この度は、相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は無線LANの利用にて、ご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
接続が良好でない場合、アクセスポイントの貸出しも行っております。次回ご利用の際でも、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン東京京橋　伊藤

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食内容ではご期待に沿うことができず 大変申し訳なく思っております。
賜りました貴重なご意見を基に、メニュー・品揃えの点でお客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

今回ご宿泊いただきましたお部屋はシングルルームでございますが、当ホテルには他にも様々なお部屋タイプをご用意しており、全室シーリー社製のベッドを備えております。
お仕事、ご旅行などお客様のご都合に合わせてお使いいただけるかと存じます。
今後も快適な空間をご提供出来るよう励んで参ります。
またお客様にお会いできる日をお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

相鉄フレッサイン東京京橋　フロント：宮崎

この度は、相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊いただきましてありがとうございます。


まずはご滞在中、パジャマにつきましてご不便、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お部屋のアメニティの管理には十分注意をしてはおりますが、今回頂きました事象を真摯に受け止め、以降このようなことが発生しないよう、メンテナンスにはなお一層注意を払って参ります。
当館で使用している上下別のパジャマは、お客様からも着心地がよいとのご評価を頂戴しておりましたので、私共もこの事柄を大変無念に思っております。
心身ともにリラックスして頂けるホテルを目指し精進して参りますので、またの機会にも「相鉄フレッサイン東京京橋」をお選び頂けましたら幸いでございます。

お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。


相鉄フレッサイン東京京橋　
フロント　成田

いつも相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉と貴重なご意見のご投稿に合わせて御礼申し上げます。
ご返信が遅れまして申し訳ございません。

エレベーターのご利用に際しては、お忙しい中お時間をとらせてしまいご迷惑をおかけしております。
京橋店のエレベーターは工事が決定し、以下の通りに改良される予定でございます。
・２階に必ず停止する仕様が下りに関しては撤廃されます。
・２台とも常時２階で待機するよう設定されます。
工事自体はまだ先となりますが、利便性が大幅に向上すると見込んでおります。
今しばらくご辛抱頂きますようお願い申し上げます。

また、チェックアウトに関しても、混雑緩和の為、チェーン店舗の一部で現在試験的に自動精算を運用しております。
全店での導入は試用の結果を見てから検討いたしますが、今回のご意見も重要な資料として参考にさせて頂きます。
さしあたり京橋店では、できるだけお待たせしないようスタッフ配置や万全な事前準備を心がけて参ります。

今後とも相鉄フレッサイン東京京橋をお引き立て下さいますよう何卒よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京京橋　フロント　長島

この度は相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見のご投稿に御礼申し上げます。

枕が合わずごゆっくりお休みになれなかったとのこと、申し訳ございません。
数に限りはございますが、貸し出し用備品として柔らかい低反発素材のテンピュール枕を高低２種類ご用意しております。
ご案内不足でご利用頂けず、重ねてお詫び申し上げます。
次回のお越しの際にはぜひお申しつけ下さいませ。
他にも、美顔器やカールドライヤー、毛布、爪切り、傘、アイロンなどもご用意がございます。
ご滞在中お困りの際にはお気軽にフロントにご連絡下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

相鉄フレッサイン東京京橋　フロント　長島

この度は、相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからも、快適な空間をご提供できますよう精進して参ります。またお近くにお越しの際は是非、相鉄フレッサイン東京京橋をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。清掃は必要なこととはいえ、大切なひと時を邪魔するほどの音が出てしまっていたということは、改善すべき点でございます。清掃担当者と改善に向けて話し合いを行ってまいります。誠に申し訳ございません。

もし機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿にも感謝申し上げます。

相鉄フレッサイン東京京橋
松塚

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様目線での大変貴重なご意見感謝いたします。
スタッフには気づかない点でございました。
今一度お部屋を点検し、快適にご利用頂けるよう改善するよう努めたいと思っております。
また、お目にかかる日に全てにご満足頂けるようなサービス、お部屋であるようしたいと存じます。
この度はお忙しい中でのご投稿、ご意見誠にありがとうございます。

相鉄フレッサイン東京京橋　　開

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた日に喫煙しかご案内出来なかったとの事ですが、禁煙ご希望の旨をお伝え頂ければ消臭対応などの対応をさせて頂いております。
また、ドライヤーブラシのご指摘ありがとうございます。
お部屋から戻って参りましたら、確認、消毒をさせて頂いておりますが、よく出来ていなかったようで不快なご気分にさせてしまい。大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お客様の貴重なご意見、ご指摘を頂いた事誠に感謝致します。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございます

相鉄フレッサイン東京京橋　開

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴できました事、大変嬉しく感じております。
バスルームの鏡の件、すぐの対応は難しいのですが、お客様の声として確かに頂戴いたしましたので、社内にて検討を図って参りたいと思います。貴重なご意見に感謝いたします。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京京橋
松塚

