この度はホテルベル鐘山にご宿泊頂きまして、有難うございました。
送迎の無料サービス、喜んでいただけて嬉しいです。
オーナーチェンジし、現在の営業となってから一番最初にスタートさせたお客様サービスなので、ご利用し易さも大切にしておるところです。
事前にお問合せのお電話をいただけましたので、スムーズに対応できて良かったです。

お食事につきまして「美味しかった」の言葉、ありがとうございます！
朝・晩ともに完食されていたので、それだけでも嬉しかったのですが、コメントに入れて下さると本当に励みになります。
免疫力アップ・１日30品目を目指しておりますので、ボリュームあったかもしれませんが、元気でお出かけしていただければと、願って作っております♪

お風呂の温度の件は、失礼しました。空調の切り替えなどとともに、お風呂の設定温度を若干調節しておりますが、季節関係なく、熱い方がお好きという方もいらっしゃるので、今後は基本温度を高めでキープし、お客様に幅広い温度でご利用いただけるよう、すぐに改善いたしました。貴重なご意見を有難うございました。

次回は天然バナジウム水のお風呂をじっくりお楽しみいただけると思いますのでご安心くださいね。

時節柄お体ご自愛いただき、またこちらへお出かけの際には当館をご利用いただければと思います。

＠ホーム宿ホテルベル 富士山リゾート＆ビジネス　代表(伊達)

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊頂き有難うございました。
「スタッフの対応がとても“印象的”」というお言葉、嬉しいです。ありがとうございます。
誠心誠意おもてなしに努めると共に、１人１人のスタッフの個性を大切し、服装なども含めて、お客様がどのスタッフと関わったかすぐにわかるようにもしております。誠実に対応し、そして印象に残っていただけましたらありがたいです。
また、「細かいところに気づく」とのコメントもありがとうございます。それぞれのお客様に合わせてのサービスを、今後もご提供出来るよう、努力して参ります。
現在、山中湖や河口湖の紅葉まつりなども開催中です。今年は大がかりな工事のため、富士吉田市のもみじまつりがありませんでしたが、今後、ホテルのすぐ上がもみじまつりの会場ですし、大きな公園になるそうですので楽しみです。
また予約サイトやブログ等でごご案内いたしますので、是非お越し下さいませ。
ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊頂きまして有難うございました。
ワンちゃんとご一緒のお出かけに当館を選んで下さり大変嬉しく思います。
お陰様でペットちゃんをお連れしてのご利用も増えて参りました。全39室のうち3室がペット対応（ペットとご一緒専用）のお部屋となっております。
当館にも看板犬がおりますし、ほとんどのスタッフがペットを飼っていたり、好きだったりするので、大歓迎でお迎えしております。
当館のすぐ近くにございます「道の駅富士吉田」にドッグランもありますし、最近では富士急ハイランドにもペットちゃんと一緒に乗ることのできるアトラクションもあります。ペットと一緒のおでかけにおススメスポットもございますので、多くの方にお越し頂きたいと思います。
もともと、お客様に元気におでかけいただきたい！という想いで朝食を無料サービスとしました。贅沢ではありませんが、バランスよくご用意しております。手前味噌ではありますが、特に魚が美味しいと評判です。
さらに無料サービスを充実すべく「おかえり飯」の夕ご飯サービスも最近始めました。これには当館の都合により大浴場がお使い頂けなくなったお詫びの気持ちも込めています。温泉は旅行の楽しみのひとつと。そんなお客様には近隣の温泉も豊かで素晴らしいので、無料でお渡ししております（使わない割引プランもございます）。
週末など富士五湖エリアに観光のお客様が多くいらっしゃると温泉も混雑してしまいますので、早めに行かれるのをお勧めします。ご宿泊滞在中でしたら、ホテルのタオルをお使いいただけるので、現地でのレンタルも不要になります。期限なしのチケットをお渡しすることもできますので、ご旅行・ご活動の合間に上手にお使いいただければ幸いです。
またこちらへお出かけの際には当館をご利用下さいませ。
ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊いただきまして、有難うございました。
お仕事で連泊ご利用いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
昨年の秋に誕生したプランの「おかえりご飯」＆「いってらっしゃい飯」、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
お陰様で、オーナーチェンジからこの4月で8年目を迎えます。お客様からのアドバイスをヒントに様々な改善を加え今日に至っております。
お部屋の電気は、すぐに点検して明るいものに変えるようにいたします！
8周年記念のお得な連泊プランも考えておりますので、今後とも御贔屓にお願いいたします。

ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネスにご宿泊いただきまして、有難うございました。
喫煙ルームの匂い残りの件、大変申し訳ございませんでした。当館では清掃の際に機械で消臭した後、
絨毯から壁まで拭きあげて匂いを取っておりますが、最近ではいろんな銘柄のタバコがあり、特に匂いのキツイものは消臭対応にも苦労をしております。
おタバコを吸われる方も匂いが気にされる方もいらっしゃるので
喫煙ルームの消臭対応は心がけておるつもりですが、それでも気になる場合は遠慮なくフロントまでお尋ねください。
お部屋に空きがある場合はできる限りの対応を取らせていただきます。
今回もお部屋に入られて直ぐに仰っていただけましたので、空いている別のお部屋がご案内することができました。
おタバコを吸われる方も、そうでない方も気持ち良くお過ごしいただく為に、当館では喫煙ルーム・禁煙ルームをご用意している他、
この秋エントランスに喫煙ブースも設置致しました！こちらも是非ご利用下さいませ。
またこちらにお出かけの際には当館にご宿泊下さい。心よりお待ちしております。
ホテルベル鐘山　富士五湖リゾート＆ビジネス　代表（伊達）

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

何度もご利用いただき、感謝申し上げます。

今回は、初日ご用意した最上階の景観の良い禁煙のお部屋が、若干の消臭剤の香りが気になるとの事でしたので、
すぐに禁煙の別のお部屋をご用意させていただきました。
２階の２１１号室、シングルより広めの、ダブルのお部屋でした。２階は、禁煙階となっております。
「助かった。対応に満足だった」とのコメントを拝見し、ホッといたしました。

５階のエレベーター降りた正面に、宴会場がございまして、そちらの入口に小さな喫煙所がございました。会場内の喫煙を控え、入口の喫煙所にて皆様ご利用でしたが、今回のアドバイスをいただき、喫煙は宴会場の中の一部スペースをご利用いただくことといたしました。
宴会の都合により、喫煙所が臨時に入口になることもございますので、ご協力を宜しくお願い致します。

消臭剤は、禁煙のお部屋には無臭のものをご用意してあり、本当に敏感な方もいらっしゃるのだと、今回は勉強させていただきました。

今後ともアドバイスをいただきながら、向上して参りたいと存じます。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当日のご予約、ありがとうございました。
フロントでお迎えいたしました時、お風邪で体調も悪いとのこと、
やはり翌日も大切なお仕事があるからこそのお泊りだと思いましたので、本来でしたら朝食も召し上がっていただき、少しでも元気になっていただきたかったのですが、
召し上がれないほどのご様子、当館でご用意している、お薬と栄養ドリンクをお渡しいたしました。

そして、プラスα！
朝早く、ご朝食が召し上がれない方でも、ご朝食の代わりにカロリーメイトとペットボトルのお水をお渡ししております。
お客様が、日々、ご活躍されますこと、私共がサポートさせていただけましたら幸いです。

翌日、お声掛けいたしました時は、前の晩よりだいぶ声も明るく、体調が良くなったとお聞きしましたので安心いたしました。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お蔭様で、オーナーチェンジから７年目に入りました。建物は２３年経つので年期が入ってきましたが、設立からのイメージを保ちながら、日々大事に磨いている建物です。

裏の桂川の景色は年々彩りを増し、大浴場の雰囲気を盛り上げてくれます。
「風情があっていい」とのお言葉もありがとうございます。
特に今年は、この地域全体的に、山の藤が華やかに咲き乱れており、
「富士」と「藤」のダブル富士をお楽しみいただけるようになりました～!(^^)!
またホームページのブログにもアップいたしますので、ご覧いただけましたら幸いです。

ルームサービスのご利用もありがとうございます。
ラストオーダー２２：００まで、お食事も、お飲み物だけでもお部屋までお届けいたします。ハンバーグセット、和牛ステーキセット、カマハラス定食、最近では新メニューの山梨ワイン・日本酒の飲み比べセットがなども人気です。

１Ｆフロント横には、カップ麺やスナック菓子も販しておりますので、ご利用くださいませ。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

寒い季節ではございますが、一番富士山が美しい季節でもございます。

送迎サービス、もちろん無料です。富士山駅から車で１０分くらいでホテルに到着いたします。
途中、天気が良ければ、富士山の良く見えるポイントもございますし、コンビニもございますので(当館から歩くと１０分くらいかかります)、ご要望あれば寄らせていただきます。

