ビーフナ様

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

携帯の充電器の件ですが、ご指摘ありがとうございます。セキュリティーのある充電サービスなど検討中でございます。

個室には充電は問題ないかとは思います。

お客様への感謝を忘れず、さらなるサービスの向上に努めて参る所存ございます。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

熊本カプセルホテル　　フロント

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お忙しい中で丁寧なご感想をご記入頂き、
ありがたく拝読致しました。

無料朝食につきましては、パン＆コーヒー＆卵の
セルフサービス方式になっており、
一定量が無くなってしまうと時間より早く
終了となる事がございます。

大変　申し訳ございませんが、
予めご了承下さいませ。

施設内の設備の老朽化について、ご指摘のように
今後の懸案として取り組みたいと思います。

貴重なご意見　ありがとうございました。
またのお越しを　心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中で当ホテルに
ご宿泊頂き　誠にありがとうございます。

空調の点で至らず、大変　申し訳ございません。

個室タイプの構造上、廊下のエアコン対流が
入口上部からしか取り込めないため、
現在は扇風機にて対応しております。

夏場はご不便でございますが、
ご容赦下さいませ。

お忙しい中　ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを　心よりお待ち申し上げて
おります。

数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

木目調のカプセルは、2017年末に新設致しました
ベッドタイプカプセルになります。

ベッドタイプカプセルは、通常カプセルより
やや上の価格ですが、
奥行き・高さ共に広く設計してあり
ゆったりされたい御客様にはとくにお勧めと
なっております。

また、3タイプのカプセルの中では、唯一
設置テレビが薄型液晶テレビになっております。

★　リーズナブルな通常カプセル。
★　広めな木目調のベッドタイプカプセル。
★　机イス/ロッカー付きの個室型カプセル。

ご予算やご要望に応じて　カプセルを
お選び下さいませ。

お忙しい中　ご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

NAR115様

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　NAR115様が当ホテルの「ベッドタイプカプセル」にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　NAR115様が今回ご宿泊頂いた「ベッドタイプカプセル」は、一昨年10月に新設致しましたウッド調のカプセルでございます。
　通常カプセルに比べ、高さ・幅・奥行きがあり圧迫感のない作りとなっております。
　また、奥にはお荷物を置けるスペースが十分に確保頂けます。加えて、構造上、地面との間に空間がございますので、他のお客様の足音が響きにくく、就寝の際は、より快適にお過ごし頂けるかと存じます。
　次回ご利用の機会がございましたら、ベッドタイプカプセルで再び快適にお過ごし頂ければ幸いです。

　一方で、館内の空調等で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　今後は、館内の温度を適正に保てるようスタッフ一同細心の注意を払って参ります。
　また、フロントスタッフもお客様に安心感を与えるような応対やご案内等ができるよう一同努力して参ります。
　
　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　NAR115様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

つなまよざ様

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　つなまよざ様が当ホテルのモーニングやお風呂、施設の状態等にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　当ホテルでは、パン（食パン・フランスパンの二種類）・ゆで卵・コーヒーなど簡単なモーニングではございますが、ご宿泊のお客様には無料で提供させて頂いております。次回ご利用の際も、お時間に余裕がございましたら是非召上って頂ければ幸いです。
　また、館内の設備につきましても綺麗とのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
　日々施設の清掃に懸命に取り組んでおります清掃スタッフに代わりましてお礼申し上げます。
　
　一方で、チェックイン時のご説明が不十分であった点や、空調の状態、wifiの電波状況等につきまして、つなまよざ様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　ご利用が初めてのお客様に対しては、今まで以上にしっかりと館内のご案内を行っていくようスタッフ間で徹底して参ります。
　空調につきましても、巡回時に確認し適温を保てるように努めて参ります。
　滞在中、気になることがございましたらご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。できる限り柔軟に対応させて頂きます。
　
　また、提携駐車場の施設外への掲示の件につきましては、より見やすい工夫ができるよう今後検討して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

　　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
　つなまよざ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

シュウ7628様
　
　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　シュウ7628様が当ホテルの立地にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約3分程と抜群の立地でございます。
　フロントにはスタッフが24時間常駐しておりますので、お時間を気にすることなくご自由に外出して頂けます。次回ご利用の際も、当ホテルでお得にご宿泊頂き、熊本を存分に満喫して頂ければ幸いです。

