いてあります。
で、チェックインの際に何処かに朝食の取れるところはありますかと伺いましたら、「お客様のプランは素泊まりですので、朝食はついておりません」と言われました。
そんな事は最初から分かってます。1階のレストランが無くなったのなら、何処か別の場所でもひょっとして有るのかなと思って聞いているのに。
話になりませんでした。
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この度は、相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様に御朝食を御提供させて頂いておりました1階のレストランが営業を終了してしまいまして、御朝食を御提供できなくなってしまい、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様がコメントに書かれているように、「何処かに朝食の取れる所はありますか？」と言う質問に対して、「お客様のプランは素泊まりですので、朝食はついておりません」と言う答えがそもそも間違っておりますし、当ホテルでご朝食をご提供できないのなら、ホテルの近隣でご朝食が食べられるお店をご案内するのが当然のサービスであると思います。しかしながら、そのサービスができる接客レベルにスタッフが達していないのは、大変残念なことであり、この度のことで、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
この度のお客様のコメントを真摯に受け止め、お客様が心から満足して頂けるサービスとおもてなしとは何かを常に考えながらスタッフ一同今後も精進してまいりますので、何卒当ホテルのご利用を今後もよろしくお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン東京京橋 フロント川嶋