この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

本来ならばECOプランでご宿泊の際は、タオル等をご用意させて頂いておりますが、今回は不備がありご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ようスタッフ一同努めて参ります。

お部屋のWiFiに関しましては、テレビの前にIDとパスワードを記載したカードをご用意していますのでご参照下さいませ。

また品川にお越しの際には当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

京急EXホテル高輪　フロント

この度は京急ＥＸホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は朝食の件でご意見誠にありがとうございます。
今後はロイヤルホスト様とのお話し合いでより良いものへ変更できるよう努力していく所存でございます。

またのご利用をお待ちしております。

京急ＥＸホテル高輪
フロント

この度は京急ＥＸホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はご宿泊中にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
隣室からの騒音につきましては、清掃責任者に確認をし、再発防止に努めさせて頂きます。
珈琲につきましては、ご満足のいくサービスが提供出来ず大変申し訳ございません。


最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

京急ＥＸホテル高輪　フロント

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
浴室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフとしっかりと連携を取り、改善に努めて参ります。
お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
京急EXホテル高輪　フロント

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備に関しまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃と確認の徹底を強化し、今後このようなことがないよう努め、改善して参ります。
今後もスタッフ一同でより良いホテル作りを目指して参りますので、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
京急EXホテル高輪　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして嬉しい限りでございます。
しかしながら、お手洗いのウォシュレットにつきましてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。万が一ご滞在中にお部屋の不備などございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。すぐにご対応をさせて頂きます。
お客様にご満足頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

最後になりましたが、お時間を割いてのクチコミのご投稿に感謝申し上げます。

京急ＥＸイン高輪　フロント

いつも京急EXイン高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、清掃に関しまして、十分な配慮が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。

お客様に気持ち良く安心して過ごしていただく、という基本的なことができておらず、誠に恥ずかしく存じます。

清掃担当のスタッフに伝えて、今後全てのお客様が最後まで快適に滞在、チェックアウトできますように、指導を徹底致します。

また、お客様の妨げになる場所に清掃用具が置かれていたようで、重ねてお詫び申し上げます。今後一切同じことが起こらないように努めて参ります。

この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。誠に勝手ではございますが、再度ご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は京急EXイン高輪をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

改装に関しては壁紙や絨毯等を一新しており、お部屋の広さや天井の高さは以前のままになります。

空調についてはお客様の仰る通り、一括調整となっており、寒い場合は毛布のお貸出・お暑い場合は窓の開閉や冷風器のお貸出をしております。
今回はお客様のご要望に沿うことが出来ず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は羽布団の追加のお貸出や対応について検討して参ります。

最後になりましたが、貴重なご意見受け賜り、誠にありがとうございました。

京急EXイン高輪　フロント

この度は数あるホテルの中から京急ＥＸイン高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただきました件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なお時間を割いてのご投稿を頂戴致しまして、ありがとうございました。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪をご利用頂き、誠に有り難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中Wi-fiが繋がらなかったとのことでご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
Wi-fiのご利用が集中してしまうと接続が弱い時がございまして、当館はフロントにて貸出用のルーターをご用意しております。お気軽にお申し付け下さいませ。

これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様努力して参りますので、今後とも京急EXイン高輪を御愛顧下さいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


京急EXイン高輪

この度は京急ＥＸイン高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただきました清掃に関して大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

基本的に滞在中のお客様の清掃はゴミ箱にあるもの以外につきましては保管するようにしております。
今後このような事の無いよう、清掃スタッフ全員に再度指示徹底させて頂きます。

清掃につきましては現在１部屋を数名にて分担しているため、清掃者の掲示をしておりませんので、今後の検討課題とさせていただきます。

またお近くにお越しの際には当館をご利用頂けたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共の清掃不備により、お客様にご不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
二度とこの様な事の無いよう、清掃スタッフ共々今まで以上に注意して参ります。
甚だ勝手ではございますが、またご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きました事を、心より御礼申し上げます。

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

室内の温度が高かったとのことで、申し訳ない限りで御座います。
空調に関しまして全館一括管理の為、私共もその日の気温に注意しながら暑い日には温度を下げて運転しております。
またフロントで扇風機のお貸出しもしておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

これからも、お客様に喜んで頂けるプランやサービスをご提供して参りますので、今後とも御愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、貴重なお時間割いてクチコミ投稿して頂きましてありがとうございます。

京急EXイン高輪

この度は京急ＥＸホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様へのご対応で大変ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるようスタッフ一同より一層精進して参りますので、お近くにお越しの際にはまたご利用頂けましたら嬉しい限りでございます。

最後になりましたがお時間を割いてのクチコミのご投稿に重ねて感謝申し上げます。

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

しかしながらバスルームの件で、不快な思いをさせてしまいました旨、誠に申し訳ございませんでした。
今後より一層清掃時に注意深く確認いたしますよう、スタッフにて努めて参りたく思いますので、何卒ご容赦くださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿に御礼申し上げます。

京急EXホテル高輪　フロント

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

しかしながら、バスルーム及び客室の清掃不手際によりご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳御座いませんでした。

次回ご宿泊の際にはこのようなことが無いよう、徹底して参ります。

お忙しい中、お時間を頂きましてのご投稿、有難う御座いました。


京急EXホテル高輪　フロント

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様へのご対応で大変ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるようスタッフ一同より一層精進して参りますので、お近くにお越しの際にはまたご利用頂けましたら嬉しい限りでございます。

最後になりましたがお時間を割いてのクチコミのご投稿に重ねて感謝申し上げます。

京急EXホテル高輪　フロント

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中にご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠ににありがとうございます。
今後のホテルづくりの参考にさせていただきます。
また品川方面にお越しの際は是非当館のご利用をご検討下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中、お時間を割いてのクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
京急EXホテル高輪　フロント

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中フロントスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にご宿泊できるよう接客サービスの改善を図って参りたいと思います。
またお部屋が少々寒いようでしたら毛布の貸出も行っておりますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
甚だ勝手ではございますが次回もこちらの方面にお越しの際当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

この度は京急ＥＸホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
二日連続での早朝の火災警報につきまして多大なるご迷惑とご心配をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。またお客様へ原因の説明と謝罪が不足し、より一層ご不安な思いをさせてしまいましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。

今回の火災警報につきまして、同ビル内の飲食店の地下1階の厨房にて調理中の煙を感知したことが原因にございました。
早急に現場を確認し非火災であることの確認及びその旨の放送を再度館内に致しました。
しかしながら館内放送だけでなく、改めてエレベーター等に原因説明の掲示を行ないお客様のご心配やご不安な思いを少しでも払拭するべきであったと痛感しております。
またチェックアウトの際スタッフからの謝罪も説明もなかったことお恥ずかしい限りでございます。併せてお詫び申し上げます。
本件を踏まえ、有事の際の行動やご案内方法含めたマニュアルの再確認と見直しを行い、緊急時においてもお客様の安全を担保できるよう
徹底した周知を行なって参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。