投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月17日 22:17:18
-
2人で申し込みしたが、部屋に行ってみたら1人分の寝巻きやタオル、スリッパ…いくらなんでも辛すぎると思い、フロントに2人で申し込んだ旨伝えると慌てた様子で不足品持参するとのことで待っていると、先程の対応者と違うスタッフから電話があるも早口で何を言っているのか分からない。
聞き直すと「ツインにしますので!」と。それだけ言われたので、荷物をまとめて外で待っていたが中々来ず。
でも来られた方はすごく良い対応。電話の人?と思うくらい。
とりあえず電話の内容を相手が聞き取れていないと思ったら、慌てずゆっくり話してほしい。
部屋は最初の部屋と雲泥の差。良くなり過ぎて驚いた。
あとは、申し込みの際の人数はホテルなのだし最低限確認すべきだと思う。
鉄道系や駅周りにあるチェーンのホテルでは一番相鉄が好きなので、今回はかなり残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2018年04月19日 09:29:02
-
この度は、数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
私共の不手際で多大なるご迷惑と不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後この様な不手際が起こらぬ様、精進して参る所存でございます。
お客様から頂いた内容をスタッフ一同共有して反省を促し、今後のサービスの見直しに役立てて参ります。
またご機会がございましたら、当ホテルを選んでいただけますよう願っております。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お忙しい中、クチコミにご協力いただき、感謝いたします。
フロント 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 部屋はどこでもいいけれど安く泊まりたい貴方のための特別プラン☆禁煙・喫煙は選べませんm(_)m☆
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定不可】
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月20日 13:03:32
-
かなり狭かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2018年03月21日 03:57:55
-
この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたタイプの他にもシングル・ツインと様々なタイプのお部屋をご用意しており、ビジネス・レジャーとシーンに合わせてご利用いただけるかと存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン東京京橋
フロント 宮崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大20%OFF★楽天トラベル限定プラン♪〈素泊り〉
- ご利用のお部屋
- 【EXPRESSシングル-バスタブなし-【喫煙可】[1名利用]】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月02日 01:47:26
-
エアコンの音がうるさいです
眠れません
設定温度27~28度で弱風です
でもエアコンは強風で
台風のようですビュービューです
切ると暑いです- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2017年09月04日 19:15:32
-
この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
エアコンの不具合につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、早急にエアコン機器の点検・メンテナンスを実施させて頂きます。
今後もお客様により快適にご滞在いただけるよう努力して参る所存でございます。次回ご宿泊の機会をいただけました折には、同様のご迷惑お掛けしないようお迎えできればと存じます。
この度はお忙しい中、当館クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京京橋 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【超直前割タイムセール】宿泊日限定の直前割!!
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙】[2名利用]】
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月10日 22:00:34
-
部屋にヘアードライヤが無くて、フロントまで行けば貸してくれるかもしれなかったが、既にパジャマを着ていたのでそれをまた着替えるのが面倒で、借りにもいけず髪は濡れたまま寝た。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2017年04月11日 06:32:49
-
この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ドライヤーは各客室のデスク引き出し等の中にご用意しております。
場所がわかりにくくご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今回頂きましたご意見を元に、より良いサービスが提供できるよう改善策を検討し、実施してまいります。
また次回ご利用の際は、当館スタッフがフロントにて24時間待機しておりますのでご不明な点やご要望につきましてはお気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン東京京橋 宮崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】シンプル&ベーシック<素泊まり>東京観光・ビジネスの玄関口「東京駅」徒歩8分♪
- ご利用のお部屋
- 【Express(シャワーブースのみ)★禁煙★Wi-Fi完備】
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月01日 21:22:45
-
値段の割に部屋は狭く、埃も積もっていて不満足でした。
居心地も悪く、夜眠れず次の日の仕事がつらかったです。
他のフレッサインでは快適だっただけに残念です。
また日本橋に出張がありますが、他のホテルを検討します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2016年11月02日 20:34:30
