先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ふぐの水揚げ日本一の下関のふぐをご堪能いただけてなによりでございます。
やはり、冬のシーズンでは一番人気のプランでございますし、スタッフも一番おすすめしているプランです。
さらに、温泉にもご満足いただけて、日頃のお疲れが癒されたことと思います。

いままさにホテル全体で、当館ならではの旅館づくりと親しみのある“おもてなし”を目指しております。
スタッフへのお褒めの言葉は一番嬉しく、これからの励みになります。ありがとうございます。

夏になると近くに海水浴場もございますし、冬とは違った川棚グランドホテルもお楽しみいただけると思います。
是非またお越しいただける日をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族旅行の良い思い出にお手伝いができ、嬉しく思います。
鯛釣りは実際に体験していただけることで、夕食の鯛も一段と美味しく感じていただけたのではないでしょか？
ただ、献立につきましては鯛1匹をご賞味いただくにはどうしても鯛づくしとなってしまいます。今一度アレンジできないか調理部と検討させていただきます。

また春を迎えると、近くに「リフレッシュパーク豊浦」では菜の花がとてもきれいに咲きます。ぜひまたご家族でお越しいただける日をお待ちしております。

先日は川棚グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご利用の様にグループには一戸建コテージタイプはお勧めでございます。
隣の部屋とも離れておりますので、夜遅くまでお話に花がさいても気兼ねなくお過ごしいただけたのではないでしょうか。

ただ、口コミにもいただきましたように、渡り廊下がありますので、外をお歩きいただくようになり、ご不便をお掛けしております。

２月・３月はふくが特にお勧めの時期ですし、４月からは春の新メニューが始まります。
当館より３０分のエメラルドグリーンの「角島」はドライブに最適です。

また、違う季節の川棚グランドホテルを是非お試しくださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日はご利用いただき誠にありがとうございます。

貸切風呂にご満足いただけてなによりでございます。
小さなお子様連れのご家族には特に貸切風がお勧めです。水入らずで楽しい温泉になったことと思います。

ご夕食については「おなかいっぱい！」とはいかず大変申し訳ございませんでした。
その分朝食をたくさんお召し上がりいただけたようで、おなかいっぱい一日をスタートしていただけたのではないでしょうか。
（夕食の件は調理場とともに考えます。）

スタッフ一同、よりよいおもてなしを志しておりますので、そんな中のお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく、励みになります。

これからも、いつお見えになられても気持ち良くお過ごしいただける空間をご準備してお待ちしております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご利用日が日曜日ということもあり、本館のお部屋でお取りできごゆっくりお休みいただけてよかったです。

当館は今、ご家族で安心してご利用いただけるホテルを目指し色々と備品などを増やしております。
お荷物を少なくお越しいただけるよう、工夫しているところです。

また機会がございましたら是非またご家族でお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

ご宿泊プランの“鯛釣り”はお客様に釣って頂いた新鮮な鯛をご夕食にご準備する体験型ですので、ご家族様にはとてもオススメなプランでございます。
お子様にすごくご満足いただけたようで、私共も嬉しいです。

ただ、ご夕食時には配慮が足りず、結果としてご不満が残るご旅行になってしまい誠に申し訳ございません。
早速ですが、お品書きは付けるように改善いたしました。

またご利用いただける日がございましたら、瓦そば付のお多福会席プランもございますので、是非ご利用いただければと思います。

日に日に寒さが厳しくなっております、どうぞご自愛くださいませ。
またのご利用お待ちしております。

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。

ごゆっくりお過ごしいただくお部屋のソファーの汚れの件申し訳ございません。現在、改善する為に既に発注を済ませたところでございます。

朝食はおばんさいを多く取り入れた内容になっておりますが、ご意見をいただいたことを調理長に伝え改善できる所はしていきたいと思います。

充分にご満足いただけたわけではないのに、また行ってみたい宿とおっしゃっていたき恐縮しております。

寒さが増す１２月頃からはふくの白子もオプションでお召し上がり頂けるようになります。
ふくの白子と、ひれ酒は相性バツグンでございます。
次回のご利用が寒い時期でしたら是非、ご賞味くださいませ。

これから秋が深まり、朝晩寒くなりますが、どうぞご自愛くださいませ。
またのご利用お待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度はご利用いただきまして、誠にありとうございます。

お食事内容につきましては、和洋ともにお楽しみいただきたく、また見た目からもお楽しみいただけるようせいろ蒸し等をお付けしている関係で、少しボリュームはあるかと思います。
量を少なくし、質を上げたお料理でのリクエストもご予約時にお申し付けいただきますと対応させていただいております。次回ご利用時には是非、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

また、お風呂に関しては、大浴場「山頭火」と貸切風呂「御殿湯」は雰囲気などタイプが違うお風呂ですので、ご宿泊のお客様にはどちらもお楽しみいただけるよう、また外来のお客様がいらっしゃいますのでご宿泊の方に極力ご迷惑をお掛けしないようにと、土・日・祝は２ヶ所の大浴場としてご準備しております。
しかし、大浴場「山頭火」が大変込み合い始めますと、「山頭火」の外来入浴をお引受けしないなど、基本的にはご宿泊のお客様を優先させて頂いております。
今後はキャパの問題で逆にすることは難しいのですが、外来入浴の方のご利用範囲をこまめに制御するなど、現場の者と検討致します。

