GW直前のギリギリな予約で空いている部屋でしたので、正直あまり期待はしていませんでした。
お部屋は温泉宿という雰囲気もなく、会議室にベッドを入れて改装した印象でした。
食事は大満足のボリュームとバラエティでしたので、翌日の旅の目的までの眠る部屋と思えば納得できる範囲でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

【第一印象】エントランスがさっそく薄暗く、室内に自転車が置いてあったりと大丈夫かな。。。という印象を持ちました。

【接客】
・誕生日祝いに予約させていただきましたが、残り一室でしたのに『申し訳ありませんがこちら訳ありの窓のないお部屋ですねー！』と確認されました。こういった場合、一人が旅行代金を負担する場合も多いと思うので考えた方がいいと思います。

【部屋】
前がパントリーでしたが清潔感はありマットレスも良かったです。音も静かでした。

【お風呂】
・ジェットバスでは髪の毛が絡まって時間をかけてほどきましたのでロングの方はご注意ください。
・お風呂は夜はとてもぬるく、朝はひとつの露天だけとても熱く不思議でした
・アメニティは充実していました

【従業員の方たち】
・お部屋の手入れなどは古いながらもピカピカに行き届いていて素晴らしかった
・従業員の方たちの笑顔が良く(特に海外の方たち)楽しそうに働いていたのは印象的
・ご飯や刺身もとてもおいしく、料理長さんの腕は素晴らしいと思いました！お酒も美味しくて食事代だけにこのお値段払ってもよいように思いました。すべてを補って余りあると思います。

出だしの数時間は？でしたが料理長と笑顔で案内してくれたスタッフさんのお陰で楽しい旅になったと思います。お洒落旅というより家族で気兼ねなくいくところですね。子供が多くて(苦手な方にはうるさく感じるかもしれませんが)かわいかったです。朝ごはんが美味しかったらしく、「死ぬほどおかわりしてきてー」と言っている小さなお子さんがいて、笑ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

平均的、手頃というかんじ。公共交通機関利用だったので、駅から近くて便利でした。建物が変わった造りでした。朝食のみですが、美味しかったです。部屋のウェットおしぼりがカラカラに乾いたものなど些細なことが
気になりました。サービスは普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

女子風呂の一部が使えず、待ち行列状態であった。部屋にその状況が伝わっていませんでした。
料理をGotoでグレードアップしたが、アップ部分をよくわかるように説明したほうがいいと思います。
施設はスキー客向けのようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

8月下旬に宿泊。駅チカで部屋は、とても広かったです。新幹線が見える部屋ということでしたが、期待はずれで2階建てMAXで2F部分が半分見える程度でした。音は良く聞こえます。
新幹線が見える部屋というのはちょっと無理があると思いました。食事は、もう少しボリュウムがあればいいかなと感じましたが温泉は、広々としていてゆったりできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

11月10日宿泊しました。車で行ったのですが玄関内には従業員いましたが中に入るまで対応はありませんでした。玄関の外に出て対応して欲しかった。また、ロビーで椅子に座ってチェックンでしたが、周りのお客様にはお茶とお菓子・おしぼり直ぐ出てきてからチェックイン手続きでしたが、当方にはチェックイン後催促してはじめておしぼり・お茶・お菓子が出てきました。後で上司の方が謝りきました。今後の為にも従業員の研修をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

　ゴンドラゴンに乗りたくて、チケット付きプランを利用しました。
この価格で、部屋は窓なしと訳ありでしたが、温泉と食事はご当地名産のこしひかりや、
蕎麦がとても美味しかったです。
　当日は車での移動で、苗場まで車で約30分と観光の拠点にも利用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

部屋は１０畳ということでしたが広く感じました。しかし、座った途端に、畳に女性の髪の毛(宿泊する私たち以外の人のもの）やほこりがいくつも落ちていて、畳のしみや汚れも目立ちました。掃除が行き届いておらずすごく残念でした。食事はおいしく、お風呂も良かっただけに非常に残念でした。従業員の方たちも真面目そうな方が多かったですが、ややおとなしいというか、物静かな感じで、質問しづらかったり、答えも必要最低限という感じでした。説明不足も感じました。また部屋の近くに大きな機械があったのか、音が不快でした。夜などはうるさくて寝つけなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

場所は、駅から近くて良かった。新幹線は壁に遮られ、ファンタグラフしか見えなかったので売りにするには、?と言わざるをえない。
食事はおしゃれで美味しかった。2日目の夜、空調のせいか鍋の火力が足りず燃料を追加していただく。時間がかかり過ぎたと思ったのか、その後は一斉に食事が運ばれてきた。一つ一つの説明もなかったので、気がつかなければ、箸休めのシャーベットも溶けていたと思う。アクシデントの後とはいえ、丁寧さにかけた。
部屋の清掃でも、1日目のアンケートで指摘した事もすぐになおっていたし、若いスタッフにも一生懸命さが見られたので、これがなければ満足の旅になったのに残念だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

駅から近くて便利です、温泉が良かったです、食事はもほぼ満足でした、スタッフの対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

昨年、夜ご飯が美味しかったので２度目のご利用でした。
メイン料理が、だいぶクオリティが落ちてて非常に残念でした。
もう少し頑張ってもらいたいです。
お風呂や接客は、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

10月17日に宿泊しました。
今までいくつか同じ価格帯の宿に泊まったことはありましたが、ややコスパが悪いかなという印象でした。
特にお風呂が非常に残念。写真を見て期待して行くとガッカリしてしまうかも...。露天風呂は浴槽内の汚れが酷すぎました。雰囲気はとてもいいだけに残念でした。
食事についても、料理自体には全く不満はないのですが、鍋物の蓋をスタッフの方が回収する際に中身をこぼしてしまい、机の上に置いてあった私のマスクにかかってしまったにも関わらず、溢れた具材だけ回収されそそくさと場を離れられた時はショックでした。(その後別の方が気づいて丁寧に拭き取ってくださいましたが。)
また、不満というほどではないですが、ディナーの内容がサンプル写真と異なる点が多く(写真だと刺身の盛り合わせに伊勢海老がありましたが実際は甘エビだったり、フォアグラが乗っているはずがトリュフソースに変わっていたり)、少し贅沢して選択したコースだっただけにやや消化不良な感じ。
とは言え、受付のスタッフの方やこの御時世に合わせた御対応の数々にはとても満足する時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月