カサ歯車さん
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
５点満点の評価をいただきつつ、いくつかの課題もいただきましたこと、感謝申し上げます。
今回ご滞在いただきましたお部屋は「禁煙のデラックスシングルルーム」でした。こちらのお部屋は、富士山側の窓から富士山が見えやすくなっており、コメントに頂きました通りバスルームは、通常のビジネスホテルより広めとなっております。お湯もとても温まる富士山のめぐみの天然バナジウム水を使用しております。
深夜うるさいお部屋があったとのこと、不快な思いをさせたまま夜を過ごされたのかと思うと私といたしましても悔やまれます。深夜でもフロントスタッフにご連絡いただけましたら、確認し、お部屋がはっきりした場合は、静かにしていただくことをお願いいたしますので、是非ご連絡ください。
お食事は、夜ご飯・朝ごはん共に心を込めた家庭料理をご用意しておりして、ご用意するお時間を事前にお聞きし、温かいものをご用意しておりますが、お魚が少し冷めていたとのこと、失礼いたしました。いつでも交換いたしますので、こちらも遠慮なくお申しつけくださいませ。
リユースショップのマネキンは一体移動させました。明るい色を着せるようにしたり、立ち寄りたくなるよう改善を加えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
最後に「従業員はみんなアットホームな気楽な感じ」とのコメントもありがとうございました。ホッとお過ごしいただけるお宿であり続けるように努力を続けて参りたいと思います。
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山　代表（伊達）

ポコ2132さん
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ワンちゃんとのご宿泊で、リラックスしていただけましたご様子、嬉しく思います。「親切な対応と、美味しい食事でゆっくり出来た」とのコメントも、ありがとうございます。
連泊でご宿泊の際は、おでかけ中にお部屋の中に立ち入らないことをご希望される方、また最近は持続可能な取り組みの一環で清掃不要をご希望されるお客様もいらっしゃるので、当館でもお掃除の有無をお選びいただけるようにしております。中に入って通常のお掃除、または中に入らずにタオルセットだけ部屋の前に置いておくなど、遠慮なくお申し付けくださいませ。
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山　代表（伊達）

ももり３６さん
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
山梨ワインに特化して、とにかく山梨ワインに慣れ親しみ愉しんでいただくことをコンセプトとしたホテルとして新しく「山梨ワインがお１人様１本付」をプランを販売いたしましたが、早速にお選びいただきご利用くださいましたこと、感謝申し上げます。当館の山梨ワインは専門家2名にセレクトしていただいておりまして、どれもオススメのものばかりです。山梨ワインを代表するものから、珍しいものまで取り揃えております。

「高級ホテルに引けを取らないサービス」とのお言葉もありがとうございました。
送迎サービスも、片道１５分以内でしたらご予約制で承っており大変ご好評いただいております。特に最近はタクシーが不足しておりまして、観光利用だけでなくビジネスでの迎車もご希望の時間に手配できない事もございます。またの機会もお気軽にお問合せ頂きましたら幸いです。
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山代表（伊達）

Tossy_楽天さん
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コメントの返信が遅くなり、失礼いたしました。お帰りになられた後も気になっておりましたが、無事にお帰りになられたとコメントをいただき、ホッと安心しておったところです。
あれから、お怪我の方は大丈夫ですか。
素敵な赤富士のお写真も添付していただき、ありがとうございます。
富士山は四季折々の表情を見ることができ、麓に住む私たちを楽しませてくれています。
特に夏は、コメントにいただきました通り、夜から早朝も「山小屋の灯りが灯る富士」「登山者のヘッドライトで光る富士」「朝日に輝く赤富士」と昼夜を問わずに楽しむことができます。
お食事も、ご満足いただけて嬉しいです。
家庭料理ですので、健康的にお過ごしいただけますよう、心を込めてお作りしております。
山梨ワインや山梨の日本酒の飲み比べメニューなどもございまして、お食事時だけでなくルームサービスもしておりますので、ご堪能いただけましたら幸いです。
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いただきましたコメントの中に沢山のお褒めのお言葉をいただき、本当に有難く感じるとともに感謝申し上げます。
「家庭的なホテル」「ペットに寛容」「スタッフがフレンドリー」「心地よいサービス」、特に最後の「施設の満足度より、滞在中の心地良さ」というお言葉が大変嬉しく、また明日もおもてなしに努めよう!と、決意しているところでございます。
是非またリピートしてご利用ください！またお会いできるのを楽しみにしております。
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山　代表（伊達）