日～金曜の平日はとてもお手頃なプランもご用意致しております。
またご利用いただける日をお待ちしております。

季節柄どうぞ、ご自愛くださいませ。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また早速のクチコミ投稿大変ありがとうございます。

シルバーウィークはＥＴＣ効果もあってか、お日帰りのお客様も大変多く、食事処と大浴場はとても多くの方にご利用いただきました。
ご宿泊のお客様になるべくご迷惑がかからないように、貸切風呂も開放させていただいた次第でございます。
タイプの違うお風呂でございますので、お楽しみ頂けたことと思います。

食事の件につきましては、調理長や支配人と共に少し検討してみたいと思います。
今後のプランにご期待ください！！

またのご利用お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「最高」という一言こそとてもありがたく、どのお言葉より励みになります。

甘んじることなく、こらからもたくさんの方に「最高」と思っていただけるよう、頑張りたいと思います！

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、初めての家族旅行に当館をお選び頂きありがとうございました。

初めてのご旅行いかがでしたでしょうか？
クチコミを拝見する限りは良い思い出になられたように思い安心しました。

ただ、お部屋の件では少しご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当館は裏手に山がございますので、どうしても蚊が多く毎年悩まされている所でございます。
またあいにくの悪天候の時もやはり、少しご迷惑をお掛けしているのが現実でございます。
山荘は一戸建でございますので、ご家族・グループ様にはお勧めのお部屋なのですが・・・。既に少しづつではございますが、改善するようになっておりますので、何卒ご了承くださいませ。

今回お召し上がり頂いた「お多福会席」は９月までは同内容でございますが、10月からは本格的なふくのシーズンとなり、とらふく刺しが付くようになります。単品でもふくをお楽しみいただける様になりますにで、またの機会には是非本場下関のふくをたっぷりとお楽しみくださいませ。

朝晩凌ぎやすくはなりましたが、気温差がございます。
どうぞ、お体をお大事に。
またのご利用お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度はご遠方よりご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食で名物の瓦そばとひつまぶしの最強コンビをお召し上がりいただき、「よかった」とのお言葉にありがとうございます。お口に合いよかったです。
瓦そばは、瓦に面したところの麺はパリパリと、上の麺はもっちりとしていて、一度で2つの味が楽しめますよね。毎月トッピングを変えている月替わり瓦そばはミラクルコンビになることもあります。（この時期はゴーヤだったり・・）
是非ご賞味を！

お部屋については、一番おくつろぎ頂く空間をご満足いただけるものではなく、申し訳ございませんでした。売店の雰囲気など、早速社内で検討し、改善出来る部分はしたいと思います。

ご満足でない部分が合ったにも関わらず、フロントスタッフ・お風呂共にお褒めお言葉ありがとうございました。「統合して満足」このお言葉に救われます。

貴重なご意見と受け止め、今後もよりご満足いただける宿として努力したいと思います。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度は、川棚グランドホテルお多福をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
ご朝食は、地元の農家さんから仕入れた新鮮なお野菜をはじめ、地産地消にこだわったお料理をご準備しております。
ビュッフェスタイルですのでお好きなものをお取りいただいておりますが、調理スタッフが目の前でつくるだし巻たまごやアジの干物などもご好評いただいております。
今後もさらなるサービスの向上に努めてまいりりますので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は川棚グランドホテルお多福をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めての山口旅行に私どもをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
新幹線をご利用いただきますと、最寄駅の新下関駅から車で約30分でございます。事前予約制ではございますが、16時に新下関駅を出発いたします送迎車もございます。JRをご利用でございましたらお気軽にお問合せいただければと存じます。さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、また山口県へお越しの際はぜひ足をお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は川棚グランドホテルお多福をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
わんちゃんとのご旅行に私どもをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食は「瓦そば本店お多福」にて名物瓦そばなどをご堪能されましたご様子、大変嬉しく存じます。
一方で、館内のご移動に関しましてはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。どなたにもわかりやすいよう、お部屋までのご案内等を改善してまいります。貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は川棚グランドホテルお多福をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋は本館の和洋室をご用意させていただきました。お子様方とともにごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
温泉に関しましては、連休中でお日帰りのお客様のご利用もあり混雑が予想されましたので、貸切温泉「御殿湯」をご宿泊のお客様専用の大浴場としてご用意させていただきましたが、ご期待に添うことができず心苦しく存じます。
お食事会場についてやご夕食メニューなど、ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は川棚グランドホテルお多福をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
わんちゃんとのご旅行、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思っております。今後も皆様が快適にご滞在いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際はどうぞお立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は川棚グランドホテルお多福をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
わんちゃんと一緒の初めてのご旅行に私共をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。ご夕食のとらふくのフルコースもお楽しみいただましたたようで何よりでございます。活きた国内産のとらふくのお刺身は私共の自信を持ってお勧めするお料理でございます。わんちゃん、お子様とまたお越しの際はまた一段とランクアップしたお料理をご提供できますよう日々精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。