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投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月20日 01:23:16
-
大きな荷物が届いて キャリーバッグや他の手荷物があっても 荷物をお部屋に届けとたのんでも 断られた。
日頃は自分で運ぶがこのように女性１人では厳しいときでさえ運ぶ気もまったくなくスタッフが他にいても 知らん顔。
感じが悪い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 京急ＥＸホテル高輪 2018年09月20日 12:54:13
-
この度は京急EXイン高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館では人員の関係上、またトラブル防止の為お荷物のお届け、お部屋入れはお断りさせて頂いております。お荷物の多いお客様にはカートのご利用をご案内致しております。
しかしながら、サービスが至らず、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフのサービス向上に日々精進して参る所存でございます。
重ねましてこの度はご迷惑をおかけしここに謝罪申しあげます。
京急EXイン高輪 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 品川駅から徒歩3分！早割14プラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】EXシングル☆140cm幅セミダブルベッド☆】
サービス1
投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月10日 07:48:09
-
禁煙のexスタンダードツインのシングルユース朝食付きでした。決してお安くないプランですが、部屋はいまだかつてないヤニ臭さで、鼻から喉にかけてむずがゆく、空気清浄機？をかけて寝ましたが効果無しで、朝５時に目覚めたときには気持ちが悪くてこれ以上居られないという状態でした。とりあえず６時からの朝食にロイヤルホストへ行きましたが、これもいまどきどうしてこんな低レベルの朝食・・・と思われるもの。ビジネスホテルとしてはこんなものかもしれませんが、２万円超を払って、しかも前回泊まった目の前のexイン品川のレベルを知っているだけに、これは天と地ほどの違いだなと哀しくなり、クレームを言う気もおきず、７時にはフロントのキーボックスに鍵を返して、品川駅のDEEN and DELUCAに避難しました。
とにかく７階のこの部屋は、いくらなんでも「禁煙ルーム」をうたえるレベルではないです。最近では、煙草臭よりも、染み付いたヤニ臭のほうが深刻な身体的影響があるとの話も聞きます。善処したほうがいいと思いますが、個人的には二度と泊まらないでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 京急ＥＸホテル高輪 2017年12月10日 12:58:03
-
この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のお部屋に関しまして、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、朝食に関してもお客様のご期待に沿うことが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
今後もしっかりと清掃し、全てのお客様が気持ち良く利用できる様努めて参ります。
最後に貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿に御礼申し上げます。
京急ＥＸイン高輪
- ご利用の宿泊プラン
- 品川駅から徒歩3分！早割14プラン 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】EXスタンダードツイン★広々23平米★】
サービス1
投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月20日 11:40:56
-
宿泊した際、パジャマのサイズが合わず、フロントに問い合わせたところSとMサイズしかないと言われた。
当方、体型が大きめの為どう考えてもSやMでは着用出来ませんでした。
品川近辺にあるそれなりのホテルで、しかも最近は海外からのお客さんも多いはず。
なのにSとMしかないというのはおかしい。
出張で利用した為、もちろん寝間着を持って行っておらず結局下着のまま寝るはめに。
二度と利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 京急ＥＸホテル高輪 2017年09月20日 16:47:13
-
この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館にはただ今、「ガウンタイプ（前ボタン式）」のナイトウェアのワンサイズのみのご用意でございまして、こちらのサイズが合わなかったとのこと、ご希望にそえず申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見は、今後の参考とさせて頂きます。
最後に、お時間を割いての口コミ投稿誠にありがとうございました。
京急EXイン高輪 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 品川駅から徒歩3分！スタンダード 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】EXシングル☆140cm幅セミダブルベッド☆】
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ina111さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- ina111さん [40代/男性] 2017年09月09日 21:26:49
-
広く清潔な部屋、立地も品川駅からすぐです。このロケーションでこの値段ですので、極力サービスは切り落とされている感じです。Wifiはものすごく遅い。毛布は自分でフロントまで取りに行く。自分としては全体にとても満足ですが、一応皆様にお伝えしておきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 京急ＥＸホテル高輪 2017年09月11日 14:54:39
-
この度は数ある宿泊施設の中から京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋や立地面へのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiの接続速度に関しましては、ご不便をおかけ致しまして申し訳ありません。
