設備・アメニティ3
石井1961さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 石井1961さん [40代/女性] 2011年08月02日 11:18:29
-
７月３０日に宿泊しました。どなたも丁寧に対応してくれました。
お食事も丁度良い量で大食感の息子にご飯のおかわりも用意していただきありがとうございました。
バイキングで何回か立ち上がるので朝食のテーブルと椅子が少し低く座りにくかったです。
全体的に快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 川棚グランドホテル お多福 2011年08月02日 19:54:49
-
この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました.
お召し上がりいただきました長州黒かしわのフルコース及び毛利侯会席は好評を頂いているお料理でございます。
なお、１０月からはお料理の内容が変わりまして、毛利侯会席のお料理には本場下関の「ふく」の料理が盛り込まれます。
なお、朝食会場のイスが低かったという事で、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
この件につきましては、また検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
また下関方面にお越しの際は、是非お泊まり頂きますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、時節柄ご自愛の程お祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】春夏シーズン 山口の地鶏 長州黒かしわフルコースプラン【夕食お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】 １０畳以上の居間がある和室又は和洋室R】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月07日 22:07:17
-
サービス業の肝は、客の立場に立つことです。チェックアウトの時間帯に、フロントに誰もいない光景は信じられませんでした。奥の事務所には人の気配がありましたが、私は随分待たされました。忙しくて、手が回らずに待たされるのなら、我慢も出来ますが、そのようには見えませんでした。私は、2度と利用したくないと思いました。少しでも良いサービスをと向上心がおありなら、すぐに改善すべきだと思います。どうでも良いとお考えなら、どうぞご自由に。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 川棚グランドホテル お多福 2011年03月08日 11:13:34
-
先日のご利用誠にありがとうございました。
また早速のご投稿感謝申し上げます。
さて、ご投稿内容を拝見させて頂きました。まずは心よりお詫び申し上げます
。一つひとつご指摘の通りであり、サービス業として恥ずべき状態であったと
反省致しております。ビジネスライクや粗略になってはいけませんが、やはり
迅速に対応すること、そしてお客様の動きを常に意識しておかなければなりま
せん。基本が欠落してしまい、ご気分を害されたこと誠に申し訳ございません
でした。ご指摘のとおり私はじめ関係スタッフ一同、基本に立ち返り、改善の
努力をして参りたいと存じます。ご高見本当にありがとうございました。まだ
まだ寒い日が続いております。どうぞご自愛の程お祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 《温泉付山荘・わんファミリーに泊まる》 愛犬プラン 【ご夕食は広間にて】
- ご利用のお部屋
- 【【温泉付山荘】一戸建 ペット可 和室＋４ベッド お食事別会場】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月14日 08:40:14
-
大晦日の特別料理であったため食事内容が少し違ったのは残念。
おいしくいただけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 川棚グランドホテル お多福 2011年03月05日 16:04:36
-
大晦日のご利用誠にありがとうございました。
お食事の内容の件申しわけございませんでした。今後は年末は年越し蕎麦などを入れさせていただいたり、年始はおせち料理的な食材をいれさせていただいたりすることを、事前におわかり頂けるようにプランの告知の部分で工夫して参ります。季節は日一日と春に近づいておりますが気温が不安定な時期でもありますので、体調崩されませんようお祈り申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【トラベル駅伝】川棚小町会席プラン 秋冬シーズン【ご夕食は広間にて】
- ご利用のお部屋
- 【【本館 お食事別会場】10畳以上の和室又は和洋室R】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月12日 23:08:52
-
従業員の方はみなさま挨拶もされ、対応がよかった。しかし、料理は板長おまかせということで期待していたが、値段の割に工夫がなかった。風呂は部屋からいちいちタオルを持ち出さなくていいため、楽だったが、外来入浴の方ばかりで脱衣所では宿泊客が小さくなっている状態でした。また、外来入浴もみこんでの立地だとは思うが、従業員の方から場所の説明を受けたにも関わらず通路では迷った。１回外に出る構造のため、冬は寒くてつらい。露天風呂はカルキ臭かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 川棚グランドホテル お多福 2011年01月25日 18:13:38
-
先日のご利用誠にありがとうございました。
