先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご投稿者様より総合的に高いご評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

まずダブルルームでのご案内に慌てさせてしまったようで、申し訳ございませんでした。
実は、当日ご宿泊頂いたキングサイズベッドのダブルルームは、今年の始めに改装を行ったお部屋で、和モダンのスタイルにお褒めの言葉を多く頂いておりました。
お部屋調整の担当者が、良かれと思ってご案内をさせて頂いたようでございました。。。
今後のお部屋調整への貴重なご意見として頂戴致します。

また、ご宿泊の直前には北海道まで暴風雨を届けた「台風２３号」の影響で、貸切風呂の改修が必要となってしまい、当日は代替サービスへの変更をご了承頂けました事にも遅ればせながら深く御礼申し上げます。

朝食は【知床豚の厚切りベーコン】や【道産豚のソーセージ】などにご満足頂けたようで、楽しいご旅行のお手伝いが出来たのならば光栄に思います。

今後も、お料理・サービス共に【本当にいい物を提供】し続けていけるよう励んで参りますので
どうぞ、次回も機会がございましたら当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

心温まるご投稿を頂きありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、トモチチ2451様より、お食事に高いご評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

【噂のご飯はやっぱり美味しかった】とのコメントには、嬉しさのあまりニヤリと私の口元が緩んでしまいました（笑）。
噂にして頂き、トモチチ2451様をはじめ　当館をご愛顧頂く皆様に厚く御礼申し上げます。

おかげさまで築２０年を迎えた当館は、決して大きな館ではなく、最新の設備でもございませんが、
皆様のお声を拝聴すると、「お食事」を目当てに当館を選んで頂く事が多いように伺っております。

お部屋のリニューアルや設備面などは、すぐに改装・改修とは参りませんが
徐々に、お客様のご期待に添えるようになりたいと考えております。

小さな宿だから出来るようなアットホームなおもてなしや、地産地消のお食事で、今後は「良い意味で期待をうらぎれる」ような施設を目指してまいりますので
どうぞ、次回も機会がございましたら当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。。
心温まるご投稿を頂きありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、yuki00ayu02様より総合的に高いご評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

このピーク期は、当館名物の「チーズフォンデュ」や「お肉４種盛」、「無添加のハーフビュッフェ」など全てお召し上がり頂く夏季限定のディナーをご用意しておりましたが、
仰るとおり、そのとき旬の味覚である地元の食材や北海道内の食材を仕込みから調理しております。
yuki00ayu02様からのコメントは厨房担当者には何より糧となるお言葉で、大変嬉しく思います。

しかしながら、３階へのお荷物移動や、レストランでのお席の配置など　ご苦労をおかけしてしまった点がございましたこと、お詫び申し上げます。

是非、次回の機会がございましたら、その際にはアウトドア体験も含めたおもてなしをさせて頂きたく存じます。

心温まるご投稿のみならず、貴重なご意見も頂戴し、誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、naonao1033様より総合的に非常に高いご評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。

実は当日naonao1033様がご宿泊頂いたダブルルームのお部屋は、まさに今年の４月に改装したばかりのお部屋でした。
改装した部屋はごく一部のみだったので、まだ未公開ですが、
naonao1033様のお声は、今後、お部屋の改装を進めていくうえで大変貴重なお声となりました。

また、今回ご利用のプランは。併設レストランノルドゥの名物料理３品を１名様ぶんずつご用意させて頂く期間限定のプランでしたので
今回は、チーズフォンデュも１名様分でのご案内となりましたが、
他にも「チーズフォンデュ」をメインにお召し上がり頂くプランもございますので、次回はこちらもご検討下さいませ。

今後とも、皆様にご満足頂けるようなサービス・設備の向上に励んで参りますので
次回も富良野にお越しの際には、ご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

心温まるご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、今回ご利用頂きましたプランは
併設レストラン『ノルドゥ』の富良野オムカレー・チーズフォンデュ・厚切りベーコンステーキセットを、其々１つずつご用意させて頂く企画でしたが
３人ご家族で楽しいお食事のひと時を過ごして頂けたのならば幸いに思います。

前述もさせて頂いておりますが、当初は期間限定のつもりで企画した宿泊プランでした。
しかし、皆様のご支持が高く、もう少し延長掲載しようか・・・
または定番企画として常設しようか・・・などと考えております。

