この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「食事は本当に美味しい!!」というコメントも、本当にありがとうございました。喜んでいただけてとても嬉しいです。
アニバーサリープランでご宿泊いただきましたので、当館のカフェメニューでご好評頂いております「和牛ステーキ」をお召し上がりいただきました。牛肉にもこだわっておりまして、山梨のブランド牛・ワインビーフをご用意しております。山梨ならではの味わいをおたのしみいただけ何よりでございます。また、サービスでお付けしております夕食も、贅沢なものではございませんが、お客様の健康を第一に考え、毎日献立を考えています。そして召し上がってくださった方々が、健康的にお過ごしになられることをイメージし、今日も気持ちを込めて、お作りいたしております。
お客様には、感染予防も含め、安全にお過ごしいただくためのお願いをさせていただいており、ご協力いただきましたことにも心より御礼申し上げます。
感染予防の対策につきましては今までも、そしてこれからも変わらず徹底して行い、お客様にもご協力いただきながら、少しでもご安心してお過ごしいただける様に努めて参ります。
時節柄、お体どうぞご自愛いただきまして、またこちらへおでかけの際には当館をご利用くださいませ。
＠ホーム宿 ホテルベル鐘山 富士山リゾート＆ビジネス 代表(伊達)

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「すべて満点」とのコメント、本当にありがとうございます。私を含めスタッフ全員の日々の仕事の活力になります!!
感染予防対策も順調に行っております。これもお客様のご協力あって出来ることですので、重ねて感謝申し上げます。
たった１つ、コメントにいただきましたお部屋の電気につきましても、正に本日、明るい電気に取り替える工事がスタートしたところでございます。
急ぎで業者さんにはお願いしておりますが、工事が全室仕上がるまでには、あと数日かかるかと思いますが、どうぞご期待くださいませ。
当ホテル周辺の環境は、今、大きく変わろうとしております。
①近くの「道の駅富士吉田」裏にスマートインターができ、②すぐ上の富士吉田もみじ祭り会場・ふじさんミュージアム・鐘山の滝の辺りが１つの大きな公園になります。そして③正面の道は、しばらくすると4車線道路になり、最後④ホテル横の忍野村に続いている山道が、車の通れるしっかりとした公道へと変わります。
ますます便利で魅力的な地域になりますので、またお越しいただけましたら幸いです。
＠ホーム宿 ホテルベル鐘山 富士山リゾート＆ビジネス代表(伊達)

この度はホテルベル鐘山のご利用、誠にありがとうございます。
Go toトラベルキャンペーンのお陰もございまして、お客様がお越しいただけるようになり、スタッフ一同、大変喜んでおります。
また、皆さまの感染予防のご協力も、感謝申し上げます。
「すごく気分の良い旅が出来た」とのお言葉も、本当にありがとうございました。この地域の皆が喜ぶ、ありがたいお言葉だと感じております。
オーナーチェンジから9年目、今年の4月1日より、「@ホーム(アットホーム)宿」ホテルベル鐘山とし、当館スタッフの親しみ安い、心根をアピールしながら運営しております。時々、山梨県の方言が出たりもしますが(笑)、心からおもてなしに努めます。また、ご家族旅行でもぜひご利用いただけましたら幸いです。
お部屋の電気は開業当初より明るいものに変えてはいましたが、もっと明るいものに工事をしようかとの話をしていたところでした。
凄く良いタイミングで今回のコメントをいただき、思いきって全室工事をしようと決心いたしました。交換までしばらくからかかりますが、なるべく早くしたいと思いますので、ご期待くださいませ。
10周年に向けて、またその先も長くご愛顧いただけるように改善や改修を行い、そして良いところは大切にしながらお客様をお迎えしていきたいと思います。
富士山の北麓へお越しになる際には、是非当館にも足をお運びください。
＠ホーム宿 ホテルベル鐘山 富士山リゾート＆ビジネス 代表(伊達)

