ご利用ありがとうございました。
またご投稿いただきありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き恐縮すると同時に嬉しく思います。

ご夕食はお部屋で板長おまかせ会席をご準備させていただきましたが、ご満足いただけたようで安心致しました。
活きイカは天然の剣先イカをお召し上がりいただく前にお造りしております。
ご満足いただけたご様子で良かったです。

またのお越しを心よりお待ちしております。
その際には是非川棚名物の瓦そばをご賞味下さいませ。

ご投稿ありがとうございます。
またご利用ありがとうございました。ふくのコースご堪能頂けましたでしょうか。どうにか合格点が頂けたようで安心いたしております。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
大浴場の脱衣場の件、また客室内の件、ご感想ご意見大変勉強になりました。施設計画や日ごろの衛生管理の業務改善の中で参考にさせていただきます。ご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。時節柄ご自愛下さいませ。

先日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

係の対応では大変失礼いたしました。
早速客室係の支配人に伝え、本人はもちろん全員でおもてなしの再確認をいたしました。

お写真の投稿もありがとうございます。
瓦そばは見た目もインパクトがありますが、瓦の面はパリッと、上はモチッとしたダブルの触感が食べた人にしか分からない美味しさだと思います。
瓦そばをオススメ頂いたご友人の方も、宜しくおお伝え下さいませ。
瓦そばは月替わりでトッピングを変えて季節のメニューをご準備しております。
次は是非その季節の瓦そばもお試しくださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館から下関ＧＣまでは車で15分程。年間を通じてゴルフ利用のご宿泊は多く頂いております。
ご夕食の居酒屋ではお食事・お酒共にご満足いただけてなによりです。翌日のゴルフのスコアもきっと良かったものと思います。

大浴場山頭火ではお気に入りの句を見つけていただけましたでしょうか？
これからレジャーにはますます快適なシーズンです。またゴルフだけではなく、皆様でご利用いただける日をお待ちしております。

お仕事のお仲間の皆様にもどうぞ、宜しくお伝えくださいませ。

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ふぐの水揚げ日本一の下関のふぐをご堪能いただけてなによりでございます。
やはり、冬のシーズンでは一番人気のプランでございますし、スタッフも一番おすすめしているプランです。
さらに、温泉にもご満足いただけて、日頃のお疲れが癒されたことと思います。

いままさにホテル全体で、当館ならではの旅館づくりと親しみのある“おもてなし”を目指しております。
スタッフへのお褒めの言葉は一番嬉しく、これからの励みになります。ありがとうございます。

夏になると近くに海水浴場もございますし、冬とは違った川棚グランドホテルもお楽しみいただけると思います。
是非またお越しいただける日をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ふくの本場下関の味をご堪能いただけてよかったです。
ふくちりは「とらふくのコース」にはついております。もちろんお部屋食でございますので、次回ご利用時にはこちらのコースでもっとふくお楽しみいただければと思います。

立春を迎えたとはいえ、まだまだ寒い日が続いてます。風邪などひかれませんよう、ご自愛くださいませ。
また皆様にお会いできる日をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は川棚グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご利用の様にグループには一戸建コテージタイプはお勧めでございます。
隣の部屋とも離れておりますので、夜遅くまでお話に花がさいても気兼ねなくお過ごしいただけたのではないでしょうか。

ただ、口コミにもいただきましたように、渡り廊下がありますので、外をお歩きいただくようになり、ご不便をお掛けしております。

２月・３月はふくが特にお勧めの時期ですし、４月からは春の新メニューが始まります。
当館より３０分のエメラルドグリーンの「角島」はドライブに最適です。

また、違う季節の川棚グランドホテルを是非お試しくださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

館内にある、貸切風呂『御殿湯』は名の通り、お殿様・お姫様気分でお入りいただけたのではないかと思います。
ご利用いただきましたお客様には必ずご満足いただいております、自信を持ってお勧めしているお風呂です。

大浴場については、ご満足いただけず、申し訳ございません。ジャグジーはレジオネラ菌の発生を抑えるために付けておりません。（貸切風呂よりはるかにご利用人数が多いので、レジオネラ菌が発生する可能性が高いため。）
塩素もその対策に入れざるを得ないものでございます。ただ、臭いについては改善方法がないか検討しております。

お部屋の加湿器は貸し出しでも対応できないかと、台数の問題も合わせ協議しております。

せっかく下関にお越しいただきましたのに、ふく刺しは乾燥気味・・・あってはならないことです。すぐに調理部、客室係に伝え今後ない様に徹底いたしました。

これに懲りずまた下関へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
通年のプランに貸切風呂と夕食お部屋食がセットになったお得なプランもございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日はご利用いただき誠にありがとうございます。

貸切風呂にご満足いただけてなによりでございます。
小さなお子様連れのご家族には特に貸切風がお勧めです。水入らずで楽しい温泉になったことと思います。

ご夕食については「おなかいっぱい！」とはいかず大変申し訳ございませんでした。
その分朝食をたくさんお召し上がりいただけたようで、おなかいっぱい一日をスタートしていただけたのではないでしょうか。
（夕食の件は調理場とともに考えます。）

スタッフ一同、よりよいおもてなしを志しておりますので、そんな中のお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく、励みになります。