-
この度は、相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂きありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足を頂く事が出来ず、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の点につきましては、再度清掃手順の確認と指導をスタッフに徹底して参ります。今回頂戴しました意見を真摯に受け止め、今後改善に尽力してまいります。
今回の件を重ねてお詫びするとともに、誠に勝手ではございますが機会がございましたら、今一度、相鉄フレッサイン東京京橋にお泊りいただけますようお願い申し上げます。
お時間を割いての貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京京橋
成田
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】シンプル&ベーシック<素泊まり>東京観光・ビジネスの玄関口「東京駅」徒歩8分♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル(120cmベッド)★喫煙可★【Wi-Fi完備】】
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月10日 17:56:41
-
出張にて利用。
フロントの対応が良かったので部屋に入り11月の予約を入れた。が。連泊中、部屋に入らない様お願いしたにもかかわらず清掃して頂きました。残念です。11月の予約はキャンセルさせて頂きました。空港直結、駅近、コンビニすぐ。良かったのですがね~- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2016年08月11日 13:25:04
-
この度は、相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
清掃に関しまして大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。清潔面や利便性、安全性に特化し鋭意努力しておりました中で、この様な不手際を誠に遺憾に存じます。
当ホテルではお客様より清掃に関するご指示を承るべく、3種類のカードをご用意しております。お部屋のドア(廊下側)にお貼り頂くものでございます。
①Do Not Disturb(起こさないで下さい):お部屋に入らない為清掃もございません。
②ECOカード:お部屋に入ります。タオルは交換し、シーツやパジャマ類は交換せずベッドメイクや清掃をします。
③Make Up The Room(清掃してください):お部屋に入り、通常の清掃をします。
上記3種類のカードをより分かりやすく、有効にご活用頂くべく工夫を凝らして参ります。また、フロントスタッフや清掃スタッフの連携を強化し、安心してごゆっくりお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参る所存でございます。
僭越ながら、いつの日かご容赦頂きまして、またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京京橋
佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】プライスダウン~☆30日前プラン☆~<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【シングル(120cmベッド)★喫煙可★【Wi-Fi完備】】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月12日 15:45:52
-
少し長いですが、ちょっとショックだったので、書かせていただきます。
気分よくホテルに到着。
しかし、チェック時間の15時より少し早く着いてしまったため、フロントに声をかけ、ソファーで時間まで待機。
フロントではホテルの方同士、和気あいあいと話をしている。
チェックインできるのはフロント2箇所。
すると、おじさま2人組も少し早く到着。時間までチェックできないと言われて待っている様子。
すると、ちょうど15時になろうというときに男性が到着し、チェックインをはじめた。
すると、フロントでは、おじさまがたを呼ぶではないか。おじさま達は私の後に来たよね?
男性は時間ちょうどにきたので、チェックインする際、私達が目に入らず、まっすぐにチェックインできたとして、待ってた私とおじ様達。順序的に私ではない?ま、順序が逆になっても、せめて手続きしてるときに一言、お待たせいたしました。等ないの?と内心感じていました。
他のホテルと比べるからダメだったのでしょうか?
前回宿泊した時の対応が良かったので、今回はとてもモヤモヤな感じでした。
しかし、チェックアウトの時は終始笑顔で対応していただいたので、気分よく仕事に向かうことができました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2015年12月13日 11:43:45
-
この度は相鉄フレッサイン東京京橋に、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回のお泊りではチェックインの際に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックインの準備が整った状態で、ご到着頂いているお客様から順にお部屋へのお通しをすべきところ、フロントでロビーにいらっしゃるお客様の状況をしっかりと把握できておらずに今回のようなご案内になってしまい、またチェックインの最中にも、お客様の気持ちを汲み取れないままに、お詫びの言葉を申し上げることも出来ずに本当に心苦しく恥かしい気持ちでございます。
今後はこのような事がないようにロビーのお客様に気を配るよう肝に銘じ、また目の前のお客様の気持ちを少しでも汲み取ることができるよう初心に立ち返り心掛ける事をお約束致します。
このような事がありながらも、チェックアウト時のスタッフへのお褒めの言葉を頂き、本当にありがとうございます。次回のお泊り際には、ご期待に応えられるように努力して参ります。ご投稿頂きまして、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン東京京橋 森本
- ご利用の宿泊プラン
- 12月・1月の予約は10月21日までがお得♪【10日間限定ウインタータイムセール】
- ご利用のお部屋
- 【シングル(120cmベッド)★禁煙★【Wi-Fi 接続完備】】
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月04日 02:27:26
-