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
奥様にも喜んでいただけたとのこと、そしてコメントには「スタッフの対応がとても親切」といただき、私共としてもとても有難く思っております。
自然がいっぱいのここ富士山の北麓は、富士山のめぐみの水が湧いている地域でございます。宿自慢のバナジウム天然水・鉱泉のお湯をお部屋のユニットバスでご堪能いただけて嬉しいです♪
当館はアットホーム宿として、家庭的なサービスを心がけております。お食事も健康を第一と考え、真心込めてお作りしております。以前からルームサービスをしておりましたが、こういったご時世ですので、最近はお部屋食ご希望の方が増えています。お陰様で、お食事会場も込み合わず、バランス良くソーシャルディスタンスを保っております。
各お部屋には消毒液と感染予防のご案内を置いておりまして、お客様にもご協力をいただいております。各階の踊場、フロント、出入口にも常備しており、消毒なども定期的に行い、安全にお過ごしいただけるよう努めております。
すぐ近くの道の駅富士吉田の裏にスマートインターが出来たり、近辺が大きな公園になったりと、当館周辺の街の工事が終わりましたら、今よりいっそう観光と交通の便利の良い地域となりますので、またお越し下さいませ。
＠ホーム宿　ホテルベル鐘山　富士山リゾート＆ビジネス　代表(伊達)

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館がございますエリア内には素敵なお宿が数多くある中、お兄さまのお誕生日という記念の日にお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
『スタッフの対応が親身で暖かい』とのお言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおるところでございます。有難うございます！
記念の日に、ケーキなどのご用意も積極的にお手伝いしたします。メッセージ、ケーキの種類（生クリームケーキ又はチョコケーキ）、ロウソクの数や、ケーキの出し方など...。ご当人には内緒、こっそりと準備されたい場合にも対応いたします^^
事前にご相談いただいたり、ご予約時の備考欄にご記入いただくとスムーズです。今回はお電話をいただき助かりました。
当館では、４号(１２センチ)の、ホールケーキが付いた、和牛ステーキの夕食のアニバーサリープランもありますが、通常のプランでもケーキのサイズを選んで別途ご用意が可能です。ご連絡いただくのが１番ご希望に合わせやすいと思います♪
最近は、おかえり飯&いってらっしゃい飯の２食付きプランが、とてもご好評いただいております。こういうご時世ですので料金がお手頃という点と、お部屋にお食事をお運びできるので、外食よりお部屋出しでゆっくりしようという方に喜ばれています。
天然バナジウム水を使用したお食事は、地元食材や野菜も豊富に使用し、健康的にお過ごしいただくことを目標にしております。
またこちらへお出かけの際には、思い出に残るご旅行のお手伝いをさせていただけたら幸いでございます。
＠ホーム宿　ホテルベル鐘山　富士山リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊頂き有難うございました。
当館には大浴場がございませんが、富士山の北麓はその恵みをいっぱい受けた大変水質の良い地域でございます。だからこそ温泉もとてもお薦めで、周辺温泉のご案内も含めて温泉チケット付のプランをお出ししております。
さらに、この温泉チケット付プラン好評を受けて、5つの温泉から選べるチケット付きプランを秋冬限定で販売開始しました！
こちらは2か所の温泉に無料送迎しております。
またこちらへお出かけの先には是非こちらのプランもお試しください。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

いつもホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスをご利用頂き有難うございます。
今回ご予約された「松華堂」プランですが、パワーアップして小鉢付きになりました！おかえり飯と同様におススメです。

昨年、中央道の「西桂」にもスマートインターができ、さらに「道の駅富士吉田」辺りにも近々スマートインターできるそうです。お車等でお越しの際には増々便利な立地となりますが、電車やバスなどのお客様のための送迎サービス（無料）は変わらず行っていきたいと思っております。
送迎スタッフも増員し、なるべく個々のお客様のご都合に細かく合わせてお迎えできるようにいたしました。次回いらっしゃる際にも是非送迎サービスをご活用下さい♪
当館は、わがままを言われた時に良さがわかるという方もいらっしゃいます（笑）！
お客様からの「わがまま」というのは、大変ためになるアドバイスと受け止めております。それは、お客様の快適なご利用のために役に立つことが詰まっていて、次のお客様にもこちらからお聞きしたりして、サービス向上に役立っているからです。
これも私共は大変お客様に恵まれており、大変有難いことと常に感謝の気持ちと共に邁進してゆきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております！
ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊頂きまして有難うございました。
たくさんのお褒めのコメントを頂戴し私をはじめスタッフ全員喜んでおるところでございます。
特に「気持ちよく出発できる」というお言葉、グッときました！！ありがとうございます。