行き届かない点も多く申しわけございませんでした。頂戴したご意見は今後の営業活動の中での改善に参考にさせて頂きたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。時節柄ご自愛の程お祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- グレードUPの美食☆板長おまかせ会席【ゆったり夕食お部屋食プラン】秋冬シーズン
- ご利用のお部屋
- 【【本館】 １０畳以上の居間がある和室又は和洋室R】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月10日 12:14:13
-
朝食時間の説明もなかったのに、朝食係のおばさんに遅いと文句を言われた。また他の旅館よりサービスが欠けてる。
【ご利用の宿泊プラン】
【トラベル駅伝】本場下関のとらふぐフルコースプラン（ゆったり夕食お部屋食プラン）
【臥龍梅213】温泉内湯・露天風呂付客室 ツインの洋室R- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 川棚グランドホテル お多福 2011年01月25日 16:04:37
-
先日のご利用誠にありがとうございました。
さてご利用当日の朝食時の失礼の段、
誠に申し訳ございませんでした。お詫びを申し上げます。また仔細不明ですが不行届きの点がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
当面の対策といたしまして、まず基本的な心構えの面から１人ひとり改善できるよう努力して参ります。また変更すべき指示伝達方法やマニュアル等は迅速に対応しながら、各現場担当者本人や管理者にも『つい、うっかり』というミスを起こさないよう指導してまいりたいと存じます。皆様にお叱りやご意見を賜りながら改善を進めさせて頂いておりますが、どれも私の指導力不足によ
るものでございます。私自身もこの小館の運営を担うものとしてできる限りの努力をしてまいりたいと存じます。この期に及んでどのような言葉をならべましても今回の皆様の御不快の念を払拭することは困難なことかとは存じますが何卒ご高配賜りますようお願い申し上げますと同時に、今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
最後になりましたが季節は大寒を越え、ますます冷たい日々が続きます。どうぞご自愛の程お祈り申し上げます。敬具
- ご利用の宿泊プラン
- 【トラベル駅伝】本場下関のとらふぐフルコースプラン（ゆったり夕食お部屋食プラン）
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- 【【臥龍梅213】温泉内湯・露天風呂付客室 ツインの洋室R】
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ゆっぴー6942さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- ゆっぴー6942さん [30代/女性] 2010年12月28日 15:32:12
-
母と２人で利用しました。
チェックインの時間が遅くなり電話した時、その時間帯で早く着く道を丁寧に教えてくださいました。
母に膝の痛みがあったので高座椅子を用意してもらいました。
２日前の予約で部屋食の部屋が１室しかなかったのでこの部屋にしました。
部屋は和室もベットルーム（床暖房）も広くてミニキッチンもついてて２人には広すぎる位でした。
お風呂は熱すぎずぬる過ぎず、ちょうどいい湯加減でとても気持ちよく入浴できました。
残念だったのは、料理がいまいちだったことです。量はちょうど良かったのですが、うわ～美味しいと感じたのはしゃぶしゃぶと炊き込み（うに）ご飯位で…魚料理は味があまりしなかったです。デザートに果物がでてくると思ってたらケーキだったのもマイナス点です。
広い離れの部屋でこの値段なら安いのでしょうがないかなぁ。
また下関に行くのでこちらで泊まることがあるなら料理に期待したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 川棚グランドホテル お多福 2011年01月11日 22:28:37
-
先日のご利用誠にありがとうございました。
また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
楽しみにしておられたお料理についてマイナス点
となり心苦しい限りでございます。
ご高見はすぐに調理長とも拝読させて
頂きました。今後の改善に活かして参りたいと
存じます。
是非またお越し下さいますようお願い
申し上げます。
寒さ厳しき折柄、ご自愛の程お祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【トラベル駅伝】秋冬シーズン 毛利侯会席【ゆったり夕食お部屋食プラン】
- ご利用のお部屋
- 【【特別室：緑水亭】数奇屋造りの和の陰影を堪能 一戸建離れR】
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投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月11日 21:37:45
-
友達家族と一緒に行きました。コテージタイプということで、普通の部屋から離れてとてものんびりできました。
子どもの浴衣も3歳の子が着れるものまであって、よかったです。
お風呂がとてもよく、広くてきれいで、お月見をしながら入れる露天は最高でした。
食事はまあまあかな？少し量が少なかったです。
朝のおばんさいがとてもよくて、おなかが痛くなるほど食べました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 川棚グランドホテル お多福 2010年06月13日 21:21:54
-
先日はご利用ありがとうございました。
また、ご投稿ありがとうございます。
コテージタイプ『山荘』の客室にてご家族様と、お友達とごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
大浴場『山頭火』では、露天風呂でお月見していただきながらゆったり温泉をご満喫いただけたとのことで良かったです。
