先日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

係の対応では大変失礼いたしました。
早速客室係の支配人に伝え、本人はもちろん全員でおもてなしの再確認をいたしました。

お写真の投稿もありがとうございます。
瓦そばは見た目もインパクトがありますが、瓦の面はパリッと、上はモチッとしたダブルの触感が食べた人にしか分からない美味しさだと思います。
瓦そばをオススメ頂いたご友人の方も、宜しくおお伝え下さいませ。
瓦そばは月替わりでトッピングを変えて季節のメニューをご準備しております。
次は是非その季節の瓦そばもお試しくださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館から下関ＧＣまでは車で15分程。年間を通じてゴルフ利用のご宿泊は多く頂いております。
ご夕食の居酒屋ではお食事・お酒共にご満足いただけてなによりです。翌日のゴルフのスコアもきっと良かったものと思います。

大浴場山頭火ではお気に入りの句を見つけていただけましたでしょうか？
これからレジャーにはますます快適なシーズンです。またゴルフだけではなく、皆様でご利用いただける日をお待ちしております。

お仕事のお仲間の皆様にもどうぞ、宜しくお伝えくださいませ。

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ふぐの水揚げ日本一の下関のふぐをご堪能いただけてなによりでございます。
やはり、冬のシーズンでは一番人気のプランでございますし、スタッフも一番おすすめしているプランです。
さらに、温泉にもご満足いただけて、日頃のお疲れが癒されたことと思います。

いままさにホテル全体で、当館ならではの旅館づくりと親しみのある“おもてなし”を目指しております。
スタッフへのお褒めの言葉は一番嬉しく、これからの励みになります。ありがとうございます。

夏になると近くに海水浴場もございますし、冬とは違った川棚グランドホテルもお楽しみいただけると思います。
是非またお越しいただける日をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ふくの本場下関の味をご堪能いただけてよかったです。
ふくちりは「とらふくのコース」にはついております。もちろんお部屋食でございますので、次回ご利用時にはこちらのコースでもっとふくお楽しみいただければと思います。

立春を迎えたとはいえ、まだまだ寒い日が続いてます。風邪などひかれませんよう、ご自愛くださいませ。
また皆様にお会いできる日をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族旅行の良い思い出にお手伝いができ、嬉しく思います。
鯛釣りは実際に体験していただけることで、夕食の鯛も一段と美味しく感じていただけたのではないでしょか？
ただ、献立につきましては鯛1匹をご賞味いただくにはどうしても鯛づくしとなってしまいます。今一度アレンジできないか調理部と検討させていただきます。

また春を迎えると、近くに「リフレッシュパーク豊浦」では菜の花がとてもきれいに咲きます。ぜひまたご家族でお越しいただける日をお待ちしております。

先日は川棚グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご利用の様にグループには一戸建コテージタイプはお勧めでございます。
隣の部屋とも離れておりますので、夜遅くまでお話に花がさいても気兼ねなくお過ごしいただけたのではないでしょうか。

ただ、口コミにもいただきましたように、渡り廊下がありますので、外をお歩きいただくようになり、ご不便をお掛けしております。

２月・３月はふくが特にお勧めの時期ですし、４月からは春の新メニューが始まります。
当館より３０分のエメラルドグリーンの「角島」はドライブに最適です。

また、違う季節の川棚グランドホテルを是非お試しくださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

館内にある、貸切風呂『御殿湯』は名の通り、お殿様・お姫様気分でお入りいただけたのではないかと思います。
ご利用いただきましたお客様には必ずご満足いただいております、自信を持ってお勧めしているお風呂です。

大浴場については、ご満足いただけず、申し訳ございません。ジャグジーはレジオネラ菌の発生を抑えるために付けておりません。（貸切風呂よりはるかにご利用人数が多いので、レジオネラ菌が発生する可能性が高いため。）
塩素もその対策に入れざるを得ないものでございます。ただ、臭いについては改善方法がないか検討しております。

お部屋の加湿器は貸し出しでも対応できないかと、台数の問題も合わせ協議しております。

せっかく下関にお越しいただきましたのに、ふく刺しは乾燥気味・・・あってはならないことです。すぐに調理部、客室係に伝え今後ない様に徹底いたしました。

これに懲りずまた下関へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
通年のプランに貸切風呂と夕食お部屋食がセットになったお得なプランもございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日はご利用いただき誠にありがとうございます。

貸切風呂にご満足いただけてなによりでございます。
小さなお子様連れのご家族には特に貸切風がお勧めです。水入らずで楽しい温泉になったことと思います。

ご夕食については「おなかいっぱい！」とはいかず大変申し訳ございませんでした。
その分朝食をたくさんお召し上がりいただけたようで、おなかいっぱい一日をスタートしていただけたのではないでしょうか。
（夕食の件は調理場とともに考えます。）

スタッフ一同、よりよいおもてなしを志しておりますので、そんな中のお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく、励みになります。

これからも、いつお見えになられても気持ち良くお過ごしいただける空間をご準備してお待ちしております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館をご利用いただけ、誠にありがとうございます。

最初に大浴場の洗面台につきまして、大変申し訳ございません。
その後膝のお加減は大丈夫でしょうか？

今すぐの改善は難しいものの、貴重なご意見として受け止め、改装際などに役立てたいと思います。


宿泊については、ふくのフルコースをご満喫いただけて、なによりでございます。
ふくは下関より仕入れた良質のものを使用しておりますので、自信を持ってお勧めしております。
これからの時期は、真っ白な“ふくの白子”もお勧めでございます。

また、寒い間にご利用いただく際はぜひ、お試しいただければと思います。

またのご利用お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日はご利用いただきまして誠にありがとございます。

ご両親様の金婚式のお祝いに当館をお選びいただき大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。

ささやかなプレゼントでございますが、お喜びいただけてスタッフも喜んでおりました。

お風呂については土曜日・祝前日にご宿泊の方にはご迷惑をお掛けし恐縮しておりますが、貸切風呂を開放することでご了承いただいているところでございます。
ただ、大浴場とは違った雰囲気ですので、2つの温泉をお楽しみいただけるかなぁという思いもしております。

なにはともあれ、ご家族旅行の良い思い出作りのお手伝いができ、本当によかったです。

こらからの時期はふくがますます旨味を増します。
また寒さが増すにつれ温泉が恋しくなりましたら、少し遠方ではございまが、またお越しくださいませ。

季節柄どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館をご利用いただき、また銀婚式に当館をお選び頂きましたこと誠にありがとうございます。

お風呂の件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。もう少しご案内の仕方を検討したいと思います。

また、響灘のスタッフへの対応について早速伝えましたら、「間違っていたのに暖かいお言葉をいただき申し訳ないです」と申しておりました。
響灘では居酒屋らしいメニューから本格パスタやピザもございますが、お口に合いましたでしょうか。

一日の始まりでもある朝食で品切れなど、ご不満が残り大変申し訳ございません。なるべくなくなったものはすぐに補充するようにはしておりますが、対応が遅くご迷惑をお掛けしました。今後はさらに徹底していきたいと思います。

ご遠方よりお越しいただきましたのに、次回のご予定までお考えいただき嬉しく思います。
ゆっくりとした時間をお過ごしいただくには、私も平日がお勧めでございます。

これから寒くなるにつれ河豚が美味しさを増します。
次回ご利用時には自信をもってお勧めしているふくフルコースを是非ご検討くださいませ。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご利用日が日曜日ということもあり、本館のお部屋でお取りできごゆっくりお休みいただけてよかったです。

当館は今、ご家族で安心してご利用いただけるホテルを目指し色々と備品などを増やしております。
お荷物を少なくお越しいただけるよう、工夫しているところです。

また機会がございましたら是非またご家族でお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

ご宿泊プランの“鯛釣り”はお客様に釣って頂いた新鮮な鯛をご夕食にご準備する体験型ですので、ご家族様にはとてもオススメなプランでございます。
お子様にすごくご満足いただけたようで、私共も嬉しいです。

ただ、ご夕食時には配慮が足りず、結果としてご不満が残るご旅行になってしまい誠に申し訳ございません。
早速ですが、お品書きは付けるように改善いたしました。

またご利用いただける日がございましたら、瓦そば付のお多福会席プランもございますので、是非ご利用いただければと思います。

日に日に寒さが厳しくなっております、どうぞご自愛くださいませ。
またのご利用お待ちしております。

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。

連休中と言う事も有り、行き届かない所もあったと思いますが、ごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりです。

お食事の際はこの日にあがった活きイカをご賞味いただけて、よかったです。
このシーズンから悪天候になることも多く、漁に出れない事もしばしば。
漁師さんから「今日はあがるよ」っと連絡を受けるのを私たちも心待ちにしています。
活きのいい下足の天ぷらは格別だったのではないでしょうか。

一点、ご家族旅行の主役とも言えるお子様に怖い思いをさせてしまいましたことお詫び致します。
申し訳ございませんでした。
大人では気が付けないことも多く、大変貴重なご意見でございます。


今後共ご利用いただけますようお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。

ごゆっくりお過ごしいただくお部屋のソファーの汚れの件申し訳ございません。現在、改善する為に既に発注を済ませたところでございます。

朝食はおばんさいを多く取り入れた内容になっておりますが、ご意見をいただいたことを調理長に伝え改善できる所はしていきたいと思います。

充分にご満足いただけたわけではないのに、また行ってみたい宿とおっしゃっていたき恐縮しております。

寒さが増す１２月頃からはふくの白子もオプションでお召し上がり頂けるようになります。
ふくの白子と、ひれ酒は相性バツグンでございます。
次回のご利用が寒い時期でしたら是非、ご賞味くださいませ。

これから秋が深まり、朝晩寒くなりますが、どうぞご自愛くださいませ。
またのご利用お待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度もごゆっくりお過ごしいただけてなによりでございます。

さて、大浴場の件でございますが、朝日が降り注ぎ窓一面の青空もまた、劇場旅館らしさと思っております。
ただ、ご意見は貴重なものと受け止めさせていただきます。

今後とも何卒宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　フロント　山田

この度はご利用いただきまして、誠にありとうございます。

お食事内容につきましては、和洋ともにお楽しみいただきたく、また見た目からもお楽しみいただけるようせいろ蒸し等をお付けしている関係で、少しボリュームはあるかと思います。
量を少なくし、質を上げたお料理でのリクエストもご予約時にお申し付けいただきますと対応させていただいております。次回ご利用時には是非、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

また、お風呂に関しては、大浴場「山頭火」と貸切風呂「御殿湯」は雰囲気などタイプが違うお風呂ですので、ご宿泊のお客様にはどちらもお楽しみいただけるよう、また外来のお客様がいらっしゃいますのでご宿泊の方に極力ご迷惑をお掛けしないようにと、土・日・祝は２ヶ所の大浴場としてご準備しております。
しかし、大浴場「山頭火」が大変込み合い始めますと、「山頭火」の外来入浴をお引受けしないなど、基本的にはご宿泊のお客様を優先させて頂いております。
今後はキャパの問題で逆にすることは難しいのですが、外来入浴の方のご利用範囲をこまめに制御するなど、現場の者と検討致します。

日～金曜の平日はとてもお手頃なプランもご用意致しております。
またご利用いただける日をお待ちしております。

季節柄どうぞ、ご自愛くださいませ。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また早速のクチコミ投稿大変ありがとうございます。

シルバーウィークはＥＴＣ効果もあってか、お日帰りのお客様も大変多く、食事処と大浴場はとても多くの方にご利用いただきました。
ご宿泊のお客様になるべくご迷惑がかからないように、貸切風呂も開放させていただいた次第でございます。
タイプの違うお風呂でございますので、お楽しみ頂けたことと思います。

食事の件につきましては、調理長や支配人と共に少し検討してみたいと思います。
今後のプランにご期待ください！！

またのご利用お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「最高」という一言こそとてもありがたく、どのお言葉より励みになります。

甘んじることなく、こらからもたくさんの方に「最高」と思っていただけるよう、頑張りたいと思います！

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、初めての家族旅行に当館をお選び頂きありがとうございました。

初めてのご旅行いかがでしたでしょうか？
クチコミを拝見する限りは良い思い出になられたように思い安心しました。

ただ、お部屋の件では少しご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当館は裏手に山がございますので、どうしても蚊が多く毎年悩まされている所でございます。
またあいにくの悪天候の時もやはり、少しご迷惑をお掛けしているのが現実でございます。
山荘は一戸建でございますので、ご家族・グループ様にはお勧めのお部屋なのですが・・・。既に少しづつではございますが、改善するようになっておりますので、何卒ご了承くださいませ。

今回お召し上がり頂いた「お多福会席」は９月までは同内容でございますが、10月からは本格的なふくのシーズンとなり、とらふく刺しが付くようになります。単品でもふくをお楽しみいただける様になりますにで、またの機会には是非本場下関のふくをたっぷりとお楽しみくださいませ。

朝晩凌ぎやすくはなりましたが、気温差がございます。
どうぞ、お体をお大事に。
またのご利用お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田