サービス3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月05日 14:47:30
-
場所は、駅から近くて良かった。新幹線は壁に遮られ、ファンタグラフしか見えなかったので売りにするには、?と言わざるをえない。
食事はおしゃれで美味しかった。2日目の夜、空調のせいか鍋の火力が足りず燃料を追加していただく。時間がかかり過ぎたと思ったのか、その後は一斉に食事が運ばれてきた。一つ一つの説明もなかったので、気がつかなければ、箸休めのシャーベットも溶けていたと思う。アクシデントの後とはいえ、丁寧さにかけた。
部屋の清掃でも、1日目のアンケートで指摘した事もすぐになおっていたし、若いスタッフにも一生懸命さが見られたので、これがなければ満足の旅になったのに残念だ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
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サービス3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月26日 18:16:03
-
駅から近いはずだったのですが、線路沿いの道が分からず遠回りしてしまいました。枕が選べて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2017年06月20日 11:20:57
-
このたびの当館のご利用、ありがとうございました。
また、ご多用のなかご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
当館の選べる枕で、ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
今後も皆様に喜んで頂けるような、おもてなしをさせて頂けたらと思っております。
梅雨冷えで、体調をくずさないようお気をつけください。
また、ご来館いただけることを心からお待ちしております。
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ago7069さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- ago7069さん [30代/女性] 2016年12月29日 10:30:16
-
シーズンなので割高でした。
ラブホの様な部屋でしたが静かで寛げました。
温泉はいつでも入れるのが良いです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2017年01月18日 16:53:17
-
このたびの当館のご利用、ありがとうございました。
また、ご多用のなかご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
お部屋のお布団は西川寝具のものを使用しており、快適に眠れると
ご好評いただいております。
ゆっくりお過ごしいただけましたようで安心いたしました。
温泉も源泉かけ流し100％のお湯で時間を気にせずご入浴できますので
ご満足いただだけたようで安心いたしました。
気温も下がり、おからだにはこたえる季節ですが、
ぜひ体調の管理には留意し、どうかお元気でお過ごしください。
また、ご来館いただけることを心からお待ちしております。
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野球小僧6746さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 野球小僧6746さん [30代/男性] 2015年11月10日 21:02:17
-
夕食時に料理の説明がなく、汁物の提供もホテル側からではなく、こちら側からの催促でした。
もう少し目配り気配りがほしかったです。
釜飯はとてもいいと思います。とても美味しいご飯でした！
また、従業員への指導は客の見えないところ、気づかれないところでやってほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2016年02月01日 17:03:48
-
先日は、越後湯沢温泉さくら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご不便をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
また、貴重なご意見も頂きまして気配りはもとより目配りにも心がけ皆様がご満悦いただけるお宿に勤めていきたいと思います。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ
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- 【【新館4階】和室12.5畳（禁煙）】
サービス3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月01日 14:25:28
-
週中日の旗日の晩で、翌日が平日と云う日でしたが、自分たちを含め3組しか宿泊しておらず、バイキングも貸し切りの様な感で、なんか閑散としていて活気が無さ感が有りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2015年05月01日 17:37:37
-
この度は、当館さくら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回は5月の旗日4連休にお客様が集中するようなかたちとなっております。ＧＷの前半にもお客様に来ていただけるようイベント等企画いたしましたが力およばず...