ご夕食につきましては調理長と相談し、皆様にご満足いただけるよう検討させていただきたいと思います。
ご朝食はなんとか合格点をいただけたようで安心致しました。
また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 毛利侯会席 【夕食お食事処または広間で】 春夏シーズン
- ご利用のお部屋
- 【【山荘】一戸建コテージタイプ ９畳以上の和室＋ベッドR】
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投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月01日 22:19:26
-
今回始めての宿泊でしたが子供の浴衣も帯も足りなくタオルも足りませんでした。
またトイレの鍵が壊れているようで大人でも１度かけると硬くてなかなか開けられず５歳の子供がトイレに閉じ込められてフロントに電話すると来てくれたものの開けれず結局自分たちが開けることに・・・
子供が恐怖から泣いて不安だったのにもかかわらずホテル側からの謝りもなく、
不愉快な思いをしました。子供もそれからトイレには一人で行けなくなりました。
チェックイン後もお風呂が混んでいる為貸切風呂を開放してくれたのはいいのですが時間を区切られ２０分であがるとの事で焦って結局ゆっくり入れず
温泉に行ってるのにゆっくり入れず上がってきたら五分前だというのに従業員が片づけを始め本当に焦らされました。
食事やフロントの人が写真を撮ってくれたりのサービス、従業員の元気な挨拶はとっても気持ちよかったのですが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 川棚グランドホテル お多福 2010年03月18日 08:45:39
-
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、お子様に怖い思いと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
トイレのカギにつきましては早速改善しました。
お風呂の件にしましても、その場で対応させていただいた者を始め、従業員一同よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
折角の温泉旅行で温泉をご満足いただけず、誠に申し訳ない気持ちと、残念な気持ちです。
またいつか機会がございましたら、もう一度当館をお選びいただく事を願います。
季節柄どうぞ、ご自愛くださいませ。
フロント課長 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 川棚名物瓦そば付！たら福☆お多福会席【夕食お食事処又は広間で】 秋冬シーズン
- ご利用のお部屋
- 【【本館 お食事別会場】10畳以上の和室又は和洋室R】
設備・アメニティ3
かず820さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- かず820さん [30代/女性] 2010年01月09日 15:43:21
-
とても楽しく久々の家族旅行を満喫させていただきました。
気になった点をいくつか。
小さな子供を連れていましたので、部屋食がよかったのですが、いろいろ選べたほうがよく食べてくれると思い、響灘での食事のプランにしました。
店員の方から、禁煙でと言われたのですが、なぜか、同じ座敷の別の男性客の方はスパスパ。あれ？と思いました。どちらかに統一したほうがよいかも。
帰りのレジで、あと２００円残ってます、と言われ、席で言ってもらえたら…と思いました。
朝食時にベビーカー持ち込み可をチェックイン時にフロントに確認していたのに、いざ朝食会場に行くと、靴を脱いで、畳敷きに椅子とテーブル！ ベビーカーを見て係の方から困った顔をされましたが、ちゃんとフロントに確認してから持参した旨を伝えると、テーブルの一番奥に案内してもらいました。
ベビーカーだけでなく車いすという場合もあるでしょうから、土足禁止だからとわざわざ別の係の方に聞きに行かなくても、さっと誘導していただけるとありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 川棚グランドホテル お多福 2010年01月20日 15:46:17
-
先日はご利用いただき誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
響灘のお食事の件ですが、夜は全席禁煙ではないはずのところ、スタッフ間で統一できておらずご迷惑をお掛けいたしました。
お客様の声をそのまま現場に伝え、金券の取り組みと合わせて改善させていただきます。
それから、朝食会場の件につきましては、迅速な対応ができず失礼いたしました。
現在は車イスやベビーカーの方用に１テーブルはそのままお席に着いていただけるように、ご準備しているのでご安心してご利用いただいております。
貴重なご意見誠にありがとございます。
これからもご家族にご利用して頂きやすい宿を目指しがんばります！
またご利用いただける日をお待ち申し上げております。
フロント 山田
- ご利用の宿泊プラン
- お得なお食事処de美味選択プラン 秋～冬
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋タイプ指定なし】別館・山荘・本館のいずれかで対応R】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月12日 22:11:37
-
部屋のお風呂とトイレから下水臭い臭いがする
ゴキブリホイホイが見えるところにいくつもある
子供のご飯を先に頼んだのになかなか持ってきてくれなかった
食事は、美味しかったです
客室付き露天風呂も雰囲気があり素敵でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 川棚グランドホテル お多福 2020年11月19日 12:14:18
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、数々の貴重なご意見を有難うございます。