sacchi45さん
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ワンちゃんも、リラックスしてお泊りいただけたご様子で何よりです。
富士五湖エリアにはよく知られた観光スポットが多いので、お客様の方が良く調べていらっしゃることもございますが、地元スタッフが作ったお散歩マップなども、お部屋のファイルにご用意しておりますので、お役に立ててとても嬉しく思います。
2022年7月には「富士吉田忍野スマートインター」が開通し、当館からは２・３分と大変便利になりました。
ホテルの前の道も、道の駅富士吉田にまっすぐ続き、お散歩がてら徒歩でも行けます。
お部屋のお風呂は天然バナジウムを使用しておりますので、とても温まります。コメントにもいただきましたように、お湯が定水量で止まることもできるので、溜まることを気にしていないとならないといったストレスもございません。ちなみに、メモリを200から250に合わせていただくと、ちょうど良いお湯の量で止まります。
愛犬とのおでかけに是非またご来館ください。
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ワンちゃんとご一緒のご旅行、リピートしてお泊りいただき、とても嬉しいです。
富士山麓は高原避暑地なので、夏でも夜は涼しくなり、コメントにいただいた通りクーラーが必要ない日の方が多く、日中の暑さもクールダウンでき過ごしやすいと思います。
当館は、築30年経ちますが、清掃には力を入れております。おかげさまでオープン当初からのリピーターのお客様もいらっしゃるので、当初のイメージを大切に磨いてお待ちしております。「清掃が行き届いていて、臭いもなく、満足」とのお言葉もありがとうございます。
お部屋出しのお食事もご好評いただいております。人気のワインの飲み比べやビールなどももちろんルームサービスできますので、お気軽にお申し付けください。
ワンコちゃんのお散歩におすすめの道の駅富士吉田は、正におっしゃる通り徒歩圏内ですので、また是非こちらに足を運んで下さい。
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山　代表（伊達）

ともやん３９様
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忘れになったスマホの充電器がすぐに分かり何よりでございました。
様々なご事情で、こちらからのご連絡を控えて欲しい場合もあると思いますので、お忘れ物（ホテルの備品ではないもの）がお部屋に残されていた場合は、数日ホテルで保管しております。
既に帰路の途中の場合、その他の理由で取りに来れない時には、郵送させていただきますので遠慮なくお申し付けください。
また来年も、こちらにいらっしゃるのですね。ぜひご宿泊くださいませ。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の様子（お写真）を、口コミと共にたくさん添えてご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。30年経つ建物ですが、世界遺産の地域ですので自然に溶け込みながら、大切に磨き、維持することに努めております。
お食事につきまして、食べ物のアレルギーがあるということで、食べられない食材をご予約時の備考欄に書いていただきましたので、事前に準備することができ、対応がスムーズでした。ありがとうございました。
お部屋の清潔感についても「テレビの裏や、換気口なども綺麗に掃除されていて気持ちよく利用できた」とお褒めのお言葉をくださり、ありがとうございます。排水溝など、見えにくいところまで、丁寧にお掃除することも継続して参りたいと思います。
スタッフ皆の笑顔も、こういったコメントを頂戴することでモチベーションアップとなり継続に繋がっております。お客様から喜んでいただけるよう精進して参りますので、今後とよろしくおねがいします。
またペットちゃんにお会いすることも楽しみにいたしております。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「スタッフが全員親切」というお言葉は、スタッフ皆の明日の活力になりました。とてもありがたく思います。
お食事のお部屋出しやルームサービスは、感染症対策以前から行っており、ご好評いただいております。
特にペットちゃんご同伴のお客様には、お部屋で一緒にくつろぎながらお召し上がりいただけるので、喜んでいただいております。コメントに寄せていただきありがとうございます。
当館にも看板犬がおりますので、ペットちゃんと一緒のおでかけでのご苦労や、気遣ってもらって嬉しかったことなど、共感できる点があり、日々の受け入れにも活かしているところですが、お客様から教えていただく点も多く、なるべく寄り添いながら運営していきたいと思っているところでございます。
またこちらへお出かけ際には、是非ご利用くださいませ。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ペットちゃんとご一緒のご滞在で、ご予約は「ペット同伴専用ルーム」をご予約・ご利用いただきました。
「清潔で匂いが全くない」とのコメントもありがとうございます。
通常のお部屋はもちろんですが、ペット同伴専用ルームもチェックアウト後に細かい点までスタッフが気を配り清掃を行っております。
ペットちゃんの粗相があった時も、お客様の迅速な対応や、必ずホテルスタッフにすぐにご連絡いただいたりしていただく一つ一つが、清潔なホテル客室の維持に繋がっていると感じます。ありがとうございます。
ベットの硬さもちょうど良いというコメントも、とても嬉しいです。
気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも丁寧な準備とサポートを続けて参りたいと思います。
また是非ペットちゃんとご一緒におでかけください。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

