この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご対応させて頂きましたスタッフにお褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
また武蔵野にお越しの際には、是非わたくしどものホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度は、お忙しいにもかかわらずご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　千村 フロント　青山

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
お客様の仰る通りでございます。
本来であればお客様目線で確認をし、皆様に快適にお過ごしいただけるようお部屋をご用意することが私どもの務めでございます。
しかしながら、私どもの管理不行き届きによりお客様へ大変ご迷惑をお掛けいたしました。

皆さまにご納得してご宿泊いただけるよう精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

支配人 千村　フロント 門井

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきありがとうございます。

ホテルから最寄りの三鷹駅までは歩いて7，8分の距離でございます。駅周辺には飲食店が多くございますが、入り組んだ道も多いため分かりにくく迷われる場合もございます。フロントでは道順のご案内もしておりますのでお気軽にお電話くださいませ。

今後もお客様が安心してお寛ぎいただけるホテルであるようサービスの向上に励んでまいります。

またのお客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

支配人　千村　フロント　杉澤

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、私どもの案内不足でお食事中にも関わらずお部屋までご足労をいただいてしまい、また、頂きましたアンケートについてもご返信ができていなかった件につきましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客様のおっしゃるように、食事券・その他の注文も全てお部屋付けにする、もしくは両方ともシズラーで精算するように統一するという事はお客様にとって大変明確でわかりやすいサービスであると感じます。
ご意見を参考に、今回レストラン側とも協議をいたしました。
しかしながら、食事券はホテル独自の宿泊者限定のお得な料金設定の為レストランでの販売は不可能であり、また、現状のホテルの会計システムでは全てのレストランメニューをお部屋付けにする事も難しい状況でございます。
ご期待に副えず大変心苦しく存じますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
私どもとしましては、食事付きプランのプラン詳細にはレストランでメニュー追加の場合の精算方法をより明確に記載し、フロントでお食事券をお渡しする際にもお客様に同様の内容をご案内するようすぐに改善をいたします。
お客様の貴重なご意見は、すぐには実現が難しくとも、今後の改善の参考にさせていただきます。
ご多忙中にも関わらずご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人　千村

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。ご滞在中の感想、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
お風呂の汚れは経年によるところがございますので、手を入れて改善していきたいと考えております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

製氷機の紙コップが無かった件に関しまして誠に申し訳ございませんでした。通常はフロントスタッフが毎日補充をしており、いつもお客様にご利用いただけるようにさせて頂いております。今後同様の事がないようフロントスタッフで徹底致します。

また、タンブラーの提案を頂きありがとうございます。サービス改善の為の貴重なご意見とさせて頂きます。数に限りがございますが、フロントではご希望のお客様にアイスペールをお貸出しさせて頂いております。次回ご利用の際はフロントまでお声がけいただければと存じます。

Wifiスピードに関しましては、時間帯によって何らかの理由でスピードが少し遅くなる事があるようです。原因が分かり改善できればスピードが速くなることもございますので、大変お手数ではございますがフロントまでお知らせ頂ければと存じます。

是非お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。


支配人 千村　フロント 杉澤

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく拝読致しました。
テレビは2017年末のリニューアル時に32型から40型へ刷新致しました。好意的な評価を頂き誠にありがとうございます。レストランでのご朝食やご案内させて頂きましたお食事処もご満足頂けたようで何よりでございます。清掃についてもお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋からは良い眺望が望めなかったとのことですが、高層階、眺望の良いお部屋など、事前にご相談いただけましたら出来る限りご要望に沿ったお部屋割りも可能ですのでお手数ではございますがお申しつけ頂けますと幸いでございます。また、リッチモンドクラブにご入会いただきますと会員情報としてご要望を登録させて頂いたり、その他にもお得な特典がございますのでご検討頂ければ幸いです。費用は一切不要でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお客様のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は、リッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。お部屋につきまして、気に入って頂けた様でございまして、大変嬉しく拝読致しました。この度わたくしどものホテルはリニューアルオープンを致しまして、内装、設備等を一新させて頂きました。また武蔵野にお越しになる機会がございましたら、是非わたくしどものホテルをご利用くださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　向井　　フロント　丸鶴

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂き、またシズラーのチーズトーストもお気に召したご様子で、大変安心いたしました。

また、入口の階段につきましては、お客様にはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご意見を今後の課題とさせて頂きたく存じます。

また、武蔵野に起こしになる機会がございましたら、是非私どものホテルをご
利用くださいませ。

本日は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人向井/スタッフ柴田

この度リッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適に過ごして頂けたご様子で何よりでございます。

スタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。

またフロントでは簡単な三鷹駅周辺のマップをご用意しておりますが、他にもフロントの新聞棚に近隣のお食事マップをご用意しております。
次回いらっしゃる時は、そちらも合わせてご利用くださいませ。

今後もスタッフ一同、お客様に満足頂けるようなサービスの向上を目指して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント荒井　/　支配人　向井

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

安心してお泊り頂けましたようで嬉しく拝読致しました。
ホテル周辺には大体一通りのお店がございますので、ご滞在中も便利にお過ごし頂けるかと存じます。
またお客様の仰るとおり、シャンプー類のアメニティに関しましても
ご好評頂いておりわたくしどもも大変嬉しく存じております。

お忙しい中でご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 樺島
支配人

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。排水に付きましては、清掃の係とも共有し改善する所存でございます。

ご多忙中にも関わらずご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様をお迎えするに当たりまして、お部屋の清掃の不備や壁の穴などは決してあってはならないことでございます。誠にに申し訳ございません。
直ちに補修を致しました。
このようなことにも関わらず、お褒めのお言葉まで頂戴致しまして恐れ入ります。
次回ご利用の際はより快適にお寛ぎ頂けるよう、努力して参る所存でございます。
ご多忙のなか投稿をお寄せ頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。

酷暑の折、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご就寝の際に窮屈な思いをされたとの由、大変申し訳ございません。
それにも関わらず、数々のお褒めの言葉を賜りまして感謝の気持ちで一杯でございます。
東京武蔵野では設置スペースが確保できない為、エキストラベッドのご用意が出来ませんが
他の店舗では、３名様で余裕を持ってお休み頂けるお部屋をご用意出来る場合がございます。
次回も東京武蔵野をご利用頂れば、これほど嬉しいことはございませんが、ご希望の場合は
他の店舗のご案内もさせて頂きますので何卒お気軽にお申し付けくださいませ。
次回も、リッチモンドホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私どもの施設・スタッフ対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、お風呂の設備につきましてはご満足いただけるものでなく申し訳なく存じております。
私どものホテルは、ビジネスでご利用頂くお客様の為により良い環境づくりを目指しております。
頂戴致しましたご意見は、今後の指針とさせて頂き
まして、より一層、お客様の為のサービス向上に努めて参る所存でございます。

最後になりましたが、ご多忙中にも関わらずご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
天候不順の折、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
アメニティにつきまして、お客様に気にいって頂けて、私どもも大変嬉しく存じます。
また、季節によりまして、入浴剤の種類が変わったりなどバリエーションも豊富でございますので、より楽しんで頂けるのではないかと存じます。

また、駅からは徒歩7分程の距離でございます。
駅からホテルに到着するまでにも、飲食店やコンビ二など沢山ございますので、またホテルをご利用の際には、是非堪能して頂けたらと存じます。

本日はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


支配人

日頃よりリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、禁煙ルームをご用意する事ができず申し訳ございません。
貴重な御意見として清掃係にも共有し、今後より快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

スタッフの対応やアメニティについてのお褒めを賜り大変恐縮でございます。
ポーラのアメニティは女性の方から特にご好評を頂いており、フロントで購入なさる方もいらっしゃいます。

また武蔵野にお越しの際には是非私どものホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントでプレゼントしておりますアメニティ類やお部屋用の備品につきまして、ご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
また、お客様の仰るとおりお部屋には2種類の枕がございます。テンピュール社の枕、丸八真綿社の羽枕とフランスベッド社のダブルベッドでゆったりとおくつろぎいただけますよう、寝具をご用意しております。

しかしながら、アメニティや寝具につきましてはご満足いただけたにも関わらず、一部清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
また、リッチモンドホテル東京武蔵野は今年で開業20年を向かえ、館内空調の一括管理など設備面ではご不便をおかけしており、大変心苦しく存じております。
今回、お客様よりご投稿いただきました内容を真摯に受け止め、これからの再検討課題とさせていただきます。

ご多忙中にも関わらず、ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の電気については、カードキーを複数お渡しすることができますので、チェックインの際にその旨をお伝えいただければ、追加でお渡ししたカードをさしたまま外出することが可能です。
また、在庫に限りが御座いますが衣装ケース(３段BOX)もお貸し出ししておりますので、長期滞在される場合はぜひお声掛けいただければと存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同励んで参ります。
武蔵野にお立ち寄りの際は是非またご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつもリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度の清掃スタッフの対応に関しましては、ご期待に添えず心よりお詫び申し上げます。お客様からのお言葉を貴重なご意見として頂戴し今後の改善に努めて参ります。
尚、料金に関しましては、日々空室状況により変動させていただいております。何卒、ご理解の程お願い申し上げます。
今後もお客様にはご満足いただけます様に更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人