体の弱い母が富士五湖に来るとぐんぐん元気になったことがきっかけで、8年前にこのホテルを引き継ぐこととなりました。心も体も癒されて、健康的にお過ごしいただくことはホテルの方針から外さないように運営することをいつも心がけております。

まずはご朝食を無料でお付けすることからはじめました。豪華ではございませんが、地元野菜をなるべく取り入れ、栄養バランスも考えてお出ししておりまして、お泊りになるほとんどのお客様が召し上がってくださいます。
ご夕食で選んでくださいました「松花堂弁当とお鍋」のプランには、日替わりの小鉢をお出ししておりましてボリュームが増しました♪
当館で働くスタッフは一流のホテルマンの装いではございませんが、ハートのある家庭的な者ばかりが集まるので、それを生かして、とにかく１つ１つを大切に対応するよう心がけております。
「皆、親切な対応」とのコメントも大変有難く、これからも日々、誠実に努めて参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊頂きまして有難うございました。
ご丁寧にお礼のお電話まで下さいまして、心から感謝申し上げます。
ご夫婦でご旅行されるのが好きで、もう少しですべての都道府県を周りきるとのことでしたね。今回の旅はいかがでしたでしょうか？
当館は遠方から電話でお越しいただく方も多く、無料の送迎サービスを便利にご利用頂いておりますが、お客様におかれましても送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。
また、ご滞在中にはカフェの手作りテーブルセットを褒めていただいたり、温泉への送迎や接客などにつきましても、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになりました。有難うございます！
今回、お電話やこの口コミをいただきまして、私共は本当にお客様に恵まれており、育てていただいておると改めて感じたところでございます。
お部屋を出られる際に、ドアを開け屋の中に向かって振り返り「どうもお世話になりました。ありがとうございました」と、部屋にお礼の言葉をかけ退室されたいうエピソードを聞かせていただいた時には感銘しました！
同時に、当館スタッフに向け、自分たちが客の立場になった時に、そういう態度でそこのスタッフに接しているか？と、朝礼で共有しました。
「接客にこれが絶対ということはない。100人100色、だからこそベストを尽くす」ということを改めて勉強になりました。
初めての方にも、リピーターの方にも、常にその気持ちを忘れず、投稿者様のようにしてくださるお客様方の何倍も私たちは頭を下げ、感謝し、おもてなしに徹する必要があると心新たにしたところです。
全ての都道府県を制覇した後、是非またこちらに足を運んで下さいませ。楽しい旅を祈念しつつお待ちしております。
ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊頂きまして有難うございました。
また、いつも当館をご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
「スタッフの対応を気に入ってます」のコメント、本当に嬉しく思います。
以前ご指摘を頂戴したことがございますので、現在では、清掃の際にシャワーの水量を清掃スタッフが必ず確認することとしております。
当館のお水は全館“富士山のめぐみの伏流水・天然バナジウム水”ですので、お風呂で温まっていただいても、お食事などの際にたくさん飲んでいただいても、とてもやわらかくて美味しいです。手作りのお食事もこのお水を使用しています！
今ある設備やお部屋の雰囲気を大切にし、日々心を込めて磨き、お客様が気持ちよく過ごしていただけるよう努めて参ります。
またこちらへお出かけの際には当館をご利用下さいませ。心よりお待ちしております。
ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊頂きまして有難うございました。
「従業員のホスピタリティがお部屋からも感じられる」のコメント、大変有難く思います。
枕元などの木製の部分は、日々の清掃とは別に定期的に磨いております。その際、アレルギーの方にも配慮した特殊荏油を使用。枕元のランプシェードは清潔に保つ目的から、取り外して洗濯できるよう防炎布で手作りしたりと快適にお休みいただけるように工夫しております。
使いやすさを考え、ドライヤーはスマートはな縦置きの最新ものに取り換えました。
また、バスルームのアメニティセットはバラ置きしておりましたが、温泉に行く時に持ち出しやすくするため、袋詰めにしました。実は、フロントスタッフが心を込めてセット詰めしておりますので、客室とフロントとの一体感が自然と出てきているのではないかと思います。
そんな細かなところまで気付いて下さるなんて、とても嬉しいです。お客様のお気持ちはとても繊細なのだと、改めて勉強になりましたし、これからもひとつひとう大切にしなくては！と気持ち新たにしております。
普段は書かれない口コミをご投稿下さりありがとうございました！こちらへお出かけの際にはまたお立ち寄りくださいませ。
ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊いただきまして有難うございました。
当館のスタッフはみんな動物好きで、ほとんどのスタッフがペットを飼っています。当館にも看板犬がおあり、みんなを癒してくれています。
ワンちゃん同伴可能のお部屋は、お部屋の少ない側にご用意しているのですが、それでも音が若干聞こえたという事で、気を遣わせてしまい申し訳ございませんでした。ワンちゃん専用部屋に限らず、ご宿泊ただく全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、廊下は静かに歩いていただくご案内をさりげなくしていきたいと思います。
また、当館ではレストランではワンちゃんとご一緒でのお食事は出来ないのですが、お部屋出しも受け付けております。もちろん、体調が優れなかったり、レストランまで行くお時間がなくお部屋で準備しながらお召し上がりになりたい方にも対応しております。カフェメニューのルームサービスもございますのでこちらもご利用いただければと思います。
次回こちらへお出かけの際にも是非ワンちゃんとご一緒にご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊いただきまして、有難うございました。
口コミに「細かい気遣いもしていただき気持ちよく過ごせました」と寄せて下さったことから、私共のこと、接客から設備に至るまで細かく見て下さっていたのだなと有難く思っております。
大浴場の件ではご迷惑をおかけします。温泉チケットをお渡ししている近隣の日帰り温泉施設は、富士山が見えたり、露天風呂があったり素晴らしいので楽しんでいただきたいです。また、温泉チケットは宿泊日当日だけでなくてもお使いいただけます。その日に使えなくても、翌日の帰り道や、また次回お越しになる際にもご利用いただけます！是非こちらもご利用くださいませ。
ご指摘いただきましたお部屋置きのハンドソープにつきまして、おっしゃる通りですよね。実は少し前まではお部屋に石鹸を置いておりました。ボディソープ、シャンプー、リンスのバスアメニティーを常設しておるのですが、石鹸の需要が低くなりまして現在ではフロント置きしております。ハンドソープのお部屋置きにつきまして今後検討してゆきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊いただきまして、有難うございました。
ステラシアター、紅富士の湯など、送迎サービスをご活用いただけて良かったです！送迎の際は、他のお客様とご予定を合わせて下さり、お気遣いに感謝いたします。おかげでスムーズにサービスを提供することができました。
携帯電話も見つかり本当に良かったですね♪
サービス夕食の「おかえりご飯」は日替わりでご提供しているのですが、お客様の夜はハンバークでしたね！当館のシェフ手作りハンバーグはご好評をいただいております。ハンバーグはもちろんですが、他にも人気メニューを増やしていくよう頑張ります！
また次回こちらにお越しの際にも是非ご利用下さいませ。

ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊頂きまして有難うございました。
また、記念日のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
サプライズの際、とても喜んで下さって、私共も嬉しく思います。近くにいらしたお客様や、私まで記念の写真撮影に加えさせていただき光栄に思います。
お客様にも恵まれ、コツコツやってきまして、この4月で8年目を迎えることができました。おかげさまで多くの「良かったです」と喜びのコメントをいただけたのも、泊まって下さったお客様、そしてスタッフの頑張りがあったからこそと、感謝をするのと同時に気持ちを新たにしておるところです。
大変好評をいただいておりました大浴場が現在使用出来なくなっているのは、本当に心苦しいところではございますが、必ずお入りいただけるよう最大限努力してまいります。
それまでの間は、近隣の施設（大きくて、富士山も湯舟から愉しめ、露天風呂まである素敵な温泉）をご案内いたします。
富士五湖に何度でもお越しいただけるよう、地域一丸となってお迎えいたしますので、今後とも御贔屓によろしくお願いいたします。
ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊いただきまして、有難うございました。
畳の大浴場を本当に楽しみにして下さっていたと、お話をしていて伝わりましたので、私共も本当に心苦しかったのです。
ですが、お渡しした温泉チケットで温泉を楽しんでいただけたこと、コメントで拝読しホッと致しました。
今後、当館付近で行われる予定の道路工事や、交渉次第では新しく素敵な大浴場や貸切風呂なども検討しております。
それまでの暫くの間は近隣の温泉施設の入浴チケットをサービスでお付けします。
こちらは広くて浴槽もいくつもあり、また富士山もご覧いただけます。
特に、紅富士の湯は私の母のおススメ温泉で、当館にはない露天風呂もあり、湯舟から富士山のロケーションも素晴らしいです。温泉に行く際に差し上げている女性アメニティセットも好評ですので、こちらをご利用いただけると幸いでございます。

