駅から近くて便利です、温泉が良かったです、食事はもほぼ満足でした、スタッフの対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

素泊まりプランでした。
立地重視できめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

10月17日に宿泊しました。
今までいくつか同じ価格帯の宿に泊まったことはありましたが、ややコスパが悪いかなという印象でした。
特にお風呂が非常に残念。写真を見て期待して行くとガッカリしてしまうかも...。露天風呂は浴槽内の汚れが酷すぎました。雰囲気はとてもいいだけに残念でした。
食事についても、料理自体には全く不満はないのですが、鍋物の蓋をスタッフの方が回収する際に中身をこぼしてしまい、机の上に置いてあった私のマスクにかかってしまったにも関わらず、溢れた具材だけ回収されそそくさと場を離れられた時はショックでした。(その後別の方が気づいて丁寧に拭き取ってくださいましたが。)
また、不満というほどではないですが、ディナーの内容がサンプル写真と異なる点が多く(写真だと刺身の盛り合わせに伊勢海老がありましたが実際は甘エビだったり、フォアグラが乗っているはずがトリュフソースに変わっていたり)、少し贅沢して選択したコースだっただけにやや消化不良な感じ。
とは言え、受付のスタッフの方やこの御時世に合わせた御対応の数々にはとても満足する時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

大変お得なプランでした。
越後湯沢駅から裏道を辿れば、徒歩５分ほど。立地条件最高。
部屋のテレビ位置が…。×。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

エレベータが古くて嫁がドアにぶつかっていた
食事は朝食のみだったが娘がバイキングでなくてあまり食べなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

平均的、手頃というかんじ。公共交通機関利用だったので、駅から近くて便利でした。建物が変わった造りでした。朝食のみですが、美味しかったです。部屋のウェットおしぼりがカラカラに乾いたものなど些細なことが
気になりました。サービスは普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

GW直前のギリギリな予約で空いている部屋でしたので、正直あまり期待はしていませんでした。
お部屋は温泉宿という雰囲気もなく、会議室にベッドを入れて改装した印象でした。
食事は大満足のボリュームとバラエティでしたので、翌日の旅の目的までの眠る部屋と思えば納得できる範囲でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

2人で1万円で泊まることを考えたら、良いと思います。

ホテルのフロントは綺麗で良かったです。
高級感を感じます。
お風呂も広く良かったです。

本館に泊まったので比較できませんが、新館のほうが部屋は綺麗で新しいのだと思います。

フロントやお風呂のクオリティに比べると本館の部屋は少し見劣りします。が、値段を考えたら割安で泊まれてラッキーだったと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

8月下旬に宿泊。駅チカで部屋は、とても広かったです。新幹線が見える部屋ということでしたが、期待はずれで2階建てMAXで2F部分が半分見える程度でした。音は良く聞こえます。
新幹線が見える部屋というのはちょっと無理があると思いました。食事は、もう少しボリュウムがあればいいかなと感じましたが温泉は、広々としていてゆったりできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

家族でのスノーボード旅行で泊まりました。
・立地はかぐらスキー場から車で15分と近く湯沢駅近くなので悪くないと思いました。
・お部屋は清潔で良いと思いました。
・食事は折角美味しいごはんでしたがサービスしていただいた外国人の従業員のかたの
おもてなしに疑問をいだきました。一番おすすめっぽいコシヒカリの火をつけるのが
とても遅いと思いました。火をつけて30分後にお召し上がりくださいと言われましたが
そうであれば食事の途中ではなく最初にその旨説明して火をつけるかどうか聞いて欲しかった
です。外国人だから悪いのではなくホテルの従業員の方への教育をもっとしっかりして欲しいです。
・お風呂の湯加減が熱かったので長く入れませんでした。その後2泊別の温泉宿に
宿泊しましたがやはりこちらのお風呂は熱いと思います。
・サービスは食事の件がありましたのでこちらも低評価とさせていただきました。
残念ながら以上のことからもう次はこちらには宿泊することは無いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

前回泊まった時は新館で、今回は本館(リフォームがほとんどされていない方)でした。越後湯沢周辺のホテルの相場と比較すれば安い方だと思いますが、リピーターであると事前にわかっていても(従業員の手元の資料に書かれていた)、初めての宿泊か？と聞かれたり、ロビーで到着時におやつをいただく間も案内の担当者が鍵を持って背後で立って待っていて、慌てて食べたり、値段が変わってもいいので新旧選べない(最初の印象で楽しみに来たのにがっかり)など、食事など女子受けやインスタ映えを狙うような意図が見えすぎたり、がんばろうとしているのがわかるだけにぎこちない点が残念でした。あと、男性のお風呂が貧相で、女子のは立派ですが、この点も一緒に行ったメンバーからは不評でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

遅い到着でしたが温泉に入れて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

場所は、駅から近くて良かった。新幹線は壁に遮られ、ファンタグラフしか見えなかったので売りにするには、?と言わざるをえない。
食事はおしゃれで美味しかった。2日目の夜、空調のせいか鍋の火力が足りず燃料を追加していただく。時間がかかり過ぎたと思ったのか、その後は一斉に食事が運ばれてきた。一つ一つの説明もなかったので、気がつかなければ、箸休めのシャーベットも溶けていたと思う。アクシデントの後とはいえ、丁寧さにかけた。
部屋の清掃でも、1日目のアンケートで指摘した事もすぐになおっていたし、若いスタッフにも一生懸命さが見られたので、これがなければ満足の旅になったのに残念だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

【第一印象】エントランスがさっそく薄暗く、室内に自転車が置いてあったりと大丈夫かな。。。という印象を持ちました。

【接客】
・誕生日祝いに予約させていただきましたが、残り一室でしたのに『申し訳ありませんがこちら訳ありの窓のないお部屋ですねー！』と確認されました。こういった場合、一人が旅行代金を負担する場合も多いと思うので考えた方がいいと思います。

【部屋】
前がパントリーでしたが清潔感はありマットレスも良かったです。音も静かでした。

【お風呂】
・ジェットバスでは髪の毛が絡まって時間をかけてほどきましたのでロングの方はご注意ください。
・お風呂は夜はとてもぬるく、朝はひとつの露天だけとても熱く不思議でした
・アメニティは充実していました

【従業員の方たち】
・お部屋の手入れなどは古いながらもピカピカに行き届いていて素晴らしかった
・従業員の方たちの笑顔が良く(特に海外の方たち)楽しそうに働いていたのは印象的
・ご飯や刺身もとてもおいしく、料理長さんの腕は素晴らしいと思いました！お酒も美味しくて食事代だけにこのお値段払ってもよいように思いました。すべてを補って余りあると思います。

出だしの数時間は？でしたが料理長と笑顔で案内してくれたスタッフさんのお陰で楽しい旅になったと思います。お洒落旅というより家族で気兼ねなくいくところですね。子供が多くて(苦手な方にはうるさく感じるかもしれませんが)かわいかったです。朝ごはんが美味しかったらしく、「死ぬほどおかわりしてきてー」と言っている小さなお子さんがいて、笑ってしまいました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月