富士吉田市は、昔から富士山信仰も含め、様々な言い伝えや観光名所もございます。
国際的に有名になった富士山のスポット・新倉山浅間公園や、国有財産でもある北口本宮冨士浅間神社、金運の神様として有名な新屋山神社なども人気です。
少しでも山梨、富士吉田、富士山のことが好きになっていただけましたら幸いです♪

ご夕食は、山梨の郷土料理を少しずつ召し上がっていただく、甲斐尽くしプランでした。
庶民的なお料理ですが、馬刺し、富士桜ポーク、甲斐サーモンなどは、開発、改良などにも労力をかけた“山梨の財産”で、ただ今売出し中です！どんどん宣伝してまいりたいと存じます。
「美味しかった」とのお言葉も、ありがとうございます。

大浴場も気に入っていただけて、良かったです！
一番寒い時期を過ぎましたので、春に向け、通路から湯船まで、気持ちの良い環境となるでしょう・・！畳に座り、鐘山の景色や、せせらぎをご堪能くださいませ。

これからは新緑の眩しい季節となります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。　

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

何度かご利用いただき、感謝いたします。

今回は、壁、絨毯のカビが気になったとのメッセージをいただき、即、全室をチェックいたしました。
すると先日お泊りいただいたダブルのお部屋の絨毯が１室だけ別の材質を使ったもので(ここだけリホームしておりました)、
高級感のある色目にしたのですが、他の部屋の絨毯よりも湿気に弱く、後から貼ったにも関わらず、窓際の辺りが黒ずんで、絨毯の目が窓の方から取れ始めて取れたところがカビのように見えておりました。申し訳ありませんでした。
清掃スタッフにも確認いたしましたら、客室はもちろん、廊下もすべての窓の結露を毎日拭いておりますが、その部屋に掃除機をかけたり、ゴシゴシ拭いたりするたびに、絨毯が剥げてきていたのを、自分たちでどうにかできないか考えていたそうですが、逆に悩んでいる時間で、お客様にご迷惑をかけてしまいました。
その部屋の絨毯を張り替えるため、すぐに業者を手配したことを、ご報告させていただきます。

今年は、山梨県のこの辺りも、低温注意報が出たりと、例年より寒い日が多いため、
当館では今年初めて、廊下に電気ストーブ、ヒーターを使用いたしました。また、お部屋の暖房だけでは寒い方には、灯油ヒーターをお持ちしたりしております。
特に灯油ヒーターを使いますと、結露が多くなりますので、日々、丁寧に拭きあげております。

どうぞ、今後ともご贔屓にお願い申し上げます。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

又、今回はお二人の記念すべき日を、当館で迎えてくださったことにも、重ねて御礼申し上げます。

プランは、山梨の郷土料理を少しずつ召し上がっていただく、甲斐尽くしプランでした。名物は沢山ありまして、召し上がっていただいたのは、名物のほんの一部ですが、料理と説明で楽しんでいただけて良かったです。
ケーキは、当館近くの有名店からご用意いたしました♪

大浴場も「広々清潔」「とても気持ち良く入れた」とのコメントもありがとうございます。
ハンテンをお召しになり、マッサージチェアをご利用いただいたり、仲睦まじいご様子、本当に嬉しく、２０年３０年とお幸せにお過ごしいただきますことを、心より祈念いたします。

お部屋の方では、空調設備の全面交換工事を予しており、今期は最新のオイルヒーターを全室に完備いたしました。また、通年通り、１月２月はとても寒くなりますので、様々な暖房器具なども別途ご用意してお待ちしております。
お部屋の枕元には、コンセントがないため、延長コードをご利用いただいておりますが、またリニューアルの際は参考にさせていただきたいと思っております。
タオルのタバコの臭いにつきましても、クリーニング配送者や、メイキングスタッフの喫煙者を中心に指導いたしましたことをご報告いたします。
ご指摘、ありがとうございます。

１月２月は寒いですが、その頃は富士山が１番きれいとも言われております。
当館では、花を容器に凍らせた、女将の氷遊び(子供さんでも真似してできます)作品を、お庭や玄関近くに、さりげなく置いてございますので、そちらもご覧いただきながら、冬の霊峰・富士をご堪能いただけましたら幸いです。

(顔を出さずとも)スタッフの顔が見える、アットホームを目指してこれからも努めて参ります。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、空調の調子が悪く調査しておりましたところ、全面的に取り換えることとなりました。ご迷惑をおかけいたしますが、
完成までの間、今期はお部屋には最新のオイルヒーターを完備し、どんなお客様にも対応できるよう、ハンテン、毛布、別種類の暖房器具などなど、あらゆるものを取り揃えてお待ちしております。
「寒さは感じなかった」とお聞きし、安心いたしました。