おぎやん4979様
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ワンちゃんご同伴のお部屋と、ワンちゃん無しの通常のお部屋と、合計2室をご予約いただきました。
土曜日の残室が少なく、２泊目がペットちゃんのツインルームしか空きがなかったとのこと、
「空きが出たら通常のツインルームに変更希望」と、ご予約の際に備考欄にご記載いただくか、ご予約後にお電話でご希望をご連絡いただけますと、空きが出た際にキープ、変更することができますので、今回のように対応することが出来ました。
また、今回の場合ですとペットちゃんの料金を多くいただいておりましたので、返金させていただきました。
空きが出なかった場合は調整ができないこともございますが、今回は調整出来て良かったです。返金対応も喜んでいただき何よりです。
コメントの中でもいただきました当館の403号室は、現在客室ではなく図書・会議室としてご利用いただいております。ご予約制で臨時のお食事会場にもさせていただいております。
ペットちゃんは下に降ろさない状態で一緒にご利用可能とさせていただいております。ご協力ありがとうございました。
お隣のお部屋の方が、ご旅行で盛り上がりにぎやかだったとのこと、失礼いたしました。そのお部屋にご連絡しましたら、すぐにご理解いただき、静かにしてくださって安心いたしました。お客様にも恵まれ、スムーズに運営できますのもお客様のご協力のお蔭と、この場をお借りして心より感謝いたします。
また機会がありましたら、是非いらっしゃってください。再会できる日を楽しみにしております。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族で、楽しい旅行になったとのこと、嬉しく思います。
「観光しやすい立地」「スタッフの感じが良い」など、お褒めのお言葉も沢山ありがとうございます。
最近、ペットちゃんとご一緒でのご旅行が本当に増えて参りました。
ペットちゃんとご一緒のお泊りのお客様からの口コミコメント割合が不思議と多いのですが、ご満足いただけた結果と受け止めて毎日励んでおるところです。
当館に限らずですが、富士五湖エリアにはペットちゃんと過ごせるところが沢山あり、人気なのだと実感いたします。
おでかけスポットも増えたなと感じているところですが、当館の近くにも「道の駅富士吉田のドッグラン」や、「農村公園のお散歩コース」などがありおすすめです。
ペットちゃん向けに限ってではございませんが、館内では無人で営業している「リユースショップ」や山梨ワインラウンジ「Wine Wall FUJIYAMA」も新設しており、話題となっております。限定の山梨ワインも多々ありますのでぜひお楽しみください。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは「お風呂が気持ち良かった」とのこと、ありがとうございます。
当館には大浴場はなく、お部屋のユニットバスなのですが、そのお湯は富士山のめぐみの伏流水を利用しており、とても温まるとご好評をいただいております。実際にご利用いただけると体感できると思いますが、湯あたりもありませんし、地元の方も何度も泊まりにきていただいているところです。
またお部屋でのお食事は、実は感染症対策前から行っていたサービスですので、コロナが落ち着いた現在でも行っており、人気です。
日頃のお疲れを癒やしていただき、明日の活力を養っていただけましたら、本当に嬉しく思います。
お部屋の禁煙・喫煙ご相談や、お問い合わせは、遠慮なくホテルにお問い合わせくださいませ。なにかのときのためにキープしているお部屋との交換ができたり、前日から匂いの処理対応をしたりと、快適にお過ごしいただくための、できる限りの努力をしております。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「コスパ最高」というメッセージが、とても響きました！
また、「気持ちよく泊まれる宿」とのコメントもとても嬉しかったです。
お客様からいただくこの様なお褒めのコメントは、私をはじめ、日々頑張ってくれているスタッフ全員の励みになります！！
口コミ返信には時間がかかっておりますが、コメントをいただき直ぐに毎朝のスタッフミーティングで共有をさせていただいております。
せっかくこのようなお褒めのお言葉をいただきましたので、これからもその期待に応えられますよう、精進してまいります。
またこちらへお出かけ際には是非ご利用くださいませ。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝のお目覚めも良く、富士山もスッキリご覧いただけて、清々しい日をお迎えいただけたご様子、とても嬉しく思います。
お天気によってご滞在の印象が変わることも多いですが、お天気の日も、そうでない日も、朝の目覚めが良くなるご滞在をいただけるよう、お部屋を整えてお待ちしております。
旅のお疲れもすっかり癒やしていただけましたら幸いです。
これからのシーズンは新緑から深緑へと移り変わり、高原ドライブや自然と遊ぶのがとっても気持ちの良い季節になります。