これからも、いつお見えになられても気持ち良くお過ごしいただける空間をご準備してお待ちしております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館をご利用いただけ、誠にありがとうございます。

最初に大浴場の洗面台につきまして、大変申し訳ございません。
その後膝のお加減は大丈夫でしょうか？

今すぐの改善は難しいものの、貴重なご意見として受け止め、改装際などに役立てたいと思います。


宿泊については、ふくのフルコースをご満喫いただけて、なによりでございます。
ふくは下関より仕入れた良質のものを使用しておりますので、自信を持ってお勧めしております。
これからの時期は、真っ白な“ふくの白子”もお勧めでございます。

また、寒い間にご利用いただく際はぜひ、お試しいただければと思います。

またのご利用お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。

連休中と言う事も有り、行き届かない所もあったと思いますが、ごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりです。

お食事の際はこの日にあがった活きイカをご賞味いただけて、よかったです。
このシーズンから悪天候になることも多く、漁に出れない事もしばしば。
漁師さんから「今日はあがるよ」っと連絡を受けるのを私たちも心待ちにしています。
活きのいい下足の天ぷらは格別だったのではないでしょうか。

一点、ご家族旅行の主役とも言えるお子様に怖い思いをさせてしまいましたことお詫び致します。
申し訳ございませんでした。
大人では気が付けないことも多く、大変貴重なご意見でございます。


今後共ご利用いただけますようお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また早速のクチコミ投稿大変ありがとうございます。

シルバーウィークはＥＴＣ効果もあってか、お日帰りのお客様も大変多く、食事処と大浴場はとても多くの方にご利用いただきました。
ご宿泊のお客様になるべくご迷惑がかからないように、貸切風呂も開放させていただいた次第でございます。
タイプの違うお風呂でございますので、お楽しみ頂けたことと思います。

食事の件につきましては、調理長や支配人と共に少し検討してみたいと思います。
今後のプランにご期待ください！！

またのご利用お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「最高」という一言こそとてもありがたく、どのお言葉より励みになります。

甘んじることなく、こらからもたくさんの方に「最高」と思っていただけるよう、頑張りたいと思います！

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、初めての家族旅行に当館をお選び頂きありがとうございました。

初めてのご旅行いかがでしたでしょうか？
クチコミを拝見する限りは良い思い出になられたように思い安心しました。

ただ、お部屋の件では少しご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当館は裏手に山がございますので、どうしても蚊が多く毎年悩まされている所でございます。
またあいにくの悪天候の時もやはり、少しご迷惑をお掛けしているのが現実でございます。
山荘は一戸建でございますので、ご家族・グループ様にはお勧めのお部屋なのですが・・・。既に少しづつではございますが、改善するようになっておりますので、何卒ご了承くださいませ。

今回お召し上がり頂いた「お多福会席」は９月までは同内容でございますが、10月からは本格的なふくのシーズンとなり、とらふく刺しが付くようになります。単品でもふくをお楽しみいただける様になりますにで、またの機会には是非本場下関のふくをたっぷりとお楽しみくださいませ。

朝晩凌ぎやすくはなりましたが、気温差がございます。
どうぞ、お体をお大事に。
またのご利用お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

またこの度は還暦祝いに当館を訪れて頂きましたこと、大変嬉しく思います。
ささやかではございましたが、当館よりワインをプレゼントさせて頂きました。ご両親様にも良い思い出残るご旅行のお手伝いができたようで、本当によかったぁと思います。

また冬の名物♪「ふく」も当館イチオシのプランでございます。
違うシーズンの川棚グランドホテルもまた違った雰囲気でお出迎えできると思いますので、是非またご利用くださいませ。

ご家族皆様でご来館いただける日をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度も当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族様と思い出残る良いご旅行のお手伝いができましたでしょうか？

この度は、ご予約の際にイスについてのご説明が足りずご迷惑をお掛けいたしました。イスは座椅子の少し高さがあるもので、「高座椅子」とご説明をさせていただければご理解していただきやすかったと思います。何にせよ、お子様用のイスがなくご迷惑をお掛けし申し訳ござまいません。
ご家族様に安心して喜んでご利用頂ける旅館になるためにも、今回のご意見は大変ありがたく、是非検討させていただきたいと思います。

また、お風呂の温度についてはお子様にご利用いただけず残念ではございますが、設備的に一定の温度を保つもので、お客様での温度調節はできかねます。その点につきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

いろいろご不便をお掛けしたにも関らず、食事・スタッフにお褒めのお言葉をいただき救われた思いでございます。

これからも、よりよい宿を目指し頑張りたいと思いますので、今後もご意見・ご鞭撻の程宜しくお願い致します。

季節柄どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度は川棚グランドホテルお多福をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
わんちゃんとのご旅行に私どもをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食は「瓦そば本店お多福」にて名物瓦そばなどをご堪能されましたご様子、大変嬉しく存じます。
一方で、館内のご移動に関しましてはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。どなたにもわかりやすいよう、お部屋までのご案内等を改善してまいります。貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は川棚グランドホテルお多福をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食は地産地消にこだわり、県内の様々な地域から選び抜いた厳選食材を使用し「カワタナモーニング」と題してご用意いたしております。
ご堪能いただけましたご様子、何よりでございます。
一方でお部屋に関しましては、ご不便をお掛けし大変心苦しく存じております。
快適にご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。