今後も社員一同知恵とアイディアを集結しワンランク上のおもてなしを目指してがんばってまいりますので近くにおこしの際には当館さくら亭を宜しくお願い申し上げます。 フロント係 菊地
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- 【【禁煙】 和室10畳 トイレ洗面付】
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yutty-hさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- yutty-hさん [30代/女性] 2015年01月04日 10:45:32
-
12/31に宿泊しました。従業員の方々はとても良い感じでした。残念な事がいくつかあるので書かせて頂きます。夕食の時に「あのー、天ぷらってもうお出ししましたったけ？」と従業員さんに聞かれました。まだですと答えると持ってきてくれましたが、そんな質問を客にするのはどうなんでしょうか？そして、お味噌汁はいつまでたっても出てこなかったです。フルーツが出てきてしまったので、あぁ、味噌汁忘れたんだなと思いましたが言うのも面倒なので黙ってました。出した出さないはきちんと把握して欲しいです。翌朝バイキングへ向かった時、ドアの向こうで女の人の怒鳴り声が聞こえてきたので怖くて入れませんでした。「さっさとやれよ！」みたいな感じで誰かを叱っている様子でしたが丸聞こえ、筒抜けでした。仕事ですから勿論叱ったりする事はあって当然だとは思いますが、客に丸聞こえなのは良くないと思います。お風呂はとても綺麗で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2015年05月01日 21:03:03
-
この度は、当館さくら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらせっかくのご旅行なのに不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今回お客様が感じたことを真摯に受け止め旅館の本質的な意味、あり方を考え勉強そして訓練していく所存でございます。お客様にもう一度来ていただけるようスタッフ一同努力してまいりますので今後ともさくら亭を宜しくお願い致します。 フロント係 菊地
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サービス3
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月09日 16:19:23
-
女風呂のシャワーのお湯が出なかった。
あげくにはシャワーから茶色い濁った水がでてきた。
周りにいた人のシャワーもそうで、みんなびっくりしてた。
と妻がもうこんな宿泊らんと立腹してた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2014年03月14日 19:22:43
-
ご宿泊誠にありがとうございました。
また、この度は大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないよう、掃除係及び施設の設備会社へ注意をいたしました。
勿論全社員気づいた点はその場で改善できるよう、気を配ることを忘れずに努めてまいります。
重ねて誠に申し訳ございませんでした。
さくら亭 フロント支配人
大久保 孝太
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月23日 16:08:25
-
また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2013年06月14日 20:24:40
-
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
この度は、当館をご利用戴き、誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
また利用されたい旨、大変うれしく思います。
また湯沢へお越しの際は当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
フロント 川島
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- 【和室12.5畳+リビングテラス+トイレ+洗面】
サービス3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月04日 12:08:11
-
着いた日、雨が降っていたので折りたたみ傘で到着しました。
クシャっとした状態の傘を従業員の方が「お預かりします。」と
受け取ってくださったのはいいのですが
翌日、そのクシャっとしてびしょびしょのまま返されたのには本当にびっくりしました。
あの状態の傘を客に渡す？従業員の感覚を疑います。
気の利いた宿なら干してたたんで返すでしょう。
部屋は窓なしという訳あり。多少タバコくさかったですが、天井が高くそこそこ広く
想像していたような圧迫感はありません。
食事と温泉はとても良かったので、寝るだけならこの部屋で充分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2013年02月11日 15:40:38
-
クチコミ投稿有難うございました。
ご返事が大変遅くなり申し訳ありません。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。今後、十分に気をつけるべく社員教育を図ってまいります。今後も当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。
さくら亭 山本拝
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イケたんさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- イケたんさん [50代/女性] 2012年11月28日 13:25:48
-
夫婦で利用させていただきました。食事はとても美味しかったです。お風呂は熱めとぬるめの湯船があって楽しめました。
洋室はもと麻雀室だったようです。広々してていいのですが、二階なので、目の前に新幹線が通り、宴会場とパントリーがすぐ隣で、かなりうるさかったです。入口すぐにフロントがあるのですが、いつも人がいなくて、呼び出してやっと人が来たかと思うとロビーに移動しないと受付などができず、ちょっと面倒でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス3
ココさとさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- ココさとさん [40代/女性] 2012年10月14日 13:18:02
-
夫婦で1泊しました。従業員の方たちも程よい距離のサービスだったと思います。
夕食、朝食共に丁度いいです。お風呂も綺麗でしたよ。
ただ、湯沢は寒い！！館内はハンテンを羽織ってました。
全体的に◎です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2012年10月23日 22:32:25
-
過日はさくら亭お越しくださいまして、誠にありがとうございました。
御満足頂けたご様子でうれしく思います。
又ご利用頂ける様従業員一同努力致します。
越後湯沢はこの時期寒暖の差が大きく、朝晩は特に冷え込む日が多くなりますが、紅葉も見頃を迎える時期でもあります。
機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
さくら亭 フロント
高木
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】さくら亭 人気の八重桜会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳+トイレ+洗面】