高原を満喫するBaseとしてご利用いただけましたら何よりです。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スッキリと晴れ渡った青空に、富士山がくっきり映える、お部屋から撮影していただいたお写真も添えて下さりありがとうございました。
当館の上層階、桂川側のお部屋からは、お天気に恵まれると窓を開けて右側に富士山をご覧いただけます。
その中でも今回ご予約いただきました「富士山ビューコンパクトルーム」からは、特によくご覧いただけますのでお薦めです。
名前の通り、他のお部屋タイプよりもちょっぴりコンパクトな仕様となっていますが、ベッドはWベッドサイズと広々しているので、おひとりさまのお出かけにとても人気です。
もちろん、お部屋出しでのお食事も可能です。おひとりさまのご旅行ですと、お部屋でゆっくり「何の気兼ねなく食べたい」とのご要望も多いので、そこも選ばれている理由のひとつかもしれません。ただ、人気のお日にちは予約で埋まってしまっていることも多いので、空きが出ていたらラッキーです！平日ですとご案内できる日もございますので、お越しになってからお部屋を見て決めるという選択にも対応しております！お気軽にお声がけください。
「スタッフの声がけも親切」とのコメントもありがとうございます。スタッフ皆、お客様が来てくださることに喜びを感じ、勤務しております。
お部屋のファイルも、お客様に富士五湖近辺を楽しんでいただける様、地元出身スタッフが手書きで作りました。近所のお散歩マップは、お客様の口コミコメントを参考に作らせていただきましたので、こちらもご参照いただけますと幸いです。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
富士山がくっきり見えたとのこと、良かったですね♪
富士山は季節や時間帯、お天気によっては全然お顔を見せてくれない日もございますので、くっきりご覧いただけたのでしたらかなりラッキーです！
麓に暮らしていても日々、色々な姿を見せてくれる富士山は、毎日眺めても飽きません。
スッキリ見えた時は気持ちも晴れ晴れ、笠雲のときも、迫力があり見応えがございます。雲の中に隠れているときはひと休みだな～と思ったりもしています。
またコメントにいただいた、裏の清流・桂川のせせらぎ、これもほんと癒やされますね。当館より徒歩で少し上流にいったところにある「鐘山の滝」も人気です。今年の春に整備されてお散歩コースにもなっていますので、是非こちらにも足を運んでいただけたらと思います。
習字コーナーでは、美味と書いていただきありがとうございます。書は、フロント前の掲示コーナーに、貼らせていただきました。
「食事も最高」とのメッセージ、ありがとうございます。この様なメッセージに励ましていただきながら、これからも心を込めてお作りしてゆきたいと思います。
又のご来館を心よりお待ちしております。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、「部屋が広く、食事が美味しかった」「スタッフの対応良かった」「お値段以上の価値がある」など、沢山のお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
お食事はザ・お宿の料理というよりは、家庭的な雰囲気と味わい、そして栄養のバランスも考え
夕食の『おかえり飯』、朝食は『いってらっしゃい飯』と名称付け、お客様への親しみを込めてご提供しております。
ちなみに、この2食で約30品目の食材を使用するのを目標としてお作りしております。
お部屋はシングルも2種類ございまして、ひとつは富士山に近い角部屋でコンパクトルーム、もうひとつはの隣のDX（デラックス）シングルルームとなります。今回はDXシングルルームをご予約いただきましたので、少し広めな設えとなっています。富士山もご覧いただけ、ゆっくりお過ごしいただけたご様子、とても嬉しく思います。
またこちらへお出かけの際にはご利用いただけますと幸いです。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
とても素敵な口コミコメントを頂戴しておりましたのに、お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
投稿いただいてすぐに拝読し、ありがたく感じておりました。
コメント冒頭では「奥様へのメッセージ」ともあり、また沢山のお褒めのお言葉いただき、心より感謝申し上げます。
あれからワンちゃんもお変わりございませんか。御主人様と、本当に仲良しで幸せそうでしたね♪
「ここまで気持ちよく泊まれる宿はあまりない」というお言葉も、本当にありがとうございました。
お食事は、お越しいただくお客様へ親しみを込めまして【おかえり飯&いってらっしゃい飯】と銘打っております。連泊されるお客様も多くいらっしゃいますので、日替わりのメニューでご提供しており、飽きない工夫をしております。もちろん、ご飯のお変わりも出来ます！
松花堂弁当とお鍋のプランは、ちょっとずつ色んなお料理を愉しんでもらえるようにしております。和食中心となっており、お一人ずつのお鍋がついているので、こちらの献立は旅館の雰囲気も味わえるのではないかと思います。
またこちらへお出かけ際には是非ご利用くださいませ。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）