いつも相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エアコンの位置に関しましては、部屋の設備の都合もございまして、すぐに対応が取れるわけではございませんが、できることはないか検討して参ります。ご朝食に関しましては、同様の意見を多く頂戴しておりまして、現在テナント側との調整を行っている最中でございます。大変申し訳ございません。

引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願いいたします。スタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿に感謝いたします。

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相鉄フレッサイン東京京橋　　松塚

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

エアコン・ファンの音が大きいとのご指摘
誠に申し訳ございませんでした。
お疲れのところ、ごゆっくりお休みして頂く事が出来ず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
出来るだけ改善をさせて頂けるよう検討中で
ございます。

また、交通が便利とのお言葉有難うございます。当ホテル、都内どちらに出掛けるのにも不便はございません。
また、設備、清掃、サービスにもお客様に
ご満足頂けるようスタッフ一同、
努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございます。


相鉄フレッサイン東京京橋　　　　開

相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。一サイズ上のパジャマもご用意がございますが、数が少ないためご希望のお客様のみにお渡ししております。次回、お泊りの機会がございましたら、恐縮でございますがフロントスタッフに一声伝えていただければ、すぐにお持ちいたします。この度は、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、お客様の貴重なお時間を割いていただきご投稿いただきましてありがとうございます。

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、私どものサービスに大きな不満を抱かれてしまいました事、誠に申し訳なく思っております。申し訳ございませんでした。

載せられている写真は、確かにデラックスダブルのお部屋でございますが、お客様がお泊りになられたお部屋とは違うお部屋の写真でございます。同タイプではありながら配置等が異なる為、そのような感想を持たれてしまったことは、私どもにとって残念であり、今後社内での調整を図る次第でございます。
デラックスダブルのお部屋はフロントと同階に位置してございます。フロントは24時間人がおりますので、セキュリティに関しましては問題ないかと思われます。BGMに関しましては、22時頃までホテル全体に流れております。お休みを妨げてしまったのであれば、大変申し訳ございません。

お客様に安心して、ゆっくりとくつろげるお部屋を提供する、また良いサービスを提供していくことを目指してはおりますが、このような形でお客様へ不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京京橋　松塚

この度は、私ども相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

私共は、新幹線をはじめとしたJR各線や羽田空港まで乗り換えなしで行ける地下鉄等交通機関の利便性の良い立地にございます。
それだけを売りにすることなく、皆様のご旅行をサポートできますよう精進して参りますので、今後もお気づきの点がございましたら是非お知らせくださいませ。

またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン東京京橋　中村

この度は、私ども相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

私共は、新幹線をはじめとしたJR各線や羽田空港まで乗り換えなしで行ける地下鉄等交通機関の利便性の良い立地にございます。
それだけを売りにすることなく、皆様のご旅行をサポートできますよう精進して参りますので、今後もお気づきの点がございましたら是非お知らせくださいませ。

またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン東京京橋　中村

ご利用ありがとうございます。
お褒め頂いた立地の良さとまだ新しい客室は当ホテルの最大のセールスポイントでございます。
ただご指摘の通り、コンパクトな造りのためにエアコンが少々ベッドに近い位置に取り付けられております。ご不便をおかけし申し訳ございません。
お部屋のタイプによってはエアコンが違う位置に付いたお部屋もございます。
お問合せ頂ければご案内いたしますので、次回のご予約時にお使い下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン東京京橋　フロント　長島

お客様、この度は近郊数ある宿泊施設より私共＜相鉄フレッサイン東京京橋＞にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご宿泊につきまして、快適なお休みが出来ました様で大変嬉しく感じております。

只、私共施設の客室備品のハンガーの数につきましては大変ご不便をお掛けしてしまい、申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お貸出しとしてはご用意があるものの、ご案内不足と本数につきましては、是非今後の客室改善の検討課題として、早急に対応させて頂きます。

お客様に喜ばれるホテルを目指して今後に努めて参ります。
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フロント　石野

この度は、相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
そしてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今一度お部屋の臭い、携帯電話の電波等を確認をさせて頂きたいと思います。
Wi-Fiは二階ロビーのみ、ご利用頂けるようになっており、お客さま方にもそのようにご案内しております。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
重ねてお詫びする形になってしまいましたが、お客様のご意見をしっかりと受け止め、今後精進して参りたいと思います。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。


フロントスタッフ　　高橋　
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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　この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

　チェックアウトのお時間のご案内が至らず、大変申し訳ございませんでした。このような事の無きよう、十分に注意して参ります。

　エアコンの音に関しましても、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。すぐに改善とは参りませんが、御指摘を真摯に受け止め、最善の対応が出来ますよう努めて参ります。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中御投稿賜りまして、誠に有り難うございました。

フロントスタッフ　　長崎
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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