料金は立地上仕方ないが深夜飛び込み予約は半額でいいと思う。
どうせ空室なのだから24時以降は5000円でも十分に成り立つはず。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2014年12月04日 21:30:18
-
この度は、相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからも、快適な空間をご提供できますよう精進して参ります。またお近くにお越しの際は是非、相鉄フレッサイン東京京橋をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【シングル(120cmベッド)★喫煙可★【Wi-Fi完備】】
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月12日 08:18:25
-
立地は東京駅から近く良かったのですが、エアコンの音がうるさくて寝れませんでした。消すと暑いし...残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2014年08月12日 13:54:36
-
この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
エアコンの音がうるさかったとの事、ごゆっくりお休み頂けず大変申し訳ございませんでした。
すぐにスタッフが確認し調整、改善させて頂きました。
立地の利便性に甘えず、お客様に全てにおいてご満足いただけるようスタッフ一同努めております。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
相鉄フレッサイン東京京橋 開
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】ECO泊プラン☆エコに貢献!地球環境に優しいホテルステイ♪<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【Express(シャワーブースのみ)★禁煙★Wi-Fi完備】
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月23日 15:00:57
-
値段の割には・・というのがあります。確かに東京駅から近いのかも知れませんが、部屋には何もなく不便でした。頭の上にエアコンがありましたが、音がうるさくゆっくり休めませんでした。入り口開けたら、ベッドの足もとで・・ベッドの向きも違う方が良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2014年06月23日 21:27:24
-
この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けしたとの事、大変申し訳ございません。デスクや冷蔵庫上にお茶やコップ、横のドアにドライヤーや
ポット、洗面所に歯ブラシ、ブラシ等を各お部屋にご用意しておりますが、分かりづらかったようでございます。また、お部屋にないアメニティは勿論、カールドライヤーやスチーマー、アイロン、毛布等フロントにご用意させて頂いております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
また、ベットのご指摘ありがとうございます。
お客様のお声、意見は大変貴重な財産でございます。ベット位置の見直しを是非ご報告、検討させて頂きたく存じます。
この度はお忙しい中での貴重なご意見に心から感謝いたします。
ありがとうございます。
相鉄フレッサイン東京京橋 開
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期特割】プライスダウン~☆31日前プラン☆~<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【シングル(120cmベッド)★喫煙可★【Wi-Fi完備】】
なおぞう1126さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- なおぞう1126さん [30代/女性] 2014年02月20日 13:22:21
-
以前も利用させていただいたことがあり、とても綺麗な建物でしたので今回も利用させていただきました。
ただ、ビジネスの宿泊にプライベートの宿泊を混ぜていたこともあり、領収書を別途用意して欲しいと依頼していたところ、「メールにて不可と返信しています」との返答。
どうやら楽天からだと楽天でしか出せないと。
「どうしたら良いでしょうか」と伺ったら「自分で楽天に確認してください」としか言われず対応していただけませんでした。
こちらからしたら楽天で予約したとしても泊まる場所は同じなのでもっと気持ちよく宿泊したかったです。
またフロントにお茶等を置いていただけているのは嬉しいですが、できれば各フロアにあるともっと嬉しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2014年02月20日 21:18:44
-
相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊を頂き、
誠にありがとうございます。
今回ご宿泊の際、お仕事の他にプライベートもご利用頂けたとの事、大変嬉しく思っております。
さて、領収書の件でございますが、
楽天様など、他サイト様でお支払されている場合、当ホテルにて領収書を作成しお渡しすることが出来ません。お手数をお掛けしてしまいますが、お間違えがないよう、ご予約をして頂いたサイト様にお客様ご自身に確認して頂くようなっております。
私共の説明が悪く、また丁寧さに欠けるご対応をしてしまい、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、各フロアにお茶があると良いとのご意見、案を頂き誠に有難うございます。
可能な限りご検討させて頂きたいと存じます。
この度はお忙しい中でのご投稿、ご意見大変ありがとうございます。
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう
日々努めております。
今後も相鉄フレッサイン東京京橋を宜しくお願いいたします。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
****************************************
相鉄フレッサイン東京京橋 開
- ご利用の宿泊プラン
- エコ☆連泊 Eco プラン(エコに貢献!お掃除なしで自由に滞在♪)
- ご利用のお部屋
- 【シングル(120cmベッド)★禁煙★【Wi-Fi 接続完備】】
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月24日 20:42:25
-
マッサージを早い時間に予約したのに、マッサージ店に予約をしてなくて、最初に予約を頼んだフロントの女性は、早番で帰ったとのこと。
設備がよくても、このような対応に気分を害しました。もう、このホテルはつかいません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2013年10月25日 09:33:55
-
この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。せっかくサービスのお申し込みを頂戴いたしましたのに、私共の不手際により、ご依頼に叶うことができず、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間の情報の共有において、不足している部分があり、このような事態を起こしてしまいました。今後、同様の事態を招かないよう、今一度スタッフ一同気を引き締めて、対応して参ります。
ご投稿に心より感謝申し上げます。
勝手な願いとは存じますが、今一度、改善されたサービスを提供したく、もし機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いにございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
*****************************************
相鉄フレッサイン東京京橋 松塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】7日前までの予約で最大40%OFF♪~早割プラン~
- ご利用のお部屋
- 【シングル(120cmベッド)★禁煙★【Wi-Fi 接続完備】】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
とっぷがんすのうさんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- とっぷがんすのうさん [40代/男性] 2012年09月19日 17:53:22
-
この翌日も宿泊したのですが、部屋が変わったので荷物の移動をお願いしていて帰ってきたら箱の側面のど真ん中にかなり深い穴が開いていました。PCが入っていたので注意してもらうよう頼んでいたのですが・・・。気分を害したのはそのあとです。
もし自分の不注意で私が預ける前に開いていたのであったらいけないので、フロントに電話して聞いたところ、運んでくれた男性がでられ、自分は注意して運んだし自分が運んだ時にはそのような穴はなかったと言い張るのです。だれもその方の責任を問おうというものではなく、あいていなかったかどうか確認したかっただけなのですが。しかも代わりの箱を準備するといって持ってこられたのはあり得ないくらい小さな箱で(運んだなら箱の大体の大きさはわかると思うのですが)、穴を見てもらうためにフロントに持って行ったところ、その夜の責任者のような人も「お前が自分で開けたんじゃないのか?」というような対応で非常に気分が悪かったです。
フロントには外国人と思われるの方も働かれており、あまり日本語が堪能ではないので、意思の疎通ができないこともよくあります。(外国人の宿泊者が多いのでそのためかもしれませんが)全般にフロント教育がホテルマンと思えない方が多いように思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2012年09月26日 15:01:22
-
この度は相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様のご意見を伺い、スタッフに今一度確認を致しましたが穴が開いていた事はお荷物をお預かりいたしましたスタッフ、お部屋に荷物をお入れに行きましたスタッフ全てが確認出来ませんでした。
この件に付きましてお客様が気分を害されました事につきましては、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後はお客様のお荷物に関しましては今以上の取り扱いをさせて頂きよう教育を徹底させて頂きます。
お忙しい中のご投稿心より感謝申し上げます。
フロントスタッフ 中島
*********************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門 ・ 東京京橋 ・ 千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
*********************************************
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【室数限定】~年中お得なキャンペーン♪~
- ご利用のお部屋
- 【Expressシングル(シャワーブースのみ)★禁煙★】
yk08202490さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
近隣出張の際に何度か利用していましたが、改善を求めたいので、記載します。登録されている領収書の名前がずっと間違っていたようで、前回指摘したにもかかわらず今回も訂正されていませんでした。
当初の印象よりフロントの方で、とても良い方がいらっしゃり(年配の男性)その方の対応やエレベータへの親切なご案内等とても好印象だっただけに、他の細かいミスが幾つか募り残念です。しばらく利用を控えるきっかけになりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
いつも相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共の稚拙な対応によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様からご親切にも指摘を頂いたにもかかわらず、間違った対応を繰り返してしまい弁解の言葉もございません。
「しばらく利用を控えるきっかけになりました。」
とのお言葉も大変残念ではございますが、至極ごもっともであると感じております。
お客様のお気持ちを考えますと、大変心苦しく感じております。
従業員一同心よりお詫び申し上げます。
領収書のお宛名につきましては再度全スタッフに周知し、同じミスを繰り返すことのないように致します。
ご投稿の中で、スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴いたしました。寛大なご評価をいただき心救われる思いでございます。
また再びもし、当館をご利用いただけることがございましたらその際には直接お詫びの気持ちをお伝えさせていただきたく存じます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
相鉄フレッサイン東京京橋
米田