お部屋に関しては、添寝のお子様がいらっしゃると伺っておりましたので、当日の担当が１階の広めの和洋室（実は４名定員のお部屋でした♪）にご案内させて頂いたと記録が残っておりました。
お子様とのお寛ぎの時間に、当館のお部屋が多少なりともお役に立てたならば、こちらも大変嬉しく思います。

是非、次回も富良野にお越しの際には当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。

ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、お部屋に関してはお子様に、
夕食に関しては奥様にお喜びを頂けたとのこと。
私どもも大変嬉しく存じます。

夕食の洋風懐石に添える（前菜の）チーズフォンデュは、アッサリした風味になっておりますので、
チーズの苦手な方でもお召上がり頂けているようです。
※本場のチーズフォンデュがお好きな方には物足りないかも知れませんが・・・。

7～8名が定員の小さな男女別浴場（大浴場とは呼べません）は、満室が続くピーク期には混雑してしまい、お客様にご迷惑をおかけする時間が多々あるなかで
【十分堪能】とのコメントは大変嬉しく思います。

是非、次回も富良野にお越しの際にも当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。

心温まるご投稿を頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回のご夕食は「洋風懐石」だったため、チーズフォンデュは前菜相当の少量でご案内しておりましたが
洋風懐石のメインのお肉食べ比べ（エゾ鹿のハム・中札内田舎鳥のコンソメ煮・北海道産牛のローストビーフ・上富良野地養豚の冷しゃぶポン酢ジュレ添え）と併せて、
マーク222様とご家族様にご満喫頂けたのならば大変嬉しく存じます。

プレゼントのじゃがいもは、毎年人気を頂いているご宿泊者様限定の特典で、提携のファームさんより秋の収穫後（10月以降）直送されますので
お忘れなきよう、もう少々お待ち下さいませ。
※たまに、本当にお忘れになってしまったお客様から、「荷物が届いたのだけれど・・・」と、ご連絡を頂く事がございます（笑）

また富良野にお越しの際は当館をご末永く愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。

温かなコメントを頂戴し誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、黄昏飛鳥様には当館の長所短所をご丁寧に、的確に、そして夕食の美味しい食べ方までご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

そして、ただ喜ぶだけでなく一歩先のサービスの向上に必要な事を、黄昏飛鳥様のご投稿から勉強させて頂きました。

例えば厨房の担当者は、黄昏飛鳥様の投稿を拝見したのちに、チーズフォンデュの締めで「チーズとからめるパスタの硬さ」について、もう一度熟考しはじめました。
蒸し野菜の具合に関しても、いつ食べても適度な蒸し具合でご提供が出来ないか。。。
今後のテーマとさせて頂きたく存じます。

ワイン工房の担当者にとっては、ワインに詳しい方であろう（と、勝手に想像しております）黄昏飛鳥様にお褒め頂いた事や、
当館でもお客様におすすめさせて頂く珍しい「ホワイト・ジンファンデル」をご満喫頂けた事は
今後の糧となるお言葉です。

熱気球は雨のみならず、風でも中止になってしまうプログラムなので、当日は中止になってしまい、大変残念でございましたが
気球の再チャレンジも含めて
是非、次回も富良野にお越しの際は当館を末永くご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。

心温まるご投稿を頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、ご投稿者様の仰る通り、駅からは遠い（車で10分ほど・・・）ながらも数ある富良野エリアの宿泊施設のなかから当館をご指名頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館をご指名頂くお客様からは「夕食や朝食で選んだ」というお声を多数頂いておりますので
【夕食・朝食ともに満足】とのコメントは、なにより厨房担当者に糧となるお言葉です。

今後も背伸びせず、【宿泊費の割に値打ちな】宿と言って頂けるようおもてなしに努めて参りますので、次回も富良野にお越しの際は当館をご末永く愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。

温かなコメントを頂戴し誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、今年も当館をご利用頂き、そして今年も高いご評価を頂けました事、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用の「家族の絆プラン」は、一昨年のＧＷには無かったファミリーでのご旅行を応援するプランでしたので、
チーズフォンデュや、お子様限定メニューでご家族みなさまが楽しくて美味しい夕食のひと時をすごして頂けたのならば何より嬉しく思います。

また、今回は添い寝のお子様も含めて５名様でしたので、フロントスタッフの機転で広めのメゾネットに調整させて頂いたようですが
ロフトの階段については、今後の改修時の際まで貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。