お客様からの意見を参考にし、よりよいホテルづくりに邁進し、当ホテルに泊まって本当に良かったと思われるホテルにしたいと思います。
また下関方面にお越しの際は、是非お泊まり頂きますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、時節柄ご自愛の程お祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食レストラン】 本場下関のとらふくフルコース
- ご利用のお部屋
- 【【お食事楓テラス 花椿106】露天付客室和室＋ツインベット】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月14日 22:49:51
-
お世話になりました。温泉に入りゆっくり過ごす目的で、gotoと山口プレミアム宿泊券のW利用で山口県では有名なここを選びました。部屋を決める時、洋室は照明が暗いので、いつも和室にしますが、ここは和室なのに暗い。読書するのが無理なくらいなので、電気スタンドをお願いしました。照明の暗い洋室でも洗面化粧台は明るいですが、ここは暗い。明るいのはトイレだけでした。
食事は美味しく頂きましたが、朝食の卓上コンロの土鍋に入った「シジミのお味噌汁」が煮詰まったのではないですが、お汁の量が少なく夫のお椀に八分目に入れると、二杯目はお汁が半分もありませんでした。シジミの量は二つのお椀に半分はありました。
大浴場、部屋の露天風呂とも良いお風呂でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 川棚グランドホテル お多福 2021年01月06日 17:50:26
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お部屋の件でご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。
ご宿泊頂いた「花椿」のお部屋は間接照明を多用しております関係上お部屋が暗く感じる方もいらっしゃいます。
ご説明が足らず申し訳ございませんでした。
ご朝食の件に関しましては、調理部と相談をして今後の検討材料とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食レストラン】 ≪竹≫ 毛利侯おまかせ会席＊秋冬
- ご利用のお部屋
- 【【お食事楓テラス 花椿】露天風呂付客室（温泉）和室 】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月20日 14:25:57
-
以前宿泊した際に夏のとらふくフルコースをいただき とても美味しかったので、今度は冬のコースで食べ比べをしようと宿泊しました。全体的に美味しかったのですが、夏ほどの感動は無かったかな。今回は揚げたものも鍋に入っていたものも骨が多く食べにくいと感じました。加えて、テーブルを担当していただいた女性スタッフの方も もう少し愛想というか もてなし感が欲しかった。なんというかファミレスで注文したものが運ばれてきた時と大差なく事務的というか、、うまく伝えられないのですが。
個人的には宿はやはりお食事が重要と思っているので 今回は少し期待外れでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 川棚グランドホテル お多福 2020年01月21日 21:17:05
-
この度は、川棚グランドホテルお多福へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
せっかく、とらふくのフルコースを楽しみにご来館いただきましたのに、お客様の期待されていたおもてなしとならず、大変申し訳ございませんでした。
以前にも書かせて頂きましたが、私共のふくの唐揚げは、旨みが凝縮した骨まわりのアラを使用しております。ふくちりは、とらふくのアラから出るお出汁を十分に引き出し〆の雑炊を美味しくさせる目的もございました。これらのご案内が行き届かなかったことについても重ねてお詫び申し上げます。
また、スタッフの愛想が足りなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
早速、どのようにすればお食事をお楽しみいただけるか、お客様との触れ合いがどれほど大切かという事を教育して参りたいと思います。
貴重なご意見誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋冬 本場下関のとらふくフルコースプラン 下関のとらふくを満喫！！≪ご夕食 楓テラス≫
- ご利用のお部屋
- 【【本館 お食事楓テラス】 １０畳以上の和室又は和洋室】
設備・アメニティ2
fumichan5395さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- fumichan5395さん [60代/男性] 2017年02月19日 17:51:09
-
2部屋予約してお世話になりました。部屋の大きさが違い狭いほうに泊まった義母と義妹は不満そうでした。温泉はとてもよかったと思います。また到着してから部屋への案内についてはスタッフさんの対応はとてもよかったと思います。部屋の掃除（洗面所の照明にほこりがたまっていたりしていた）については細かいところに気を付けたほうが良いと思います。食事ですが毛利公会席は申し訳ありませんがわれわれの口には合いませんでした。朝食はよかったと思います。
お風呂と部屋のアメニティはこのレベルの宿にしては不満ですね。
別の料理プランでなら再度泊まってみようかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 川棚グランドホテル お多福 2017年04月26日 12:59:15
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お部屋に関しましてご満足いただけなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
臥龍梅のお部屋、ひとつひとつ造りが違っておりまして、ご説明不足だったと思います。