温泉施設へ行くのが面倒という方には、お部屋のお風呂もバナジウム天然水のお風呂をお楽しみいただけます。フロントで入浴剤もお渡ししておりますのでご利用いただければと思います。

最後に、お食事も喜んでいただけて大変嬉しいです！温かいお食事を心を込めてご用意しております。ごはんのおかわり大歓迎です♪
是非、またこちらへお出かけの際には当館をご利用くださいませ。

ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊いただきまして、有難うございました。
また、お二人の記念日に当館をお選びいただきましたこと大変嬉しく思います。

アニバーサリープランは、当館のカフェメニューの中でも一番人気の「和牛ステーキ」がセットになっております。スープとサラダ、そしてホールケーキを最後にお出ししております。

お連れ様にアレルギー食材があると、事前にご連絡をいただいておりましたので、ご希望に沿って対応できましたこと、こちらこそ感謝申し上げます。お肉を召し上がれるという事でしたので、ステーキプランですとアレルギー食物を外しやすく、その点でも功を奏したかもしれません。また、特にフルーツ類がダメとお聞きしており、ケーキに工夫が必要と思いましたが、オレンジだけ大丈夫と分かりましたので、ケーキのフルーツをオレンジに変えてご提供することが出来ました。

アレルギー対応はもちろんですが、記念日のサプライズプレゼント、演出などできる限りご希望に沿ったかたちで対応させていただきますので、お気軽にご相談いただけると幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊いただきまして、有難うございました。
素泊まり料金そのままで2食付きになるプラン、ビジネスのお客様はもちろん、レジャーのお客様からも大変好評をいただいております。
気に入って下さった大浴場がしばらくご利用いただけなくなっておりますが、近隣の温泉施設の無料チケットをプレゼントしておりますので、こちらもお楽しみいただければと思います。
おもてなしの心、気遣いなどはこれからも大切にしていきます！
またこちらへお出かけの際には当館をご利用くださいませ。

ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊いただきまして有難うございました。
また、マタニティー旅行に当館を選んで下さり大変嬉しく思います。
最近ではビジネスのお客様だけでなく、小さなお子様連れのお客様や、マタニティーの方にも多くご利用いただいております。
これも昨年の秋にスタートした新プランでのサービス夕食「おかえりご飯」が良い結果を出してくれているとスタッフ一同喜んでいるところでございます。お食事の内容も生ものを控えたり、対応する事ができるので事前にお気軽にご相談いただければと思います。
また、各階エレベーター前には除菌用加湿器と空気清浄機、各お部屋にはエアコンだけでなく、オイルヒーターも備えております。その他、加湿器の貸出もしておりますので、快適な室温＆湿度でお過ごしいただけます♪
お絵かきコーナーや掲示板も設置しましたので、お子様の成長と共にホテルベル鐘山をご利用いただけると幸いでございます。
無事にご出産されますことをご祈念し、またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊頂きまして有難うございました。

宿として今注力をしております「サービス夕食＆サービス朝食」。十分満足でしたとのコメント、大変嬉しく思います。
こだわりの大浴場や、アメニティー類へのお褒めのお言葉も大変有難いと思って受け止めております。
ご指摘くださいましたフックですが、お怪我はされませんでしたでしょうか？
コメントをいただく前に当館の清掃スタッフが気が付きまして、既に対応済でございます。
次回お越しの際には不便なくお使いいただけると思います。

また、仰っる通り、当館ではビジネスでご利用のお客様もゆっくりくつろいでいただけるので、リフレッシュしてお仕事にお出かけいただけたら宿冥利に尽きます。

またこちらにお出かけの際には当館をご利用くださいませ。

ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）