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アルトューベさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- アルトューベさん [40代/男性] 2022年01月15日 18:35:18
-
値段の割には、食事がショボかった。使っている食材が安いものばかりだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
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WIZUNOさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- WIZUNOさん [50代/男性] 2019年12月30日 22:14:48
-
大変お得なプランでした。
越後湯沢駅から裏道を辿れば、徒歩５分ほど。立地条件最高。
部屋のテレビ位置が…。×。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
-
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月14日 10:40:29
-
11月10日宿泊しました。車で行ったのですが玄関内には従業員いましたが中に入るまで対応はありませんでした。玄関の外に出て対応して欲しかった。また、ロビーで椅子に座ってチェックンでしたが、周りのお客様にはお茶とお菓子・おしぼり直ぐ出てきてからチェックイン手続きでしたが、当方にはチェックイン後催促してはじめておしぼり・お茶・お菓子が出てきました。後で上司の方が謝りきました。今後の為にも従業員の研修をお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室12.5畳】
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メイ５１６３さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- メイ５１６３さん [50代/女性] 2018年10月01日 05:58:59
-
初めて利用しました。値段に魅力を感じて。値段からすると妥当かな、部屋は奇麗にしてありました。ロビーの珈琲サービスは良かった。露天風呂が囲いがありあまり楽しめなかった。夕食、出すタイミングが遅い、鍋など火をつける人、蓋を取る人が別で、すぐ蓋を取られたのでなかなか沸騰せず肉に火が通るのか不安だった。結果値段相当のお宿でした。お世話になりました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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喫茶子さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 喫茶子さん [40代/男性] 2018年02月09日 02:51:26
-
少しお部屋が寒かったです。お宿すぐ側にスキー場へのバス停があるので便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2018年05月14日 09:28:35
-
このたびは当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋が少し寒かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後点検・改修に努めて参りますが、寒冷地のため暖房が利きづらい場合がございます。
ひざ掛け等のご用意がございますので次回お越しの際はお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月01日 14:25:28
-
週中日の旗日の晩で、翌日が平日と云う日でしたが、自分たちを含め3組しか宿泊しておらず、バイキングも貸し切りの様な感で、なんか閑散としていて活気が無さ感が有りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2015年05月01日 17:37:37
-
この度は、当館さくら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回は5月の旗日4連休にお客様が集中するようなかたちとなっております。ＧＷの前半にもお客様に来ていただけるようイベント等企画いたしましたが力およばず...
今後も社員一同知恵とアイディアを集結しワンランク上のおもてなしを目指してがんばってまいりますので近くにおこしの際には当館さくら亭を宜しくお願い申し上げます。 フロント係 菊地
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- ご利用のお部屋
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yutty-hさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- yutty-hさん [30代/女性] 2015年01月04日 10:45:32
-
12/31に宿泊しました。従業員の方々はとても良い感じでした。残念な事がいくつかあるので書かせて頂きます。夕食の時に「あのー、天ぷらってもうお出ししましたったけ？」と従業員さんに聞かれました。まだですと答えると持ってきてくれましたが、そんな質問を客にするのはどうなんでしょうか？そして、お味噌汁はいつまでたっても出てこなかったです。フルーツが出てきてしまったので、あぁ、味噌汁忘れたんだなと思いましたが言うのも面倒なので黙ってました。出した出さないはきちんと把握して欲しいです。翌朝バイキングへ向かった時、ドアの向こうで女の人の怒鳴り声が聞こえてきたので怖くて入れませんでした。「さっさとやれよ！」みたいな感じで誰かを叱っている様子でしたが丸聞こえ、筒抜けでした。仕事ですから勿論叱ったりする事はあって当然だとは思いますが、客に丸聞こえなのは良くないと思います。お風呂はとても綺麗で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2015年05月01日 21:03:03
-