お掃除の件に関しましては、担当部署に早急に連絡をしておりますので、今後このようなことが無いように、細心の注意をしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 新鮮な魚介・とらふく・和牛を堪能！秋冬シーズン毛利侯会席プラン≪ご夕食 楓テラス≫
- ご利用のお部屋
- 【【お食事 楓テラス 臥龍梅】温泉付離れ（洋室バリアフリー）】
設備・アメニティ2
ja11vjmjmさんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- ja11vjmjmさん [50代/男性] 2016年11月12日 18:11:24
-
山口県観光のお宿として、大人三人、ワンコ三匹で了解させていただきました。
一泊二日でコミコミ七万円のお値段としては、微妙でした。
お部屋→山荘と呼ばれていましたが、景色というか、なにも見えない敷地の端に建てられたら薄暗い建物でした。
ペット専用のお部屋？なのでしょうか、フローリングとスリッパのベチャつき感がなんともいえませんでした。
また、フローリングにお水をこぼしてテッシュで拭き取ったところ、テッシュが黒く汚れました。
スリッパが嫌なので素足で歩いていましたが、足の裏まで黒くなってしまいました。
ここは、改善してほしいです。
いくらペット同伴部屋といっても三匹で一万円ほどの別料金をお支払いしていますので、その辺のお掃除はお願いしたいです。
お料理は普通でした。
お風呂は良かったです。
しかし、お風呂内もそうでしたが、階段、段差がそこそこありましたので、その辺の工夫ももう少しお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 川棚グランドホテル お多福 2016年11月29日 19:00:19
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お部屋の件でご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。深くお詫びいたします。
フローリングの掃除の件ですが、早速担当部署に報告をし、今後このようなことが無いように徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【わんちゃんと一緒！】☆新鮮な魚介・とらふく・和牛を堪能☆秋冬毛利侯活会席プラン≪ご夕食 楓テラス≫
- ご利用のお部屋
- 【【温泉付山荘】小型犬３匹まで可 和室＋４ベッド お食事別会場】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月18日 19:14:52
-
浴場に行く階段がバリアフリーになっていなくて 足が悪い友人が困りました。
階段の中央に手すりがあればと 思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 川棚グランドホテル お多福 2016年11月29日 18:50:31
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大浴場でご不便をお掛けしたということで、大変申し訳ございません。深くお詫びいたします。
階段の手すりの件ですが、早急に検討をしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 新鮮な魚介・とらふく・和牛を堪能！秋冬シーズン毛利侯会席プラン≪ご夕食 楓テラス≫
- ご利用のお部屋
- 【【本館 お食事楓テラス】 １０畳以上の和室又は和洋室】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月17日 21:09:44
-
ドッグランが、もう少し清掃されていると良かったと思う。（クモの巣や虫の死骸があった）
食事の際に子供の料理提供を忘れていたようで、こちらから指摘して提供された。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 川棚グランドホテル お多福 2016年10月04日 15:18:07
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ドッグランにつきましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
早速点検をし、念入りに清掃を行ってまいります。
お子様のお食事の件ですが、申し訳ございませんでした。
今一度、お食事提供の方法を見直し、今後このようなことがないように徹底をしたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【わんちゃんとと一緒！】☆新鮮な魚介・とらふく・和牛を堪能☆毛利侯活会席プラン≪ご夕食 楓テラス≫
- ご利用のお部屋
- 【【温泉付山荘】小型犬３匹まで可 和室＋４ベッド お食事別会場】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月23日 17:49:54
-
最近、部屋を改修したとの記事がありましたので、家族旅行で利用しました。
しかし、部屋の襖は年季が入っており、洗面所の蛇口からは茶色の水が出てきて、びっくりしました。
また、食事の連絡を前もっていただいていましたが、河豚があることを教えていただけなかったので、追加で注文してしまい、他の品物が食べれなかったです。
最後にお客さんのマナーについてですが、例えば脱衣所の床に綿棒や薬のクズを捨てたままやクリームを手につけたままでドライヤーを触ってようで握ったら手がベットリとしてしまうなど良くなかったことも残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 川棚グランドホテル お多福 2014年01月08日 16:22:36
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お泊まり頂いたお部屋はわんちゃんともご宿泊できるようにリニューアルをしたお部屋となっております。
