この度は京急EXイン高輪にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ご指摘を頂いた枕ですが、京急EXインは基本的に枕などの貸出し品はフロントにてお渡しさせて頂いております。ご了承くださいませ。
また、清掃確認用の札ですが基本的にお客様がドアノブの外側にお掛けしました札の通りにご対応致しますが、清掃のお時間になりましても、札がご確認できない場合は清掃スタッフが直接お部屋にお伺いさせて頂きます。
滞在中ご説明不足でゆっくりお休みいただけなかった事、重ねてお詫びさせて頂きます。
これからもお客様にお選び頂けるホテルを作っていけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申しております。

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご指摘頂きました忘れ物の件につきまして、私共の説明不足により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お客様より忘れ物の依頼を承ってすぐにフロントスタッフがお部屋を確認致しましたがブレスレットのチャームが見つからず、その後清掃スタッフに念入りでチェックするように指示しましたが結果的に見つかりませんでした。

私共は忘れ物に関して厳重に確認させて頂いておりますが、この度、お電話を差し上げた際、言葉が足らなかった点がございました事、改めてお詫び申し上げます。

大変勝手ではございますが今後とも京急ＥＸイン高輪をご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回割引サービス等のご説明不足に関しまして、ご迷惑をおかけいたしました事大変申し訳ございません。今後このようなことのないよう、スタッフ一同より良いサービス・環境作りに精進して参ります。

ご貴重なご意見・ご指摘をいただきました事、御礼申し上げます。またお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。またのお客様のご利用をお待ち申し上げます。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはゆっくりお休みいただくべき時間に、
大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃担当者に伝え、清掃時間や清掃のやり方を今一度見直し、このようなことのないよう徹底いたします。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

京急EXイン高輪　フロント

この度は数あるホテルの中から、私ども京急EXイン高輪をご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋については概ねご満足頂けた様で、私どもも安堵しております。
しかしながらクリーニングに関しては、ご不便をおかけして申し訳ございません。
当館ではクリーニングはフロントでの受付・お渡し・精算をお願いしております。
お客様にはご面倒をおかけ致しますが、何卒ご理解頂きますよう、お願い致します。

次回品川周辺にお越しの際は、
ぜひまた当館をご利用くださいますよう、
ご検討頂ければ幸いでございます。


京急EXイン高輪　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントご利用時にご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、
今後もお客様にご満足いただけるようなホテルを目指してスタッフ一同努力して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げます。

京急ＥＸイン高輪

この度は京急EXイン高輪をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の大切なバックの件でお客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

通常お荷物はフロントでのお渡しとなりますが、お客様がご宿泊頂いた日はクロークがいっぱいになりました関係でお部屋に入れさせて頂きました。

今後お部屋にお荷物をお入れさせて頂く際、お取扱いには十分に注意してお入れさせて頂きます。

今後も何かお気づきの点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は、京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お荷物の件でございますが、当館は基本的にチェックインの前とチェックアウトの後にフロントにてお荷物のお預りはしておりますが、お部屋入れは基本的には致しかねております。但し、こちらの都合でクロークがいっぱいになった場合にはお部屋に入れさせて頂く場合もございます。
申し訳ございません。

禁煙ルームでございますが、シングルルームの中で禁煙ルームを多めに揃えてはおりますが、頂きましたご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

これからもより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン高輪　

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご滞在中は12時までのプランにも関わらず、お部屋にお伺いしてしまいました事深くお詫び申し上げます。
この様な事の無い様、チェックを怠らず、清掃スタッフと連携を強化して参ります。

この度は多々ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

最後になりましたがご貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

京急EXイン高輪

この度は京急ＥＸイン高輪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ティッシュで拭かれたとの事で、大変心苦しい思いで一杯でございます。
お客様のお声を貴重なご意見として、今後の改善点として繋げて参りたいと思います。

レイトチェックアウトに関しましては、ビジネスホテル業態への変更に伴い、掃除方法と価格維持の兼ね合いから、誠に申し訳ございませんが現状の１０時チェックアウトの変更の予定はございません。お客様のご要望にお応えできす大変心苦しく存じますが、ご了承頂ければ幸いでございます。
また機会がございましたら是非当ホテルへお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

貴重なお時間を割いてのご投稿に深く感謝致します。

京急ＥＸイン高輪

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ごゆっくりとお寛ぎのところ、従業員の話し声により大変ご迷惑をお掛け致しました事　深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも直ちに厳重注意を行い、今後「私語は慎んで作業を行う様」　再指導して参りたいと思います。
又　トイレ水漏れの件でございますが、「水の落ちる音」で快適にお休み頂けませんでした事　深くお詫び申し上げます。すぐに確認の上　修繕手配致しましたが、お客様にはごゆっくりとお寛ぎ頂けず心苦しく思うと共に、誠に申し訳なく存じます。
私共スタッフも清掃スタッフに任せるだけではなく、これから順次「自分達の目で！」お部屋のチェックを行って参りたいと思います。
今回の水漏れの件をお知らせ下さり、誠に有難うございました。お客様よりのご投稿にて学びそして「日々勉強」させて頂く事が多々ございます。これからも未熟なホテルスタッフの為　大変恐縮ではございますが、お力添え頂ければ幸いでございます。

これからも日々努力・精進して参りたいと思いますので、末永くご愛顧賜ります様どうぞ宜しくお願い申し上げます。

京急EXイン高輪

この度は、京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

テレビの外部入力につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
ご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後の機器更新の際の参考にさせていただきます。

快適にお過ごしいただけるよう、より良いおもてなしを心掛けスタッフ一同一層努力をしてまいります。


京急EXホテル高輪
フロント

この度は京急ＥＸホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックアウトまでのお時間を快適にお過ごし頂くための環境が
十分に整っておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回、ご宿泊先に選んでいただいたにも関わらず
お客様にご不快な思いをさせてしまい
大変心苦しく感じております。
直ちに確認をし、お客様に安心してご利用頂けますよう
サービス向上に努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿にて感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

京急ＥＸホテル高輪　フロント

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お荷物に関しましてはご希望に添えず心苦しい限りでございます。
今後のサービス向上に向けて今後の参考にさせて頂きます。
またのご利用心よりお待ちしております。

京急ＥＸホテル高輪　フロント

この度は数ある宿泊施設の中から京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋や立地面へのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

Wi-Fiの接続速度に関しましては、ご不便をおかけ致しまして申し訳ありません。
またご利用頂けるご機会がございましたら、一度フロントまでご連絡頂ければと存じます。
速度改善に向けて対応させて頂きます。

貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン高輪
フロント

この度は京急ＥＸイン高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まず、フロントスタッフの対応に関してですが、お客様には大変不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。今後はお客様に対してスムーズで正確な対応ができるよう、スタッフ一同努力して参ります。

また、客室に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

これからも多くのお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同最善を努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン高輪
フロント