この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

わんちゃん対応のお部屋で私共でご準備している備品は、備え付けのペットシーツ、お水、ご飯及びお水入れ、ゴミ箱です。
また、各お部屋にはわんちゃん専用のスペースがございますが、お客様がご一緒のお時間はお部屋の中で遊ばせても大丈夫です。
ただ、お部屋にわんちゃんだけになるお時間は専用スペースもしくはご持参頂いたケージでのお留守番をお願いしております。
なお、わんちゃん対応のお部屋は人気のあるタイプですので、ご予定がお決まりになりましたら、お早めにご予約をお勧めいたします。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

飲料のグラスが汚れていたという事で、私共も弁解の余地がございません。
深くお詫び申し上げます。
早急に全てのグラスを洗浄し直し、またご提供の際は充分に確認をするなど、今後このようなことがない様にしたいと思います。
お部屋の匂いについては、どうしてもわんちゃんと一緒に過すお部屋タイプですので、わんちゃんの匂いが残ってしまいます。
今後は、清掃の際に徹底的に消臭をするなど、対策をしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

ご宿泊いただいた「ペントハウス孤留島」ですが、玄関からお部屋まで階段のある造りとなっております。説明不足で大変申し訳ございませんでした。
こちらのお部屋をご利用される際は、ご理解をお願いしたいと思います。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お部屋の件やスタッフの件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
早急に全部屋総点検をさせて頂き、次回お客様が
ご来館の際には、ご満足の頂けるご滞在になるようにしてまいりたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

この度のご滞在が満足していただけたということで、私共も大変嬉しく思います。
お布団のイエダニの件に関しましては、弁解の余地がございません。
深くお詫び申し上げます
早急に清掃部門と協議をして、各お部屋の点検及び徹底した掃除をしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

連休中という事で、限定メニューでのご案内となり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また接客態度でもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがない様に、お客様のご意見を参考にさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

この度は、スタッフの対応が悪く、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように、原因を追究し、対応をさせていただきたいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。


最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お部屋の中に虫が出たということでご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
場所柄どうしても虫が発生をしてしまいます。
フロントにお電話していただけたら、すぐに対処しておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お部屋の件では、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
早急に状況を確認して、対応させて頂きまして、今後はこのようなことがないようにしてまいります。

貴重なご意見有難うございました。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

清掃の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、チェック体制を厳格化し、最高の状態でお出迎えができる様にしてまいりたいと思います。
お食事の件に関しましては、調理部と相談をして次回の検討材料とさせていただきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

また、数々の貴重なご意見を有難うございます。
お客様からの意見を参考にし、よりよいホテルづくりに邁進し、当ホテルに泊まって本当に良かったと思われるホテルにしたいと思います。

また下関方面にお越しの際は、是非お泊まり頂きますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、時節柄ご自愛の程お祈り申し上げます。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

大浴場の件ではご説明不足でご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご宿泊のお客様は通常の大浴場の他に貸切温泉を時間を区切りまして無料開放をさせていただく日もございます。
その場合は、どちらの温泉もご自由にお入りいただけますので、２つの温泉をお楽しみくださいませ。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お食事の件ではご満足頂けたという事で、大変嬉しく思います。
ただ、接客スタッフの質が割るかっという事は、非常に心苦しく、深くお詫び申し上げます。
お料理は、お食事の味覚だけではなく、提供するスタッフの気配りなども内容の一部と考えております。
今一度おもてなしの心はどういうものなのかを再教育していきたいと思います。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

この度は、川棚グランドホテルお多福へご宿泊いただき、誠に有難うございます。

せっかく、とらふくのフルコースを楽しみにご来館いただきましたのに、お客様の期待されていたおもてなしとならず、大変申し訳ございませんでした。

以前にも書かせて頂きましたが、私共のふくの唐揚げは、旨みが凝縮した骨まわりのアラを使用しております。ふくちりは、とらふくのアラから出るお出汁を十分に引き出し〆の雑炊を美味しくさせる目的もございました。これらのご案内が行き届かなかったことについても重ねてお詫び申し上げます。

また、スタッフの愛想が足りなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
早速、どのようにすればお食事をお楽しみいただけるか、お客様との触れ合いがどれほど大切かという事を教育して参りたいと思います。

貴重なご意見誠に有難うございました。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

ご夕食で名物の「瓦そば」をお召し上がりいただいたという事で、お写真を掲載していただき誠に有難うございます。
夏休み期間も平日でありましたら、お得なプランもご準備をしております。
またご朝食もバイキングでのご準備でございます。
現在よりよいバイキングでのご朝食がご提供できるように検討させて頂いております。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

わんちゃんとご宿泊頂けるお部屋タイプは２種類ございます。
通常客室をわんちゃんと一緒にお過ごし頂けるようにした「アネックスタイプ」と一戸建て温泉付きの「温泉付山荘」です。
いずれもご滞在中はわんちゃんと一緒にお部屋でお過ごし頂けます。
お食事の時は、わんちゃんはお部屋でのお留守番となりますので、ご了承くださいませ。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

ご朝食に関してお褒めの言葉を頂き、大変ありがとうございます。
私どもはご夕食と同じくらい朝食にも力を入れており、少しずつ改善をしております。
中庭を望む「かえでてらす」での楽しい朝食をぜひお楽しみいただけたらと思います。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お部屋の構造上、ダイニング会場の通路を通っていただくようにお願いをしておりますが、こちらの通路はご遠慮なくお通り頂いても結構でございます。

お客様のようなご意見があるという事を報告し、改善をしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

温泉のお湯がぬるかったといういことで、大変申し訳ございませんでした。
通常温泉の温度は41～42度くらいに設定をしておりますが、当日は寒さが厳しく、体感温度もかなり低くなっていたと思われます。
少し温度を上げるなど配慮が足らなかったことをお詫びいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。