またご利用頂けるご機会がございましたら、一度フロントまでご連絡頂ければと存じます。
速度改善に向けて対応させて頂きます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京急EXイン高輪
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 品川駅から徒歩3分！早割60プラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】EXシングル☆140cm幅セミダブルベッド☆】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月19日 22:11:20
-
角部屋だったせいか部屋が寒く、室温を上げていただくようお願いしましたが、全館空調なので上げられないと断られました。補助暖房機の貸し出しもできないとのことで、毛布の差し入れをされました。室温は１９度でした。とても残念な対応でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 京急ＥＸホテル高輪 2017年02月20日 12:34:31
-
この度は数あるホテルの中から京急EXイン高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、空調の件に関しましてお客様には多大なご迷惑お掛け致しました。大変申し訳ございません。
当館では全館一括空調でございまして、毛布の貸し出しの他、ご対応ができないのが現状でございます。
今後、お客様のご要望にもお応えできるよう改善して参りますので、誠に勝手ではございますが、もし機会がございましたら、当館を再度ご利用下さい。
最後にはなりましたが、貴重なご投稿ありがとうございました。
京急EXイン高輪 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 早割30プラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】EXデラックスツイン★ゆったり30平米★】
サービス1
投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月19日 17:22:37
-
部屋が非常に狭くベッドと椅子がぶつかり椅子に座り難く最低なホテルでした。あんな狭いスペースのホテルは初めてでがっかりしました。景色も全く見られない部屋で本当にがっかりしました。
コンビニまで行くのも変な道で非常に不便な道でした。
楽天で予約しましたがすぐここのホテルが出たので良いホテルかなと思いましたががっかりホテルでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 京急ＥＸホテル高輪 2016年12月20日 12:51:54
-
この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたシングルルームは、広さは１５㎡ではございますが、１４０cm幅のセミダブルベッドをご用意しておりますので、お客様によっては手狭に感じられることがあるかもしれません。
お客様には大変ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の広さや大きさだけに限らず、お客様に快適な空間をご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また品川へお立ち寄りの際は、当館をご検討いただければ幸いでございます。
京急EXイン高輪 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆★2016年9月 リニューアルＯＰＥＮ記念プラン★☆★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】EXシングル☆140cm幅セミダブルベッド☆】
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河祥さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- 河祥さん [60代/男性] 2016年12月11日 17:35:44
-
トイレの清掃が悪い、フンが付いていた
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 京急ＥＸホテル高輪 2016年12月12日 12:41:59
-
この度は、数あるホテルの中から京急ＥＸイン高輪をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
トイレの清掃不備に関しまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
清掃と確認の徹底を強化し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、感謝申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京急ＥＸイン高輪 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 早割30プラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】EXシングル☆140cm幅セミダブルベッド☆】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月09日 17:14:38
-
シャワーの不良に伴い午後11時過ぎにパジャマを着たまま部屋移動となった。
広げた荷物をまとめて何度も運ぶはめになった。その時も「何か手伝うことはありませんか？」の言葉もありませんでした。チェックアウト時にも何のお詫びもなし。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 京急ＥＸホテル高輪 2016年08月10日 13:02:33
-
毎度京急EXインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、こちらの不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が起きないように、再発防止に全力で努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、お近くにお越しの際はまたご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】全室5％OFF！お得に宿泊★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン☆広々２３平米 Wi-Fi接続可☆】
