NAR115様

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　NAR115様が当ホテルの「ベッドタイプカプセル」にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　NAR115様が今回ご宿泊頂いた「ベッドタイプカプセル」は、一昨年10月に新設致しましたウッド調のカプセルでございます。
　通常カプセルに比べ、高さ・幅・奥行きがあり圧迫感のない作りとなっております。
　また、奥にはお荷物を置けるスペースが十分に確保頂けます。加えて、構造上、地面との間に空間がございますので、他のお客様の足音が響きにくく、就寝の際は、より快適にお過ごし頂けるかと存じます。
　次回ご利用の機会がございましたら、ベッドタイプカプセルで再び快適にお過ごし頂ければ幸いです。

　一方で、館内の空調等で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　今後は、館内の温度を適正に保てるようスタッフ一同細心の注意を払って参ります。
　また、フロントスタッフもお客様に安心感を与えるような応対やご案内等ができるよう一同努力して参ります。
　
　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　NAR115様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢のサウナ付き大浴場に満足していただけて大変うれしく存じます。
外湯（露天風呂）に加え、高温のサウナと一瞬で汗がとまる水風呂は、メリハリが効いていると常連のお客様方からはご好評をいただいております。
次回ご利用の際も、日ごろの疲れをゆっくりと癒していただければ幸いです。

一方で、お部屋内が暑くご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
巡回の際に館内の温度状況をチェックしておりますが、こちらの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後はご宿泊のお客様が快適にお過ごしいただけるようしっかりと空調管理に努めて参ります。

また、他のお客様の携帯等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
館内の構造上、他のお客様のいびきやアラーム音などが気になることも多々あると存じます。
夜間や早朝の巡回の際、積極的にお声かけするなど、できる限りスタッフも柔軟に対応させて頂きますが、満室などの場合はスタッフの対応が遅れてしまう場合や部屋移動等が困難な場合もございますのであらかじめご了承をお願い致します。

個室のロッカーの件ですが、より安心してご利用いただけるよう今後しっかりと検討させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

深夜の他のお客様の大声の件につきまして、ごゆっくりとお休み中、投稿者様に不安を感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう夜間スタッフの巡回強化に努めて参ります。
また、他のお客様の声や騒音など気になる際は、ご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。
可能な限り迅速に対応させて頂きます。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見も賜り誠にありがとうございました

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

投稿者様

この度は、数あるホテルの中から当熊本カプセルにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
　貴重なご意見ありがとうございます。
　お客様への感謝を忘れず、さらなるサービスの向上に努めて参る所存ございます。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
熊本カプセルホテル　　フロント

まおいすと様

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご指摘ありがとうございました。
改善できる方法を検討したいと思います。

お客様への感謝を忘れず、さらなるサービスの向上に努めて参る所存ございます。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

熊本カプセルホテル　　フロント

ビーフナ様

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

携帯の充電器の件ですが、ご指摘ありがとうございます。セキュリティーのある充電サービスなど検討中でございます。

個室には充電は問題ないかとは思います。

お客様への感謝を忘れず、さらなるサービスの向上に努めて参る所存ございます。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

熊本カプセルホテル　　フロント

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご満足頂きまして誠に有難うございます。
また、気になる点が御座いましたらフロントまでお申し付け下さいませ。

またのご利用従業員一同お待ち申し上げます。
熊本カプセルホテル　フロント

MAETATさん

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

朝食のお褒めを頂き有難う御座います。
夜中、不快な思いされたそうで申し訳御座いませんでした。フロントで対応致します。

またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。
熊本カプセルホテル　フロント

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

この度は、御不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。ほとんどこの様なことはございませんが、お客様の体調不良があったためと聞いております。直ぐに対応ができずにいたため不快感を与えることになってしまいました。この様な事がないよう努めます。
また、繁華街も近いですのでこれに懲りずまたのご来店を従業員一同お待ち申し上げます。
熊本カプセルホテル　フロント

この度は数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、大浴場も気に入って頂けまして誠に有難うございます。
軽食のサービスは量の方が少なくて申し訳ございませんでした。
改善いたしたいと思います。
またの、お越しをお待ち申しております。
熊本カプセルホテル　フロント

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お忙しい中で丁寧なご感想をご記入頂き、
ありがたく拝読致しました。

無料朝食につきましては、パン＆コーヒー＆卵の
セルフサービス方式になっており、
一定量が無くなってしまうと時間より早く
終了となる事がございます。

大変　申し訳ございませんが、
予めご了承下さいませ。

施設内の設備の老朽化について、ご指摘のように
今後の懸案として取り組みたいと思います。

貴重なご意見　ありがとうございました。
またのお越しを　心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございます。