この度は、当館さくら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらせっかくのご旅行なのに不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今回お客様が感じたことを真摯に受け止め旅館の本質的な意味、あり方を考え勉強そして訓練していく所存でございます。お客様にもう一度来ていただけるようスタッフ一同努力してまいりますので今後ともさくら亭を宜しくお願い致します。 フロント係 菊地
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月23日 16:08:25
-
また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2013年06月14日 20:24:40
-
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
この度は、当館をご利用戴き、誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
また利用されたい旨、大変うれしく思います。
また湯沢へお越しの際は当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
フロント 川島
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ココさとさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- ココさとさん [40代/女性] 2012年10月14日 13:18:02
-
夫婦で1泊しました。従業員の方たちも程よい距離のサービスだったと思います。
夕食、朝食共に丁度いいです。お風呂も綺麗でしたよ。
ただ、湯沢は寒い！！館内はハンテンを羽織ってました。
全体的に◎です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2012年10月23日 22:32:25
-
過日はさくら亭お越しくださいまして、誠にありがとうございました。
御満足頂けたご様子でうれしく思います。
又ご利用頂ける様従業員一同努力致します。
越後湯沢はこの時期寒暖の差が大きく、朝晩は特に冷え込む日が多くなりますが、紅葉も見頃を迎える時期でもあります。
機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
さくら亭 フロント
高木
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月16日 21:03:27
-
部屋は広めで満足しました。食堂、風呂場が雰囲気作りなのか節電なのか分かりませんが薄暗く、料理も分かりづらく、また風呂場は足場が滑りやすくヨチヨチ赤ちゃんがいる私には何とも怖かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2012年08月23日 15:14:06
-
この度はさくら亭にご来館いただき誠にありがとうございます。
私どもの配慮が行き届かずお客様に不快な
思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにスタッフ一同務めさせていただきます。
又のお越しを心よりお待ちしています。
さくら亭 細矢
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月30日 18:55:51
-
浴室寒いです…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
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だりあ78さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- だりあ78さん [20代/女性] 2020年10月19日 21:03:46
-
10月17日に宿泊しました。
今までいくつか同じ価格帯の宿に泊まったことはありましたが、ややコスパが悪いかなという印象でした。
特にお風呂が非常に残念。写真を見て期待して行くとガッカリしてしまうかも...。露天風呂は浴槽内の汚れが酷すぎました。雰囲気はとてもいいだけに残念でした。
食事についても、料理自体には全く不満はないのですが、鍋物の蓋をスタッフの方が回収する際に中身をこぼしてしまい、机の上に置いてあった私のマスクにかかってしまったにも関わらず、溢れた具材だけ回収されそそくさと場を離れられた時はショックでした。(その後別の方が気づいて丁寧に拭き取ってくださいましたが。)
また、不満というほどではないですが、ディナーの内容がサンプル写真と異なる点が多く(写真だと刺身の盛り合わせに伊勢海老がありましたが実際は甘エビだったり、フォアグラが乗っているはずがトリュフソースに変わっていたり)、少し贅沢して選択したコースだっただけにやや消化不良な感じ。
とは言え、受付のスタッフの方やこの御時世に合わせた御対応の数々にはとても満足する時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
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- ご利用のお部屋
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風呂2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月29日 15:33:07
-
家族でのスノーボード旅行で泊まりました。
・立地はかぐらスキー場から車で15分と近く湯沢駅近くなので悪くないと思いました。
・お部屋は清潔で良いと思いました。
・食事は折角美味しいごはんでしたがサービスしていただいた外国人の従業員のかたの
おもてなしに疑問をいだきました。一番おすすめっぽいコシヒカリの火をつけるのが
とても遅いと思いました。火をつけて30分後にお召し上がりくださいと言われましたが
そうであれば食事の途中ではなく最初にその旨説明して火をつけるかどうか聞いて欲しかった
です。外国人だから悪いのではなくホテルの従業員の方への教育をもっとしっかりして欲しいです。
・お風呂の湯加減が熱かったので長く入れませんでした。その後2泊別の温泉宿に
宿泊しましたがやはりこちらのお風呂は熱いと思います。
・サービスは食事の件がありましたのでこちらも低評価とさせていただきました。
残念ながら以上のことからもう次はこちらには宿泊することは無いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
風呂2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月08日 17:44:07