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投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月11日 11:42:54
-
二人でセミダブルを予約して宿泊したのですが、部屋に入った瞬間に一緒に泊まった方から「シングルで予約したの？」と言われ、驚いたところ、アメニティ、タオル、スリッパ、ナイトウェア、コップ、全てが一人分しかありませんでした。
部屋はシングル並みの狭さで、内装もリニューアルしたとは思えません。
フロントに電話したら、大きな袋にどっさりと一人分のセットを持ってこられて、こっちは出張で疲れ果てているのに、袋で渡されたコップやアメニティやタオルを並べたり、なんでホテルの従業員の仕事をさせられなきゃならないの？って思いながら泣きそうになりました。
部屋に不備があったら、別の部屋に変えるなどしかるべき対応をするべきではありませんか？
非常に不快な思いをさせられました。
私は出張が多く様々なホテルに宿泊しておりますが、ここまで不愉快な思いをしたことはなかなか無いです。
京急EXインホテルグループには、もう二度と泊まることはありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 京急ＥＸホテル高輪 2016年06月11日 15:19:54
-
この度は京急EXイン高輪をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
数ある品川のホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい、また不備があった際の対応含め、大変申し訳ございませんでした。心苦しい限りでございます。
お客様よりのご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後はこういったことがないようスタッフへの指導を再徹底して参ります。
そして、お客様のご期待に添えられるよう、今一度サービスについてスタッフ一同見直させて頂きます。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら改めて当館をご検討頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。
京急EXイン高輪 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】↓料金変動↑ ◆ベストプライスプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】カップルセミダブル◇140cm幅セミダブルベッド◇】
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投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月30日 22:12:11
-
二泊しましたが、二泊ともに隣の人のイビキが酷く、仕事も捗らず、また寝つきも悪かったです。フロントの方に電話しましたが、満室との事で謝られるのみで不愉快な2日間でした。
臨時防音シートのようなものがあったら良いのにな、と思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 京急ＥＸホテル高輪 2016年05月31日 12:56:09
-
この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けなかった様で大変ご不便をお掛けしました。
防音に関しましては、耳栓のお渡しも可能でございました。ご案内不足を合わせてお詫び申し上げます。
今後、お客様のご要望に何かと応えられる様に、スタッフ一同精進して参ります。
お近くへお立ち寄りの際は当館をご検討頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
京急EXイン高輪
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張応援！◆楽天ポイント１０倍プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル☆140cm幅セミダブルベッド☆】
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投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月15日 18:35:03
-
小さな子連れで宿泊しましたが、２度と行く気がしません。
ホテルに着いたのは４月１１日（月）の１９時頃。
フロントには、女性の従業員の方が１人いて、
チェックインをお願いしました。
ホテルのフロントには、うちの家族以外
客はいなく、人もいない状態。
うちの息子が、フロントの女性に向かって
「こんにちは」と挨拶をしましたが、何も
答えず。
最初は聞こえてないのかな？と思ってたんですが、
その後子どもが何度も、２０回位こんにちはと
言ったでしょうか。
それにも、ガン無視。
全て無視。
至近距離で、誰に言ってるかはわからない方が
おかしい状態であるにも関わらずです。
別に、挨拶を強制するつもりは
ありません。
しかし、サービス業ですよね？
挨拶されて、あんなにもシカトし続ける
人というのに初めて会いました。
うちの妻も、「なにあれ」とフロントの
女性の対応に憤慨してました。
うちの息子は、
「あいさつしてくれなくて悲しい」と
エレベーターに乗ってから涙ぐんでました。
チェックイン時から、このホテルには
２度と泊まるまいと思いました。
このガン無視の女性従業員以外の方々が
フロントに立ってることもありましたが、
子どもが挨拶しても皆にこやかに挨拶を
返してくれました。
清掃の方々も、挨拶をしてくれる良い方々
ばかりでした。
本当に、残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 京急ＥＸホテル高輪 2016年04月16日 13:00:26
-
この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お子様からのご挨拶を無視するという、あってはならない対応がございましたことを心からお詫び申し上げます。
