この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、ご滞在中工事の為ご不快な思いをされた事、深夜にも関わらずお部屋の移動に際してご不便ご迷惑をお掛けしてしまった事を深くお詫び申し上げます。

当館周辺で工事が行われる際は、事前に工事担当の方が来館し、日程は勿論のこと、夜間に音が出るかどうか等の確認をスタッフと行っております。しかしながら今回に付きましては音の有無について、情報の十分な共有がなされていなかった為、移動前のお部屋でご迷惑をおかけしてしまう結果となってしまいました。改めて工事の情報に関してスタッフ同士で周知徹底を図り、お客様にご迷惑をお掛けする事のないよう細心の注意を払って参ります。勝手ではございますがまた機会がございましたら当館をご利用いただければと思います。

重ねてご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン東京京橋
フロント　成田

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

何度か当館をご利用いただいているにも関わらず、フロントスタッフの対応でご不快な念をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。直ちにお客様からご指摘いただきました接遇面を再教育すると共に、今後はお客様の期待に応えられるようなホテルを目指して参ります。

お忙しいなか貴重なご指摘をお送り頂きありがとうございました。

フロントマネージャー
福田

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。仰るとおり排水口の奥にある排水トラップの清掃がされておらず、排水がうまくされなかったことが原因でございました。お恥ずかしい限りでございます。本件につきましては、清掃責任者に徹底するよう指導するとともにスタッフ一同で情報を共有していきたいと思います。
また、これに懲りることなくまた次回もご利用頂けるようなことがございましたら幸いでございます。
新年を迎え寒さがこれから一層厳しくなりますが、どうかご自愛くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。


フロント　伊藤

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたタイプの他にもシングル・ツインと様々なタイプのお部屋をご用意しており、ビジネス・レジャーとシーンに合わせてご利用いただけるかと存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京京橋
フロント　宮崎

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
エアコンの不具合につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今回のご意見を真摯に受け止め、早急にエアコン機器の点検・メンテナンスを実施させて頂きます。

今後もお客様により快適にご滞在いただけるよう努力して参る所存でございます。次回ご宿泊の機会をいただけました折には、同様のご迷惑お掛けしないようお迎えできればと存じます。

この度はお忙しい中、当館クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京京橋　田中

この度は、相鉄フレッサイン東京京橋にお泊りいただきまして、ありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも拘らず、朝食内容がご期待に沿えず心苦しく存じます。

定期的に品質チェックを行い、お客様から頂戴したご意見も踏まえて協議をしておりましたが故、私共も誠に遺憾でございます。

今後は様々な角度から改善点を見出し、鋭意品質・接遇等々向上に努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、いつの日かまた当館をご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

相鉄フレッサイン東京京橋　
成田

この度は、相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂きありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足を頂く事が出来ず、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の点につきましては、再度清掃手順の確認と指導をスタッフに徹底して参ります。今回頂戴しました意見を真摯に受け止め、今後改善に尽力してまいります。
今回の件を重ねてお詫びするとともに、誠に勝手ではございますが機会がございましたら、今一度、相鉄フレッサイン東京京橋にお泊りいただけますようお願い申し上げます。
お時間を割いての貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京京橋
成田

この度は、相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

道案内につきましては、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
スタッフの知識不足により雨の中お待たせしてしまいましたことを心苦しく感じております。
二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同、周辺地域の把握を再度徹底して参ります。

前述の件がありながらも、その他はご満足して頂けたとのお言葉をお寄せくださり恐縮でございます。

今後は、ご来館前からご出発の時まで一貫して、ご満足して頂けるホテルを目指し精進して参ります。

また、お近くに御用の際は相鉄フレッサイン東京京橋のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京京橋
二田

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
エアコンの音がうるさかったとの事、ごゆっくりお休み頂けず大変申し訳ございませんでした。
すぐにスタッフが確認し調整、改善させて頂きました。
立地の利便性に甘えず、お客様に全てにおいてご満足いただけるようスタッフ一同努めております。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

相鉄フレッサイン東京京橋　　　開

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けしたとの事、大変申し訳ございません。デスクや冷蔵庫上にお茶やコップ、横のドアにドライヤーや
ポット、洗面所に歯ブラシ、ブラシ等を各お部屋にご用意しておりますが、分かりづらかったようでございます。また、お部屋にないアメニティは勿論、カールドライヤーやスチーマー、アイロン、毛布等フロントにご用意させて頂いております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
また、ベットのご指摘ありがとうございます。
お客様のお声、意見は大変貴重な財産でございます。ベット位置の見直しを是非ご報告、検討させて頂きたく存じます。
この度はお忙しい中での貴重なご意見に心から感謝いたします。
ありがとうございます。

　相鉄フレッサイン東京京橋　　　　開

相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊を頂き、
誠にありがとうございます。
今回ご宿泊の際、お仕事の他にプライベートもご利用頂けたとの事、大変嬉しく思っております。

さて、領収書の件でございますが、
楽天様など、他サイト様でお支払されている場合、当ホテルにて領収書を作成しお渡しすることが出来ません。お手数をお掛けしてしまいますが、お間違えがないよう、ご予約をして頂いたサイト様にお客様ご自身に確認して頂くようなっております。
私共の説明が悪く、また丁寧さに欠けるご対応をしてしまい、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、各フロアにお茶があると良いとのご意見、案を頂き誠に有難うございます。
可能な限りご検討させて頂きたいと存じます。

この度はお忙しい中でのご投稿、ご意見大変ありがとうございます。

スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう
日々努めております。
今後も相鉄フレッサイン東京京橋を宜しくお願いいたします。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京京橋　　開

この度は相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂き誠に有難うございます。

さて、今回お泊りいただきました、お部屋は、Expressシングル申しまして、バスタブのないシャワーブースのみの設計で、リーズナブルなお部屋としてご好評いただいております。

ご指摘のシャンプー等の置き場所につきましては、今後検討させていただきたいと思います。ご指摘ありがとうございます。

また、便座についてですが、シャワー式トイレになっておりますが、待機電力の大きい便座を温める機能は、震災後に出来ました施設ということもありまして、あえてはずさせていただいた次第でございます。

他のお部屋も東京駅からの立地条件からいたしますとコストを抑えた設定となっておりますので、他のお部屋も是非お試しいただければ幸いでございます。

またお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　　氏名　長谷川
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ドライヤーは各客室のデスク引き出し等の中にご用意しております。
場所がわかりにくくご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今回頂きましたご意見を元に、より良いサービスが提供できるよう改善策を検討し、実施してまいります。
また次回ご利用の際は、当館スタッフがフロントにて24時間待機しておりますのでご不明な点やご要望につきましてはお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン東京京橋　宮崎

この度は、相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからも、快適な空間をご提供できますよう精進して参ります。またお近くにお越しの際は是非、相鉄フレッサイン東京京橋をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。