サービス3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月16日 21:03:27
-
部屋は広めで満足しました。食堂、風呂場が雰囲気作りなのか節電なのか分かりませんが薄暗く、料理も分かりづらく、また風呂場は足場が滑りやすくヨチヨチ赤ちゃんがいる私には何とも怖かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2012年08月23日 15:14:06
-
この度はさくら亭にご来館いただき誠にありがとうございます。
私どもの配慮が行き届かずお客様に不快な
思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにスタッフ一同務めさせていただきます。
又のお越しを心よりお待ちしています。
さくら亭 細矢
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室12.5畳+リビングテラス+トイレ+洗面】
サービス2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月29日 15:33:07
-
家族でのスノーボード旅行で泊まりました。
・立地はかぐらスキー場から車で15分と近く湯沢駅近くなので悪くないと思いました。
・お部屋は清潔で良いと思いました。
・食事は折角美味しいごはんでしたがサービスしていただいた外国人の従業員のかたの
おもてなしに疑問をいだきました。一番おすすめっぽいコシヒカリの火をつけるのが
とても遅いと思いました。火をつけて30分後にお召し上がりくださいと言われましたが
そうであれば食事の途中ではなく最初にその旨説明して火をつけるかどうか聞いて欲しかった
です。外国人だから悪いのではなくホテルの従業員の方への教育をもっとしっかりして欲しいです。
・お風呂の湯加減が熱かったので長く入れませんでした。その後2泊別の温泉宿に
宿泊しましたがやはりこちらのお風呂は熱いと思います。
・サービスは食事の件がありましたのでこちらも低評価とさせていただきました。
残念ながら以上のことからもう次はこちらには宿泊することは無いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
サービス2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月14日 10:40:29
-
11月10日宿泊しました。車で行ったのですが玄関内には従業員いましたが中に入るまで対応はありませんでした。玄関の外に出て対応して欲しかった。また、ロビーで椅子に座ってチェックンでしたが、周りのお客様にはお茶とお菓子・おしぼり直ぐ出てきてからチェックイン手続きでしたが、当方にはチェックイン後催促してはじめておしぼり・お茶・お菓子が出てきました。後で上司の方が謝りきました。今後の為にも従業員の研修をお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室12.5畳】
サービス2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月06日 19:17:30
-
11月の連休に宿泊しました。
こじんまりした宿で、のんびり過ごせました。
お風呂は、ほぼ貸し切りで内湯のジェットバスが、とても気持ち良かったです。
夕食は、グレードアップコースでしたので、豪華で美味しかったです。釜で炊いた新米コシヒカリとステーキが良かった。
しかし、接客にはガッカリしました。
予定より、2時間遅れでチェックイン。夕食前に早く温泉に入りたかったのですが、お部屋に案内されるまでロビーで30分待たされました。
更に浴衣の説明もなかった。
再訪ないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2017年11月22日 10:56:37
-
このたびの当館のご利用、ありがとうございました。
また、ご多用のなかご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
チェックイン時にご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ教育を見直し、徹底して参ります。
寒さに向かう季節となりました。お風邪など召されませぬようご自愛下さい。
また、ご来館いただけることを心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室12.5畳】
サービス2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月04日 07:08:20
-
食事の質は申し分ありませんが、メインに比べてデザートと子供の食事の内容にかなり差がありました。量は多すぎるという感じです。あと、部屋のタオル、浴衣がとてもタバコ臭かったです。
タオルの枚数を、トイレと洗面所に余分においてもらえると大人数にありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2016年02月01日 18:02:09
-
先日は、越後湯沢温泉さくら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
貴重なご意見を頂きまして、今後の改善といたします。
皆様のお越しを心よりお待ちしております。
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【新館【特別室】和室10畳+6畳／最上階で新幹線が見えるお部屋】
サービス2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月30日 12:48:55
-
場所がわかりにくかったので、看板とかもっとあると良いと思います。お部屋に加湿器とかあるとうれしいです。
帰りにお風呂券頂き、時間があればよりたかったです。
食事の時に、料理になかなか火を入れてくれなかったので、何度も呼びましたが、返事だけで、来ていただけませんでした。ご飯は、出来上がったのかわからず、説明が欲しかったです。
壁が薄いみたいで隣の会話が聞こえ、ドアや窓の開け閉めがうるさく、夜はいらいらしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2012年02月15日 21:58:20
-
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
この度いただきましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、ひとつひとつ改善を図って参ります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、是非お越くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
さくら亭 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
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サービス3
メイ５１６３さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
初めて利用しました。値段に魅力を感じて。値段からすると妥当かな、部屋は奇麗にしてありました。ロビーの珈琲サービスは良かった。露天風呂が囲いがありあまり楽しめなかった。夕食、出すタイミングが遅い、鍋など火をつける人、蓋を取る人が別で、すぐ蓋を取られたのでなかなか沸騰せず肉に火が通るのか不安だった。結果値段相当のお宿でした。お世話になりました
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