きちんとご挨拶をしていただいたお子様に対して、悲しい思いをさせてしまったことに深く反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのようなことのないよう、従業員の再教育を徹底して参ります。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京急EXイン高輪 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】↓料金変動↑ ◆ベストプライスプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン☆広々２３平米 Wi-Fi接続可☆】
サービス1
投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月08日 21:43:20
-
フロントの方のご対応はとても気持ちよく、満足でした。
ただ、チェックアウトが10時の中、9時になると清掃の方が周りの部屋をノックしてドアをガチャガチャと開けてらっしゃったのが非常に不愉快でした。もしかしたら私の周りのお部屋の方は皆さんチェックアウトされていて、それを把握した上で作業されてるのかもしれませんが、いつ私の部屋も開けられるんだろうと焦りました。壁が薄いのか、隣の部屋ではなく私の部屋をノック、開けようとされてたような気にもなりました。準備を整えてドアを開けたところ、跨がないといけないような私の部屋の前にポツンと清掃用具を置かれてました。
以前にも利用させて頂いて快適だったので再度利用させて頂きましたが、非常に残念な気持ちになりました。
混んでいると少しでも早い時間から清掃を始めないと次のチェックインに間に合わないのかもしれませんが、チェックアウト時間まではもう少しご配慮頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 京急ＥＸホテル高輪 2016年02月09日 08:19:07
-
いつも京急EXイン高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、清掃に関しまして、十分な配慮が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
お客様に気持ち良く安心して過ごしていただく、という基本的なことができておらず、誠に恥ずかしく存じます。
清掃担当のスタッフに伝えて、今後全てのお客様が最後まで快適に滞在、チェックアウトできますように、指導を徹底致します。
また、お客様の妨げになる場所に清掃用具が置かれていたようで、重ねてお詫び申し上げます。今後一切同じことが起こらないように努めて参ります。
この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。誠に勝手ではございますが、再度ご利用いただけましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5組限定【エアウィーヴ】快眠プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル☆140cm幅セミダブルベッド☆】
サービス1
投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月24日 23:15:07
-
９月２０～２３連泊 前回宿泊した時に男性のフロント対応が完璧でとても気に入りましたので迷わず予約しましが、今回の女性の対応がひどかったです。
笑顔ひとつなく最初から喧嘩でも売ってるのか？って印象
チエックアウトの時に荷物の置く場所がいっぱいだったで違う場所に置いたらそこに置かないでとか、わざわざ遠くの場所に置く羽目に・・・
極めつけは宅配を頼んだ時何故かあやふやな感じで不安だったので発送先の荷物宛先が違うので（２人で宿泊）間違わない様にと念を押したのに届いた荷物はもう一人の人の荷物が届きました。嫌の印象しか残らずせっかくの楽しい旅行が台無しでした。
フロント対応の方でホテルの良しあしがこんなにも違うのかと・・・
前回が良すぎたので本当に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 京急ＥＸホテル高輪 2015年09月26日 01:18:31
-
京急EXイン高輪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、折角のご宿泊にもかかわらず、スタッフの対応不備にて、不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私どもサービス業に関わる者の基本である、応対についてご指摘いただき、誠に恥ずかしい限りにございます。
スタッフの対応にて再度当館ご予約頂いたにも関わらず、同じくスタッフの対応で失望させてしまいましたこと、弁解の余地もなく、重々反省しております。
今一度スタッフ全員で接遇対応を基本姿勢より見直しを図り、常に皆が誠心誠意の気持ちを持って対応できるよう、改善に努めて参ります。
宅配便に関しては、早急に対策をし、二度とこのようなことが起きぬよう努めて参る所存でございます。
この度お掛けしたご迷惑は取り返しのつかぬものではございますが、これに懲りず引き続き当ホテルをご愛顧いただければ幸いにございます。
最期にはなりましたが貴重なお時間を割いてのご指摘、心より御礼申し上げます。
京急EXイン高輪 フロント
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】EXデラックスツイン★ゆったり30平米★】
サービス1
投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月30日 08:01:03
-
満足です。また利用したいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 京急ＥＸホテル高輪 2015年05月30日 14:01:33
-
この度は京急EXイン高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様で私どもも安心いたしました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。
京急ＥＸイン高輪 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- マックカード【５００円分】付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル☆140cm幅セミダブルベッド☆】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
studio dexさんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- studio dexさん [50代/男性] 2015年04月09日 23:04:27