是非、今後も富良野にお越しの際は当館をご末永く愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。

貴重なご意見・温かなコメントを頂戴し誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

チーズフォンデュや当館醸造のワインもお楽しみ頂けたとの事で、重ねて御礼申し上げます。

今や朝食の名物ともなりました「知床豚の厚切りベーコン」もご満喫頂けたようで嬉しく思います。
ボリュームは少し足りなかったとの事・・・
お腹一杯に美味しく食べて頂けるよう、厨房担当者に伝え、今後のご参考にさせて頂きたく存じます。

当館では、旬味覚の季節限定や期間限定の夕食付プランもご用意しておりますので、
次回も富良野にお越しの際は当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角、【その他のサービスはよかった】と仰って頂けたにも関わらず、一部のスタッフのコミュニケーションや料理の提供時間に関して
十分なサービスを行えず大変申し訳ございませんでした。

現在はスタッフを揃え、ご迷惑はおかけしないよう改善できてはおりますが
のぶこいけ様にご宿泊頂きました連休は、ご指摘のとおり、一部のお時間で料理提供に遅れが生じ、お席のお客様にはお待たせをしてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。

今後、このような事が無きよう冬本番のスキーシーズンに向けて
厨房担当とともに再発防止に努めて参ります。

次回も機会がございましたら、その時にはご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めてまいりますので、是非お立ち寄り下さいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、恵庭のヤス様から頂いたお言葉の数々は【パブリックスペースの清掃】や【８割はレンタカー】など、業界にお詳しい方なのでは・・・等と私は思いつつ、
そのなかでも高い評価を頂戴し大変嬉しく思います。

恵庭のヤス様から頂きました【蜘蛛の巣】【共用スペースの清掃】【露天風呂の前の伸びた草】に関する改善必要点は、
貴重なご指摘として頂戴し、今後　各担当と打合せを行います。

特に大自然ならではなのか、今年の蜘蛛は元気で、
毎日イタチゴッコのように、清掃担当と蜘蛛の巣掃い～巣作り合戦が行われております。

施設に関しては【値段相応】とのご指摘を頂き、すぐに「お値段以上」の施設に改築することは出来ませんが、
フロント・ホールスタッフともに、次回は今回以上のご評価を頂けるよう励んで参りますので、
是非とも、次回も富良野にお越しの際は当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、宿泊にとって大切な「お部屋」「お食事」に関して　tynet様よりお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当館で醸造されたワインもご購入いただけたとの事。　富良野の思い出とともにお召上がり頂けますと幸いに思いますが、
試飲用のカップが欠品していたとのお声を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。

多くのお客様が訪れるラベンダーシーズンだからこそ、今後このような事が無きようtynet様の貴重なご意見をもとにワイナリー担当と改善してまいります。

次回も富良野にお越しの際には当館をご愛顧頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
myfirstlove様よりお部屋・ワインにお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ツインルームを１名様でご利用頂くビジネスパックは、期間限定の企画ではございますが、皆様に人気を頂いており、
myfirstlove様の富良野滞在中のお寛ぎに、少しでもお役に立てたのならば幸いに思います。
次回も富良野にお越しの際には当館をご愛顧頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、投稿者様からは多数のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

【暖かく快適】というお声を頂き、チェックインのお客様が少しでも早く暖まるようにと
チェックインの前に、各部屋のストーブを点けて廻っている客室担当者には、大変励みとなるお言葉です。

お風呂の広さについては、すぐに解決できる問題ではございませんが、今後の改装時には貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。

次回も富良野にお越しの際には当館をご愛顧頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

まずお部屋の煙草のにおいに関してのご案内、大変失礼致しました。
当館は現在、禁煙ルームを増やしておりますが、今回　投稿者様へのお声掛け・確認が足りなかったと反省しております。

また、チーズフォンデュのパンに関しては、焼き加減について厨房担当者と打ち合わせ・改善を行います。
貴重なご意見ありがとうございます。

熱気球はお楽しみ頂けましたでしょうか？
地上４０メートルから見下ろす早朝の富良野市街は、人気スポットのひとつになっております。

富良野にお越しの際には、ご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めますので、次回も機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、取り皿に関する貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
もっとお皿の数を増やし皆様に気軽にご利用頂けるよう改善させて頂きたく思います。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お部屋のたばこのにおいに関して大変申し訳ございませんでした。
今回のお声をありがたく頂戴し、現在は少ないお部屋数ではございますが禁煙ルームの設定を開始させて頂きました。

また、朝食に関しても、素材を楽しめるお食事を増やせるようメニュー決めの際の貴重なご意見として頂戴させて頂きます。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
担当：山本