-
2階に泊まりました。1階に喫煙室があり臭かった。
食事の途中、食器を片付けてもらう時に食器に置いていた箸をそのまま下に置かれた。
箸立てに置いてね。と言ってもはぁと言う返事。2OUTですね。次に何かあればスリーアウトです。
年配の男性が電話で話している時、ポケットに手を入れていた。目が合っても出さなかった。
全体的に不良の集まりみたいなホテルだった印象。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2019年08月13日 12:27:58
-
このたびは越後湯沢温泉さくら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角、お選びいただきましたのにご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後社内教育を徹底いたしまして、従業員一同接客技術の向上に努めて参ります。
また、喫煙室の件につきましても重ねてお詫び申し上げます。こちらにつきましても、対策・改善して参りたいと思います。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
また機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。
越後湯沢温泉さくら亭
フロント 海津
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風呂2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月30日 12:48:55
-
場所がわかりにくかったので、看板とかもっとあると良いと思います。お部屋に加湿器とかあるとうれしいです。
帰りにお風呂券頂き、時間があればよりたかったです。
食事の時に、料理になかなか火を入れてくれなかったので、何度も呼びましたが、返事だけで、来ていただけませんでした。ご飯は、出来上がったのかわからず、説明が欲しかったです。
壁が薄いみたいで隣の会話が聞こえ、ドアや窓の開け閉めがうるさく、夜はいらいらしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2012年02月15日 21:58:20
-
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
この度いただきましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、ひとつひとつ改善を図って参ります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、是非お越くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
さくら亭 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月20日 18:01:45
-
【第一印象】エントランスがさっそく薄暗く、室内に自転車が置いてあったりと大丈夫かな。。。という印象を持ちました。
【接客】
・誕生日祝いに予約させていただきましたが、残り一室でしたのに『申し訳ありませんがこちら訳ありの窓のないお部屋ですねー！』と確認されました。こういった場合、一人が旅行代金を負担する場合も多いと思うので考えた方がいいと思います。
【部屋】
前がパントリーでしたが清潔感はありマットレスも良かったです。音も静かでした。
【お風呂】
・ジェットバスでは髪の毛が絡まって時間をかけてほどきましたのでロングの方はご注意ください。
・お風呂は夜はとてもぬるく、朝はひとつの露天だけとても熱く不思議でした
・アメニティは充実していました
【従業員の方たち】
・お部屋の手入れなどは古いながらもピカピカに行き届いていて素晴らしかった
・従業員の方たちの笑顔が良く(特に海外の方たち)楽しそうに働いていたのは印象的
・ご飯や刺身もとてもおいしく、料理長さんの腕は素晴らしいと思いました！お酒も美味しくて食事代だけにこのお値段払ってもよいように思いました。すべてを補って余りあると思います。
出だしの数時間は？でしたが料理長と笑顔で案内してくれたスタッフさんのお陰で楽しい旅になったと思います。お洒落旅というより家族で気兼ねなくいくところですね。子供が多くて(苦手な方にはうるさく感じるかもしれませんが)かわいかったです。朝ごはんが美味しかったらしく、「死ぬほどおかわりしてきてー」と言っている小さなお子さんがいて、笑ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館2階】窓なし訳あり！洋室ツイン】
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月09日 16:19:23
-
女風呂のシャワーのお湯が出なかった。
あげくにはシャワーから茶色い濁った水がでてきた。
周りにいた人のシャワーもそうで、みんなびっくりしてた。
と妻がもうこんな宿泊らんと立腹してた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2014年03月14日 19:22:43
-
ご宿泊誠にありがとうございました。
また、この度は大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないよう、掃除係及び施設の設備会社へ注意をいたしました。
勿論全社員気づいた点はその場で改善できるよう、気を配ることを忘れずに努めてまいります。
重ねて誠に申し訳ございませんでした。
さくら亭 フロント支配人
大久保 孝太
- ご利用の宿泊プラン
- さくら亭 人気の八重桜会席プラン 【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室10畳 トイレ洗面付】
風呂4
イケたんさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
夫婦で利用させていただきました。食事はとても美味しかったです。お風呂は熱めとぬるめの湯船があって楽しめました。
洋室はもと麻雀室だったようです。広々してていいのですが、二階なので、目の前に新幹線が通り、宴会場とパントリーがすぐ隣で、かなりうるさかったです。入口すぐにフロントがあるのですが、いつも人がいなくて、呼び出してやっと人が来たかと思うとロビーに移動しないと受付などができず、ちょっと面倒でした。
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