こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2022-03-31 17:50:31
2.0
投稿日：2021-09-09 00:43:34
総合2
たけぴん913さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
一歳半の子連れ旅行で利用しました。
ネットの体験談などで、部屋食対応との記事を見つけ、期待して予約しましたが、現在は部屋食はダメとのこと。直前の連絡で知り、親戚との合同の旅行だったし、子連れOKの露天風呂付き客室も限られるのでキャンセルもできず、そのまま行きましたが、実際の食事場所は、個室でも座敷でもなく、もともとの期待からかけ離れていて、かなり落胆しました。個室＋座敷と他の客が近くにいる開放空間＋テーブルでは、食事の難易度が全く違います。食事の提供を急ぎでお願いし、対応していただきましたが、本当の希望は旅行の時くらいゆっくり気を使わずご飯を食べたかったということです。こだわりのお料理だったと思いますが、正直何を食べたか味なんて覚えてません。
オムツ用ゴミ箱、子供椅子、子供用食器等の準備や、妊婦なので直前に生物の提供を変更する旨を旅館側から申し出ていただく気遣いはありがたかったですが、メインに捉えていた食事体験がそのようなものだったので、ただただ疲れたという印象が強いです。
子連れ旅行での利用という意味では、最低限の対応はしてもらえたといったところでしょうか。
こちらの旅館の利用は、入籍日に続き２回目になります。
同じ部屋タイプを予約しました。
自分達にとっては節目の旅館な訳ですが、以前来た時より壁の劣化が激しく、手入れがされていないのも残念でした。
トータルでは、値段からすると不満が残る内容でした。
近場で利用しやすい旅館ですので、改善を期待しますが、価格かサービスの改善の話を見ない限り、もう行かないかもなと思っています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お食事会場に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
私共の説明不足でご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
現在、お部屋食対応のお部屋は限定させて頂いておりますので、ご夕食に関しましては、ダイニング会場でお願いをさせて頂いております。
ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問合せ下さいませ。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます