立地5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月20日 16:47:29
-
素泊まりプランでした。
立地重視できめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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だりあ78さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- だりあ78さん [20代/女性] 2020年10月19日 21:03:46
-
10月17日に宿泊しました。
今までいくつか同じ価格帯の宿に泊まったことはありましたが、ややコスパが悪いかなという印象でした。
特にお風呂が非常に残念。写真を見て期待して行くとガッカリしてしまうかも...。露天風呂は浴槽内の汚れが酷すぎました。雰囲気はとてもいいだけに残念でした。
食事についても、料理自体には全く不満はないのですが、鍋物の蓋をスタッフの方が回収する際に中身をこぼしてしまい、机の上に置いてあった私のマスクにかかってしまったにも関わらず、溢れた具材だけ回収されそそくさと場を離れられた時はショックでした。(その後別の方が気づいて丁寧に拭き取ってくださいましたが。)
また、不満というほどではないですが、ディナーの内容がサンプル写真と異なる点が多く(写真だと刺身の盛り合わせに伊勢海老がありましたが実際は甘エビだったり、フォアグラが乗っているはずがトリュフソースに変わっていたり)、少し贅沢して選択したコースだっただけにやや消化不良な感じ。
とは言え、受付のスタッフの方やこの御時世に合わせた御対応の数々にはとても満足する時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
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WIZUNOさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
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yutty-hさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- yutty-hさん [30代/女性] 2015年01月04日 10:45:32
-
12/31に宿泊しました。従業員の方々はとても良い感じでした。残念な事がいくつかあるので書かせて頂きます。夕食の時に「あのー、天ぷらってもうお出ししましたったけ?」と従業員さんに聞かれました。まだですと答えると持ってきてくれましたが、そんな質問を客にするのはどうなんでしょうか?そして、お味噌汁はいつまでたっても出てこなかったです。フルーツが出てきてしまったので、あぁ、味噌汁忘れたんだなと思いましたが言うのも面倒なので黙ってました。出した出さないはきちんと把握して欲しいです。翌朝バイキングへ向かった時、ドアの向こうで女の人の怒鳴り声が聞こえてきたので怖くて入れませんでした。「さっさとやれよ!」みたいな感じで誰かを叱っている様子でしたが丸聞こえ、筒抜けでした。仕事ですから勿論叱ったりする事はあって当然だとは思いますが、客に丸聞こえなのは良くないと思います。お風呂はとても綺麗で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2015年05月01日 21:03:03
-
この度は、当館さくら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらせっかくのご旅行なのに不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今回お客様が感じたことを真摯に受け止め旅館の本質的な意味、あり方を考え勉強そして訓練していく所存でございます。お客様にもう一度来ていただけるようスタッフ一同努力してまいりますので今後ともさくら亭を宜しくお願い致します。 フロント係 菊地
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- ご利用のお部屋
- 【本館 洋室ツイン】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月04日 12:08:11
-
着いた日、雨が降っていたので折りたたみ傘で到着しました。
クシャっとした状態の傘を従業員の方が「お預かりします。」と
受け取ってくださったのはいいのですが
翌日、そのクシャっとしてびしょびしょのまま返されたのには本当にびっくりしました。
あの状態の傘を客に渡す?従業員の感覚を疑います。
気の利いた宿なら干してたたんで返すでしょう。
部屋は窓なしという訳あり。多少タバコくさかったですが、天井が高くそこそこ広く
想像していたような圧迫感はありません。
食事と温泉はとても良かったので、寝るだけならこの部屋で充分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2013年02月11日 15:40:38
-
クチコミ投稿有難うございました。
ご返事が大変遅くなり申し訳ありません。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。今後、十分に気をつけるべく社員教育を図ってまいります。今後も当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。
さくら亭 山本拝
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 22:30:59
-
エレベータが古くて嫁がドアにぶつかっていた
食事は朝食のみだったが娘がバイキングでなくてあまり食べなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月06日 22:16:56
-
平均的、手頃というかんじ。公共交通機関利用だったので、駅から近くて便利でした。建物が変わった造りでした。朝食のみですが、美味しかったです。部屋のウェットおしぼりがカラカラに乾いたものなど些細なことが
気になりました。サービスは普通- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月18日 20:04:45
-
GW直前のギリギリな予約で空いている部屋でしたので、正直あまり期待はしていませんでした。
お部屋は温泉宿という雰囲気もなく、会議室にベッドを入れて改装した印象でした。
食事は大満足のボリュームとバラエティでしたので、翌日の旅の目的までの眠る部屋と思えば納得できる範囲でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月05日 22:01:57
-
2人で1万円で泊まることを考えたら、良いと思います。
ホテルのフロントは綺麗で良かったです。
高級感を感じます。
お風呂も広く良かったです。
本館に泊まったので比較できませんが、新館のほうが部屋は綺麗で新しいのだと思います。
フロントやお風呂のクオリティに比べると本館の部屋は少し見劣りします。が、値段を考えたら割安で泊まれてラッキーだったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 11:10:11
-
8月下旬に宿泊。駅チカで部屋は、とても広かったです。新幹線が見える部屋ということでしたが、期待はずれで2階建てMAXで2F部分が半分見える程度でした。音は良く聞こえます。
新幹線が見える部屋というのはちょっと無理があると思いました。食事は、もう少しボリュウムがあればいいかなと感じましたが温泉は、広々としていてゆったりできます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月29日 15:33:07
-
家族でのスノーボード旅行で泊まりました。
・立地はかぐらスキー場から車で15分と近く湯沢駅近くなので悪くないと思いました。
・お部屋は清潔で良いと思いました。
・食事は折角美味しいごはんでしたがサービスしていただいた外国人の従業員のかたの
おもてなしに疑問をいだきました。一番おすすめっぽいコシヒカリの火をつけるのが
とても遅いと思いました。火をつけて30分後にお召し上がりくださいと言われましたが
そうであれば食事の途中ではなく最初にその旨説明して火をつけるかどうか聞いて欲しかった
です。外国人だから悪いのではなくホテルの従業員の方への教育をもっとしっかりして欲しいです。
・お風呂の湯加減が熱かったので長く入れませんでした。その後2泊別の温泉宿に
宿泊しましたがやはりこちらのお風呂は熱いと思います。
・サービスは食事の件がありましたのでこちらも低評価とさせていただきました。
残念ながら以上のことからもう次はこちらには宿泊することは無いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月22日 15:42:53
-
前回泊まった時は新館で、今回は本館(リフォームがほとんどされていない方)でした。越後湯沢周辺のホテルの相場と比較すれば安い方だと思いますが、リピーターであると事前にわかっていても(従業員の手元の資料に書かれていた)、初めての宿泊か?と聞かれたり、ロビーで到着時におやつをいただく間も案内の担当者が鍵を持って背後で立って待っていて、慌てて食べたり、値段が変わってもいいので新旧選べない(最初の印象で楽しみに来たのにがっかり)など、食事など女子受けやインスタ映えを狙うような意図が見えすぎたり、がんばろうとしているのがわかるだけにぎこちない点が残念でした。あと、男性のお風呂が貧相で、女子のは立派ですが、この点も一緒に行ったメンバーからは不評でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
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クレマチスYさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- クレマチスYさん [50代/女性] 2019年04月11日 09:30:13
-
遅い到着でしたが温泉に入れて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月05日 14:47:30
-
場所は、駅から近くて良かった。新幹線は壁に遮られ、ファンタグラフしか見えなかったので売りにするには、?と言わざるをえない。
食事はおしゃれで美味しかった。2日目の夜、空調のせいか鍋の火力が足りず燃料を追加していただく。時間がかかり過ぎたと思ったのか、その後は一斉に食事が運ばれてきた。一つ一つの説明もなかったので、気がつかなければ、箸休めのシャーベットも溶けていたと思う。アクシデントの後とはいえ、丁寧さにかけた。
部屋の清掃でも、1日目のアンケートで指摘した事もすぐになおっていたし、若いスタッフにも一生懸命さが見られたので、これがなければ満足の旅になったのに残念だ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
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喫茶子さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 喫茶子さん [40代/男性] 2018年02月09日 02:51:26
-
少しお部屋が寒かったです。お宿すぐ側にスキー場へのバス停があるので便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2018年05月14日 09:28:35
-
このたびは当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋が少し寒かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後点検・改修に努めて参りますが、寒冷地のため暖房が利きづらい場合がございます。
ひざ掛け等のご用意がございますので次回お越しの際はお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】八重桜会席★さくら亭一番人気☆新潟と魚沼の美味さぎっしり♪海と山の幸を堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月06日 19:17:30
-
11月の連休に宿泊しました。
こじんまりした宿で、のんびり過ごせました。
お風呂は、ほぼ貸し切りで内湯のジェットバスが、とても気持ち良かったです。
夕食は、グレードアップコースでしたので、豪華で美味しかったです。釜で炊いた新米コシヒカリとステーキが良かった。
しかし、接客にはガッカリしました。
予定より、2時間遅れでチェックイン。夕食前に早く温泉に入りたかったのですが、お部屋に案内されるまでロビーで30分待たされました。
更に浴衣の説明もなかった。
再訪ないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2017年11月22日 10:56:37
-
このたびの当館のご利用、ありがとうございました。
また、ご多用のなかご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
チェックイン時にご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ教育を見直し、徹底して参ります。
寒さに向かう季節となりました。お風邪など召されませぬようご自愛下さい。
また、ご来館いただけることを心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室12.5畳】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月20日 18:01:45
-
【第一印象】エントランスがさっそく薄暗く、室内に自転車が置いてあったりと大丈夫かな。。。という印象を持ちました。
【接客】
・誕生日祝いに予約させていただきましたが、残り一室でしたのに『申し訳ありませんがこちら訳ありの窓のないお部屋ですねー!』と確認されました。こういった場合、一人が旅行代金を負担する場合も多いと思うので考えた方がいいと思います。
【部屋】
前がパントリーでしたが清潔感はありマットレスも良かったです。音も静かでした。
【お風呂】
・ジェットバスでは髪の毛が絡まって時間をかけてほどきましたのでロングの方はご注意ください。
・お風呂は夜はとてもぬるく、朝はひとつの露天だけとても熱く不思議でした
・アメニティは充実していました
【従業員の方たち】
・お部屋の手入れなどは古いながらもピカピカに行き届いていて素晴らしかった
・従業員の方たちの笑顔が良く(特に海外の方たち)楽しそうに働いていたのは印象的
・ご飯や刺身もとてもおいしく、料理長さんの腕は素晴らしいと思いました!お酒も美味しくて食事代だけにこのお値段払ってもよいように思いました。すべてを補って余りあると思います。
出だしの数時間は?でしたが料理長と笑顔で案内してくれたスタッフさんのお陰で楽しい旅になったと思います。お洒落旅というより家族で気兼ねなくいくところですね。子供が多くて(苦手な方にはうるさく感じるかもしれませんが)かわいかったです。朝ごはんが美味しかったらしく、「死ぬほどおかわりしてきてー」と言っている小さなお子さんがいて、笑ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館2階】窓なし訳あり!洋室ツイン】
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野球小僧6746さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 野球小僧6746さん [30代/男性] 2015年11月10日 21:02:17
-
夕食時に料理の説明がなく、汁物の提供もホテル側からではなく、こちら側からの催促でした。
もう少し目配り気配りがほしかったです。
釜飯はとてもいいと思います。とても美味しいご飯でした!
また、従業員への指導は客の見えないところ、気づかれないところでやってほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2016年02月01日 17:03:48
-
先日は、越後湯沢温泉さくら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご不便をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
また、貴重なご意見も頂きまして気配りはもとより目配りにも心がけ皆様がご満悦いただけるお宿に勤めていきたいと思います。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【新館4階】和室12.5畳(禁煙)】
立地4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月04日 07:08:20
-
食事の質は申し分ありませんが、メインに比べてデザートと子供の食事の内容にかなり差がありました。量は多すぎるという感じです。あと、部屋のタオル、浴衣がとてもタバコ臭かったです。
タオルの枚数を、トイレと洗面所に余分においてもらえると大人数にありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2016年02月01日 18:02:09
-
先日は、越後湯沢温泉さくら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
貴重なご意見を頂きまして、今後の改善といたします。
皆様のお越しを心よりお待ちしております。
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気1位】八重桜会席◆間違えなし!ご当地グルメをしっかり味わう…さくら亭不動の人気プラン♪
- ご利用のお部屋
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立地5
せみごのみさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
駅から近くて便利です、温泉が良かったです、食事はもほぼ満足でした、スタッフの対応も良かったです。
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