-
１．春先ということで気温の変化も大きく中途半端な時期っだたとは思いますが、客室の空調が暖房のみで冷房にできませんでした。体感温度は人によって違うのでむつかしいところですが非常に不快でした。入浴もお湯につかると火照ってしまうので、シャワーにしたのですが、それでもしばらくは汗が引かずどうしようもなかったです。仕方なく窓を開けたまま寝たのですが、窓も全開にはできず（安全のためだとは思いますが）風も入りませんでした。
２．翌日は朝一の新幹線で移動予定でしたので、置いてある目覚まし時計のアラームを４時半にあわせて就寝しました。しかし、目覚まし時計は設定した時間になっても鳴ることはなく、危うく新幹線に乗り遅れるところでした。原因は、目覚まし時計が１２時間表示であるにも関わらず、「午前」と「午後」の文字があまりにも小さいことが一つです。遠視が始まっている私には、表示してあることがわかってから見てみても、よく識別することができません。（午前と午後は形も似ている）また、識別以前に、表示してあることすら気がつきませんでした。老眼だと、遠目にすると表示が小さいので読めず、近くに寄せると焦点が会いませんから、文字が表示されていること自体がわかりません。（異様に小さい文字での表示になっています）更に、もう一つの要因は、私がアラームの時間を合わせる前の設定が７時になっていたため、そのまま何の疑いもなく４時半へ数字を進めました。しかし、設定してあった時刻は夜の７時であり、まさに「トラップ」にかかったような状態で、夕方の４時半にアラームをあわせていまっていたのです。時計の選定に問題があることと、ベッドメーキングと同じようにアラームの設定時刻もせめてあらかじめ「朝」にしておく配慮などをするか、注意書きなどを時計につけておくかなどの配慮などがないことが問題だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 京急ＥＸホテル高輪 2015年04月11日 15:19:12
-
この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら客室空調・目覚まし時計のアラームの件で不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館の空調はフロアでの集中管理になっておりますので、お部屋毎の調整ができないのが現状でございます。
窓を開けての温度調整をお願いしております。皆様にはご迷惑おかけしておりますが、ご理解とご協力頂いております。
また数に限りがございますが、扇風機・毛布の貸し出しを行っております。今回はご案内が不足しておりましたこと深くお詫び申し上げます。
目覚まし時計のアラームにつきまして、配慮が至らなかったことを痛感しております。時刻の設定、注意書きにつきましては是非今後の検討課題とさせて頂きます。またモーニングコールのサービスも承っておりますのでお気軽にフロントまでご連絡いただければと思います。
今回は貴重なご意見をお寄せ下さりまして、有難うございました。
今後も何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
甚だ勝手ではございますが、今後とも京急EXイン高輪をご愛顧下さりますようお願い申し上げます。
京急EXイン高輪 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】室数限定★素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル☆140cm幅セミダブルベッド☆】
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投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月02日 22:56:51
-
以前宿泊した方のレビューを見て不安でしたが、改善しているだろうと思い今回宿泊しましたが、完全に裏切られる結果でした。ツインルームで二人で宿泊なのに、コップが一つしかなく別途脇の電話が置いてある小さなテーブルには、水のような液体が反乾きの状態。翌朝、早めのチェックアウトの際廊下にはごみが落ちていて、完全にそうじの不備が見受けられる。もう、宿泊することはないでしょう。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 京急ＥＸホテル高輪 2015年04月03日 14:51:53
-
この度は京急EXイン高輪へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃面が至らず、ご不快の念をお掛けしまして、心よりお詫び申し上げます。
今回はお客様のご期待に添えぬ結果となり、お恥ずかしい限りでございます。二度とこの様な不手際を繰り返さぬよう、最終確認時においても常に細心の注意を払うように徹底させて参ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点も多いですが、またの機会がございましたら是非とも当館にご宿泊下さいませ。
京急ＥＸイン高輪 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】↓料金変動↑ ◆ベストプライスプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン☆広々２３平米 Wi-Fi接続可☆】
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jiji9958さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- jiji9958さん [60代/男性] 2014年12月01日 16:28:26
-
廊下がタバコのにおいが立ちこめています。
部屋の交換をお願いしましたが、満室で無理でした。
二度と止まりたくないホテルの一つです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 京急ＥＸホテル高輪 2014年12月02日 15:39:25
-
この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はタバコの臭いにつきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当館はフロアごとに喫煙と禁煙のお部屋をご用意させていただいております。清掃の際に毎回換気を行っておりますが、喫煙のお部屋でございますと、多少廊下にタバコの臭いが残ることがございます。しかし、今後お客様に快適に過ごして頂く様、さらに消臭につきまして清掃を徹底して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
京急EXイン高輪 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★通年定番！ＥＸイン高輪素泊りプラン！★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】カップルセミダブル◆140cm幅セミダブルベット◆】
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投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月17日 09:16:37
-
部屋がものすごく暑かったが、温度調節ができなかった。フロントにたずねると、フロア全体の管理になっており、窓を開けるしかないとのこと。11月に窓を開けっ放しで寝るのもどうかと思ったが、結局、少ししか開かない窓を全開にしたけれども、暑いままで、けっきょっく睡眠がとれなかった。
そこら中に「宿泊者以外音入室禁止」と書いてあり、客層の悪いホテルなのか？という印象を受け、あまりいい気分でなかった。
私には合わなかったので、もう利用しないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 京急ＥＸホテル高輪 2014年11月18日 00:36:21
-
この度は京急EXイン高輪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら当館が全館一括空調の為、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お客様の期待にお応えできず、大変恥ずかしく存じております。
現時点では、窓を空けて換気して頂くか、フロントから冷風機などをお貸出するかのご案内でございます。
今後は今まで以上にお部屋の状態に配慮し快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
今後ともスタッフ一丸となりまして、サービス向上に取り組んで参ります。
お客様の貴重なお時間を割いてのご意見誠にありがとうございます。
京急ＥＸイン高輪 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】↓料金変動↑ ◆ベストプライスプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル☆140cm幅セミダブルベッド☆】
サービス1
投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月28日 23:01:39
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4連泊したが、3泊目に部屋の自動ロックが機能していないことに気付いた。3日間は外出中、就寝中、シャワー中とも鍵が掛かっていなかった。しかも、こちらからホテルに申告するまで、何の連絡も無し。建物は古いが、まさか日本でこんなホテルがあるとは思わなかった（フロアで出会う従業員は、ほとんど外国人だが）。被害があったかも調べず、隣の部屋に変えてもらっただけ。チェックアウトの際にフロントで、支配人が謝罪に来るから少し待て。と言われた。知り合いには絶対にお勧めしないホテル。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 京急ＥＸホテル高輪 2014年09月30日 12:41:37
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この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ドアロックの不備につきましては大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様への対応や設備管理について再確認し、今一度強化して取組んで参りたいと思います。
またお泊りの際、何かお気づきの点やご不満な点がございましたら、ご遠慮なく係にお申しつけくださいませ。
これからも快適にお過し頂ける様サ－ビス向上に努めてまいります。
今後共、ご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
京急ＥＸイン高輪 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】↓料金変動↑ ◆ベストプライスプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル☆140cm幅セミダブルベッド☆】
サービス1
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投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
何度か利用した中で一番最低でした。三連休中との事もあり、値段がいつもより高かったのに、今回のサービスは最低でゲッソリしました。
前回もそうでしたが、今回もテレビが点かず。二回連続でテレビ利用できないのがとても残念。
しかもフロントに電話したら「取り敢えず、こうやって下さい」等、指示ばっかりしてくる。
最終的には直らずフロントが来ましたが、だったらさっさと来いと思いました。
もう一点はWi-Fiが全く繋がらなかった。Wi-Fiのアンテナマークがチラっと立ったと思ったら直ぐにダメになる。
lineで画像を送る事も出来なかった。本当に最悪でした。
いつも泊まる時は値段もお安く、綺麗なのである程度までは我慢できるが、
今迄の中で一番高いのに、最低だったので、今後は利用を考えようかと思います。
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いつも京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、2回連続でテレビに関しまして、またWifiの接続状況におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
テレビに関しましては、清掃時の確認、スタッフの対応、両面から再発の防止に努めさせていただきます。
また、Wifiに関しましては一度に多くの方が接続されますと、回線が不安定になることがございます。
その場合、数量限定ではありますがフロントにて子機の貸出しを行っておりますので、お伝え頂ければと存じます。
今後このような事が起こらぬよう徹底して参りますので、勝手ではございますが、品川へお越しの際は当館をまたご利用いただけたら幸いでございます。
最後にはなりましたが、お忙しい中の貴重な口コミのご投稿に感謝申し上げます。
京急EXイン高輪 フロント