宿泊者には周辺施設でつかえる割引サービスがあることをお知らせいただかなたので水族館を利用したが、600円損をしました、領収書がひつようなことや、利用できることを説明してほしかった、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋の掃除をした人の表示がない。部屋に私物（消耗品だが）を置いて外出したところ、帰るとなくなっていた。別のホテルでは考えられないこと、2度と利用したくない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

数年ぶりに利用させて頂きました。
いつの間にかホテル名が変わっていましたが・・・
移動疲れがあり、ゆっくりと起床したのですが
在室中であるにも関わらず、清掃の為なのか大きな物音をたて
ドアを開けられたのにはびっくりしました。
１０時チェックアウトなのですから
その前の清掃はどうかと・・・
隣室での清掃＆物音も不快に感じました。
以前はそのような事はなかったと思うのですが！！
今後の利用は？？？ですね

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

2/19に娘と一泊しました。
私たちはアメリカからの里帰りで、娘もまだ1歳児なのでゆっくりしてから実家に帰ろうと思ってたのですが、大失敗でした。
12時間のフライト中機内で全く眠れずにいた為、ホテルでゆっくり眠りにつこうと思っていたのですが、隣の部屋に宿泊してる若いカップルが、夜中の12時から大声をあげて喧嘩をし始めました。男の人が大興奮して壁を叩くので、娘が起きないかハラハラしてました。
二時間以上たっても喧嘩が終わる気配がなく、どんどんエスカレートしていくのでフロントに電話させてもらいました。従業員に注意されてから、隣の宿泊人は小声で喧嘩をしてましたが、それでもこちら側に聞こえてくるので、私は全く眠れませんでした。そして朝の六時頃、また男の人の大声が聞こえてきて今度はドアをバタンと力強く締める音がしました。
さすがに頭にきたので、フロントに再度電話をして、やっとお部屋を変えてもらいました。
違うお部屋に移動しても、娘は起きてるので寝れるはずがなく、私は寝不足で疲労困憊でした。
チェックアウトする際、ホテル側から謝罪とお食事券2千円分もらいました。その時は私も申し訳なさで一杯でしたが、二千円分のお食事券をもらうより、宿泊代を全額返していただきたかったです。
私も海外でホテルで働いていたので、ホテル側の気持はわかるのですが…
寝不足のまま、新幹線で3時間半移動してやっと実家に着きました。倒れるかと思いました。また泊まるかと聞かれたら、迷うところです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

２０１４年２月２７日から３連泊。
大変良い立地。部屋の広さも、普通のビジネスホテルよりは若干広め。
アメニティも必要充分なものがそろっている。
間違って喫煙部屋を予約してしまったが、二日目から禁煙部屋に代えて頂けた。

不満な点は、シャツのクリーニングを頼んだ際に、部屋まで届けて頂けない点。
わざわざフロントまで受け取りに行かねばならない。このようなホテルは初めて。
さらに、クリーニング代金を部屋付けにできず、その場で支払わなければならない点。
最初、財布を持って降りなかったので、部屋からフロントまで２往復するはめになった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

品川駅近くで便利です。
東京タワーが見える部屋もありますよ。今回は残念ながら違いましたが、部屋から見えなくても大丈夫。エレベーター待ちスペースからバッチリ見えるので、ライトアップされた夜も朝からも元気貰えます♪
ただ…チェックアウトの時間が10時なのが辛い! せめて…レディースフロア(プラン!?)は11時に検討して下さ～い。

でも、アメニティに「糸ようじ」が揃えてあって感激しました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

フロント前のエントランスのレイアウトが不便に思います。
チェックインに並んでいるとその前を横切らないと外から戻ってた人がエレベーターに乗れないのは、待たされている人には、不快に感じることもあります。
外部侵入者に目を配る意味でそうされているのでしょうが、フロントやソファーの位置を変えればもっと気持ちよくチェックインできると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

連泊の2日目、部屋で寛いでいたら急にチャイムが。
部屋の掃除にきましたと言われ、連泊なので出かけるときに「札」をかけますからと答えた。
帰ってみると、タオルとベットメーキングはしていたが、スリッパは昨日のままアメニティも不足していました。
大好きなホテルなので、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

先日はお世話になりました。

毎回、東京に行くと、徒歩圏内で楽しめる品川での滞在を楽しみにしております。
今回は、初めて京急ＥＸに宿泊させて頂いたのですが、宅急便を出す際、気になったことがありました。荷物を詰めてお願いに行った時、係りの方がガムテープを持ち、フロントから出てきて「テープを貼ってもよろしいですか？」とのやり取りのですが、「はい閉めてください」と言っているのに、ガムテープを箱に乗せ、封をしないまま奥に持って行ってしまいました。その後、他にお客さんもいないのにフロントでカチャカチャお仕事を始めたので、気になって「封はしていただけました？」と聞いたところ、「これからします。」と言ったまま、仕事を続けていました。

「私が細かいのかな～？？？」と、首をひねりながら戻りましたが「万が一」があった場合、そして、どちらかと言えば気持ちの良いものではありません。

短時間とは言え、人の荷物を放置して仕事を続ける男性の方に向かって、なかなか「今すぐ閉めて頂けますか？」とも言い出せるものではありません。
目に前で閉めて頂けると、頼んだ方も安心します。
ホテルから宅急便をお願いしたことが何度かあるものの、奥に持って行ったまま放置されたのは初めてだったので、メールしました。