建物自体が古くなっており、ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
お食事に関しましても、十分な説明が出来ておりませんでしたこと重ねてお詫び致します。
従業員の再教育をし、今後このような事が無いように努めていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】《わんファミリーアネックス（18畳タイプ）に泊まる》秋冬川棚小町会席プラン（夕食別会場）
- ご利用のお部屋
- 【【ANEX１８】 小型犬１匹可 １８畳タイプ（お食事別会場）】
設備・アメニティ2
ミルク0418さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- ミルク0418さん [30代/女性] 2013年01月08日 22:30:17
-
家族で宿泊しました。夕食は、一人4000円の食事券をもらってレストランで食事をするコースを選びました。部屋食だと、量が多すぎて残す事が多いですが、レストランで好きな料理が食べられるので、家族みんな満足しました。いい思い出になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 川棚グランドホテル お多福 2013年01月28日 22:02:44
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
こちらのプランはレストラン食ではございますが、お好きなものを選んでお召し上がりいただくプランとなっております。
大変ご満足いただけたといことで、私どももうれしく思います。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。
なお、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋冬シーズン 瓦そば本店「お多福」でお得な美味アラカルトプラン（ご夕食はレストランにて）
- ご利用のお部屋
- 【【本館 お食事別会場】10畳以上の和室又は和洋室R】
設備・アメニティ2
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あけぼの3006さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- あけぼの3006さん [50代/男性] 2011年10月14日 13:54:46
-
最初からホテルの案内にイカは都合で提供できない場合があります。
との情報はありましたので「本日は仕入れができませんでした」と言われても
納得するしかありませんでしたが。
その後のドライブ中 地元の定食屋さんや市場でも特牛イカがあふれていました。
このところ安定した漁です、との声も聞きました。
なぜ提供できなかったのでしょう。
なんだか軽くあしらわれたようで不満がんのこりました。
イカの替わり用意されたうにもボリュームに欠け不満が残りました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 川棚グランドホテル お多福 2011年11月20日 20:51:23
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
特牛イカの件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、説明不足な点があったのも重ねてお詫びいたします。
私どものイカは天然のものを仕入れておりまして、仕入れがない場合がありますので、ご了承くださいませ。
イカの代わりの物も、検討させていただきまして、より満足な品物がご提供できるようにしてまいります。
次回山口県へご旅行の際にも、ぜひご利用頂きますようお願い致します。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】 グレードUPの美食☆板長おまかせ会席【ゆったり夕食お部屋食プラン】秋冬シーズン
- ご利用のお部屋
- 【【本館】 １０畳以上の居間がある和室又は和洋室R】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
9月3連中初日に泊まりました。 予約の際何度か電話連絡させていただいた際、どのスタッフの方も気持ちが良い電話対応で宿泊日が楽しみでした。
初めての利用でしたが、場所も分かりやすかったです。 迎えのスタッフ、掃除の方とにかくどの方も対応がすごくよく感じました。 子供連れだったので、夜の食事は部屋食でゆっくりとできました。食事の際少しトラブルがありましたが、すぐに対応していただき良かったです。 一つだけ部屋の冷蔵庫のドリンク類は一度取り出すと購入扱いになるんですが、間違えてお茶を買ってしまって、その時飲めないので持って帰り車で喉が渇きあけて飲んだところ、ん・・・。と思い賞味期限をみると5/4と書いてあり大分過ぎていました。 冷蔵庫の中身その中でも賞味期限などのチェックは必ずしてほしいと思いました。 宿をあとにしたところだったのでこの感想での投稿になりました。
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この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
従業員への多大なるお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
冷蔵庫の飲み物の件でございますが、コンピューター管理の方式となっておりますので、間違ってお取りになられたにもかかわらず、お買い上げ頂き有難うございました。
また、その商品の賞味期限が過ぎていたということで、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
すぐに全部屋の冷蔵庫を点検し、すべての商品のチェック致しました。
今後、このようなことがない様にチェック体制を強化してまいります。
次回山口県へご旅行の際には、ぜひご利用頂きますようお願い致します。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。