　一方で、ご投稿して頂きました通り、当ホテルではご宿泊のお客様に、ひげそり・歯ブラシ・タオル大小・館内着の入った館内バッグををご準備しております。追加分につきましては、別途料金を頂戴しておりますので、あらかじめご了承をお願い申し上げます。
　耳栓につきましても、今後お客様がご利用できるようにしっかりと検討して参ります。
　
　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
　シュウ7628様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルの立地や設備等にご満足頂けているということで大変うれしく存じます。

　しかしながら一方で、おタバコのにおい等で投稿者様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　
　現在、ロビーでは朝6時～22時まで、食堂におきましては朝9時～翌朝6時までの間、喫煙が可能となっております。
　ご指摘頂きました通り、深夜以外はロビーでも喫煙が可能なため、エリア内や脱衣所までおタバコのにおいが広がってしまう場合もあるかと存じます。
　私どもも、消臭剤の設置や換気の徹底、エリア入口のドアを閉めるなどの対応をさせて頂いておりますが、スタッフ間での徹底がまだまだ不十分であったと痛感致しました。
　
　おタバコをお吸いにならないお客様が快適にお過ごし頂けるよう、今一度スタッフ間で上記の対応を徹底し、また、さらなる措置を講じていけるよう努力して参ります。
　
　全館禁煙を実現するにはまだ道半ばでございますが、近い将来必ず「分煙」を実現できるよう、現在、具体的に検討している段階でございます。
　
　投稿者様がご満足頂けるよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様には、フロントやロビーでのおタバコのにおいにつきまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

　当ホテルの館内では現在、喫煙スペースをロビー（7時～22時まで）と食堂（24時間可）とに設けております。
　ロビーにおきましては、空気清浄機を1台設置しておりますが、どうしてもフロント周辺までおタバコのにおいが充満してしまう構造でございます。
　
　今後は、換気の徹底や消臭剤を増やすなどおタバコをお吸いにならないお客様も快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
　
　また、喫煙スペースの変更など、今後具体的に検討させて頂きます。
　貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

　
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
　フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、御不快な思いを掛けてしまいまして申し訳ございませんでした。従業員の教育にも力を入れてまいりますので今後も熊本カプセルホテルを宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見有難うございました。


またのご利用従業員一同お待ち致しております。
熊本カプセルホテル　　フロント

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご満足頂きまして誠に有難うございます。
また、気になる点が御座いましたらフロントまでお申し付け下さいませ。

またのご利用従業員一同お待ち申し上げます。
熊本カプセルホテル　フロント

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

この度は、御不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。ほとんどこの様なことはございませんが、お客様の体調不良があったためと聞いております。直ぐに対応ができずにいたため不快感を与えることになってしまいました。この様な事がないよう努めます。
また、繁華街も近いですのでこれに懲りずまたのご来店を従業員一同お待ち申し上げます。
熊本カプセルホテル　フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございます。

貴重なご感想を賜りまして、大変　恐縮で
ございます。

アメニティのタオルにつきましてのご意見、
今後の改善点として検討していきたいと
思います。

またのお越しを従業員一同　　心より
お待ち致しております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティにつきまして、ご不便をかけ
申し訳ございません。

当ホテルは、入館時にお渡しする宿泊セットが
あります。
こちらは館内着・小タオル1枚・バスタオル1枚・
歯ブラシ・カミソリとなっております。

誠に恐れ入りますが、追加分につきましては
フロントにて有料となっております。

何卒　御理解とご協力をお願い致します。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に
ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

この度は、朝から不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後は　このようなことが無いように
従業員一同　気を引き締めて参ります。

貴重なご意見　誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　投稿者様が当ホテルにご満足いただけたということで、スタッフ一同うれしい限りでございます。

　当ホテルにおきましては、館内着やタオル、歯ブラシなどのアメニティは無料で取り揃えております。大浴場につきましても、チェックアウトの午前１１時まで夜通しご利用可能でございます。
　また、パンやゆで卵、ドリンクバーといった簡単なものではございますが、無料のモーニングも提供しておりますので、文字通り手ぶらでご宿泊頂けるかと存じます。
　加えて、熊本市中心部の宿泊施設の中でも最安値に近いお値段でご宿泊頂けますので、遅くまでお飲みになった際や観光で宿泊費を節約したい場合は、お気軽に当ホテルをご利用くださいませ。

　最後になりましたが、ご多用のなかご投稿の時間を割いていただき誠にありがとうございます。
　投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

熊本カプセルホテル　山隅