貴重なご感想を賜りまして、大変　恐縮で
ございます。

アメニティのタオルにつきましてのご意見、
今後の改善点として検討していきたいと
思います。

またのお越しを従業員一同　　心より
お待ち致しております。

投稿者様

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　
　今回ご宿泊頂きました「ベッドタイプ」の敷布団が薄く、投稿者様が就寝中ゆっくりお休みになれなかったということで誠に申し訳ございませんでした。

　早速、「ベッドタイプカプセル」の敷布団を調査確認致しましたところ、投稿者様のご指摘いただいたとおりの状況でございました。
　その後、スタッフで協議を重ね、ベッドタイプご利用のお客様が少しでも快適にご利用いただけるよう、敷布団の下に新たに「睡眠用のマット」を導入することに致しました。
　
　今後は、準備が整ったカプセルから随時導入を行っていく予定でございます。
　すべての「ベッドタイプカプセル」に導入が完了する時期は未定ではございますが、できるだけ早い時期に完了できるよう努力して参りますので、何卒ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

　投稿者様には忌憚のないご意見を賜りましたこと、この場をお借りして大変恐縮ではございますが、深くお礼申し上げます。

　投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

熊本カプセルホテル　山隅

投稿者様

　いつも当ホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

　この度は、スタッフのカプセルエリア内でのシーツ交換の作業等につきまして、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
　当ホテルにおきましては、チェックアウトは午前11時までとなっておりますが、チェックインの午後3時までに全カプセルの清掃及びシーツ交換を完了するために、チェックアウトされたお客様のカプセルから順次作業に取り掛かっております。
　清掃スタッフには、お休み中のお客様にご不快な思いをさせないよう、細心の注意を払って作業するようにと徹底しておりましたが、まだまだ不十分であったと痛感致しました。
　
　清掃作業時間とチェックイン時間との関係で、チェックアウトの午前11時からの作業開始というのは大変難しい状況ではございますが、清掃スタッフには今まで以上に注意を払って作業を行うように指導致します。
　
　お忙しいなか、ご投稿の時間を割いて頂き、また、貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

とろとろっこ様

　
　いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　カプセル内設置の空調設備の音につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
　空調に関しましては、強弱を調整して頂けますが、「強」を選択して頂いた場合はどうしても音が気になることがあるかと存じます。
　全カプセルがそうした作りなっておりますので、すぐに改善できるとういう状況ではございませんが、今後の課題として、とろとろっこ様のご意見をしっかりと受け止めさせて頂きます。

　通常カプセルよりワンランク上の「ベッドタイプ」カプセルにつきましては、ウッド調の作りのためカプセル内に空調設備はついておりません。
　そのため、ベッドタイプカプセルに関しましては、空調等の音が気になることはないかと存じますので、今後のカプセル選びの参考にして頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　とろとろっこ様またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

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☆ご宿泊のお客様限定！「無料のドリンクバー」スタート！！☆
●ソフトドリンク（コーラ・オレンジ・ウーロン茶など8種類）
※時間制となっておりますのであらかじめご了承をお願い申し上げます。
※詳細につきましてはご宿泊の際、現地にてご確認ください！
皆さまのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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つなまよざ様

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　つなまよざ様が当ホテルのモーニングやお風呂、施設の状態等にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　当ホテルでは、パン（食パン・フランスパンの二種類）・ゆで卵・コーヒーなど簡単なモーニングではございますが、ご宿泊のお客様には無料で提供させて頂いております。次回ご利用の際も、お時間に余裕がございましたら是非召上って頂ければ幸いです。
　また、館内の設備につきましても綺麗とのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
　日々施設の清掃に懸命に取り組んでおります清掃スタッフに代わりましてお礼申し上げます。
　
　一方で、チェックイン時のご説明が不十分であった点や、空調の状態、wifiの電波状況等につきまして、つなまよざ様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　ご利用が初めてのお客様に対しては、今まで以上にしっかりと館内のご案内を行っていくようスタッフ間で徹底して参ります。
　空調につきましても、巡回時に確認し適温を保てるように努めて参ります。
　滞在中、気になることがございましたらご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。できる限り柔軟に対応させて頂きます。
　
　また、提携駐車場の施設外への掲示の件につきましては、より見やすい工夫ができるよう今後検討して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

　　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
　つなまよざ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