とても滞在のしやすい素敵なホテルだったので、よろしくお願い致します。

些細なことかもしれませんが、立地もチェックインの時も最高なホテルだっただけに残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

夏休みのためか、子供の宿泊が多く、エレベーターの中やロビーなどが騒がしく少し不快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年07月

8月11日に宿泊しました。早朝にフロントにはスタッフが一人しか居なくて、その一人が慣れていないのか駐車券のことでもたもたしていて、こちらは荷物を預けたいだけなのにかなりの時間を待たされました。余裕を持って預けに行ったのにその後の待ち合わせに遅れてしまいました。フロントスタッフが一人になる時間帯にはもっと手慣れたスタッフを配置して欲しいと思います。
それ以外では特に不満はありません。宿泊自体はとても快適に過ごせました。フロントスタッフの方々も、11日早朝に居た人以外はテキパキと対応して下さったのでチェックイン・アウトはスムーズでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

翌朝羽田空港に向かうために一泊。部屋の印象は高輪プリンスとさほど変わらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

場所的にはかなり好立地。
チェックイン時間が遅くなってしまったものの、レディースフロアをご用意していただきました。フロントで追加のアメニティがおいてありましたが、その案内が一言あればなおよかったなぁと思います。

お部屋のドライヤーはナノヘアのものでしたし、コンパクトながらもキレイにまとまっており、隣にオープンカフェのオーバカナルもあるので朝食もとれます。
女性一人でも安心して宿泊できますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

チェックインの前に荷物を預けていたら、部屋の地べたに置かれていたのがとてもショックでした。
キャリーなどではなく、絶対に地べたには置かないようにしていたバッグだけに、他の面がよくても次回利用するコトは 残念ながらありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

場所がわかりにくく、最初違う提携先（姉妹？）ホテルへ行ってしまいました。
チェックイン前に荷物を預かっていただいたのに、チェックイン時に荷物を手渡しされてちょっと戸惑いました。
お部屋に持っておいてもらえると思ったのですが。。。

今回禁煙ルームが取れず、仕方なく喫煙の消臭で対応してもらいましたが、禁煙のお部屋をもう少し増やしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

品川駅に近く便利なので時々利用しています。

設備、アメニティには満足。

今回、成田から帰国時の時差調整のため、あえて「１２時アウト」プランを予約したのですが、１０時過ぎに清掃係にチャイムを鳴らされました。
フロントに電話でチェックアウト時間を確認すると事務的に「１２時です」と答えるのみでお詫びの一言も無く残念でした。

また、バスルームにある「マッサージ・エステ」の案内に「詳細はホテルガイドにて」と記載されていたがそれがどこにあるか不明でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

カップルセミダブルという部屋を予約したにもかかわらず、部屋に用意されていたバスタオルやパジャマ、スリッパなどが全て一人分しかなく、フロントに電話をしたらすぐに持ってきて下さいましたが延泊をした際にも一度一人分の料金で言われ、その金額でお願いした後から間違っていましたと電話があり金額が上がり、清掃不要の札を扉にかけていたので２泊目のタオルやコーヒーなどの消耗品を扉にかけて下さったのは有難かったのですが、それも全て一人分しかなく…。料金を二人分で訂正しているのであれば、タオルだけ一人分しかないのはおかしいのでは？！と思います。
ここまで１人扱いになるということは、本来一人用の部屋に２人入れたのかな？とすら疑いたくなってしまい、手頃で清潔で立地もいいホテルなだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

やすく宿泊できたことには感謝しますが、テレビが有料だったのにびっくりでした。地上派はただでいいのでは・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

出張のため5泊利用させていただきました。
基本的には満足したのですが、何点か気になる所がありました。
5泊でしたので、毎日お掃除が入りますが、毎回何かしらが出しっぱなしなんです。
初日は歯ブラシやかみそりなどがトレイの外に置かれ、トレイは空。
翌日は、小さなガラスのコップに入ったお茶がテーブルの上に、コップから出された状態でおかれる。
その翌日は、ポット（使用していない）のふたがひっくり返った状態でテーブルの上にある。
その翌日は、浴室に置いておいた私物の洗顔やボディソープが、別のところで散乱。
また、宿泊最終日は仕事がなくフリーでしたので、朝はゆっくりとしていたのですが、9時30分にお掃除方がみえ、「いつ出るのか。」「何分後にでるのか」としつこく聞かれ、9時30分にお掃除とは伺っておりませんでしたので、あわてて準備をして出かけました。
立地であったり、ベッド、備え付けのドライヤー、リセッシュなんかも置いてあって、とてもよかったのですが、この数点により少し残念な気持ちになりました。
また、お掃除の方がお二人一緒にエレベータに乗ったことがありましたが、お客がいるときは自分達は遠慮すべきでは？一緒に乗ったとしても、仕事の愚痴は言わない方がよろしいかと思います。人の悪口は不快です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

立地条件もよくこの価格で、スタッフの対応も気持ちが良く宿泊できました。
また宿泊したいと思います。
要望をいうならば、コンビニの場所がわかるようなものを用意してもらえたらと思うのと、自動販売機が6階にしかなく、また種類も非常に少ないのでもっと増やしてもらえると更に良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月