富士吉田の冬は、雪は多くありませんが、富士山からの吹き下ろし風もありとても冷え込みます。東北のお客様が「東北より朝晩はは冷えるねえ」というほど、外は寒く、空気がとても澄んでいます。
しかし、冷気の中、聳え立つ富士山は、本当に美しいです。
そんな中、当館の自慢のお風呂でゆっくり温まっていただき、ありがとうございます。大浴場もお部屋のバスルームも富士山の伏流水で、バナジウム天然水ですのとてもいいお湯です。

朝食も、お客様が１日元気にご活躍されます様にと、愛情込めてお作りしております。

また駅までお迎えに参りますので、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用ただきまして、誠にありがとうございます。

富士五湖の魅力は沢山ございますが、やはり富士山だと思います。
当館で使用しているお水は、すべて富士山の伏流水です。一般細菌ゼロという綺麗な水質で、もちろん大浴場にも使用しており、とても温まります。
気に入っていただけて、ありがたいです！

これからの富士五湖は、登山や各種イベント、お祭りなど盛りだくさんです。
８月２６日には、吉田の火祭りもございますので、また是非、お越しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしていたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回は、お父様の「富士山を近くから見たい」という、夢の実現！、親孝行の旅にいらっしゃったとお聞きし、私共も“感動”で、胸が熱くなりました。
そして、その素敵な旅の宿に、当館をお選びいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。

実は私も、当館を引き継ぐきっかけになりましたのが、リウマチで車いすの母に、富士山を見せてあげようと旅行に来たところからでした。
いつも(リウマチの痛みからでしょうか)文句の多い母が、「また行きたい」と初めて言ったところからスタートしました。

脱衣所を畳敷きにしたり、朝食を全プランの方にサービスという形でお付けしているのも、ご年配の方、お体の不自由な方、お子様なども安心して、健康的にお過ごしいただけますように・・との思いからお届けしております。

「脱衣所も綺麗で清潔感がある」「朝食も１つ１つ丁寧に作られて美味しい」とのお言葉もありがとうございます。
最近では、自然栽培、有機栽培の食材、当館で育てた食材を取り入れ、献立を作っておりますので、
また是非、お立ち寄りくださいませ。

お父様、ご一同様のご健康、
そしてまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

富士吉田市の南側に位置する当館は、桂川沿いののどかな地域にございます。観光地へのアクセスにとても便利で、繁華街の混雑を避けて移動することができる立地です。
富士急ハイランド、山中湖、河口湖、オルゴールの森、忍野八海、しのびの里、花の都公園、北麓公園、新倉山浅間公園など、世界的に有名な観光地にも、車で１０～１５分程度で到着できます。

癒しのスポット～木造の大浴場は、桂川に面して建設しました。せせらぎと、四季折々の景色をご覧いただきながらご入浴いただけます。
洗い場の畳は、夏は涼しく、冬は暖かく、安心全で好評です。
最近では、琉球畳風の四角い畳がとても人気で、あらゆるところに使用するのが流行しているようですね♪

「何よりも宿の人たちが親身、旅行を楽しめた」とのお言葉も、本当にありがとうございます。
お客様方に沢山の口コミを書いていただきますお蔭で、お子様連れのお客様も、増えてまいりました。
添い寝のお子様にも、ご朝食のご飯とスープ、お子様用浴衣(３サイズ)、お子様用スリッパ(３色)を、無料でご提供しております。
どんなことでも遠慮なく、フロントにお問い合わせいただけましたら出来る限りのご対応をさせていただきます。

ご家族でのご利用は、ツインルームに添い寝でお使いいただいたり、エキストラベットを入れさせていただいたり、色々なプランがございます。
４人部屋、５人部屋も１室ずつですが、ございますので、
そちらもあわせてお使いくださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回の奥様とのご旅行とのこと、富士五湖の冬は寒いですが、富士山がお化粧をして、とても美しい季節でもございます。
お楽しみいただけましたでしょうか♪

当館では２月のこの期間、オーナーチェンジから５周年ということで、ちょうど感謝のプランをご提供しておりました。
当館をお選びいただき、あらためて御礼申し上げます。

このホテルは、２２年前に「ホテルベル」としてスタートしました。
私共が「ホテルベル鐘山」として新たに運営するにあたって、新しいお客様にお選びいただき、気に入っていただけることと、
以前からのお客様にも可愛がっていただけることを、両方叶えたいと思いで歩んでまいりました。前進するスピードは少し遅いかもしれませんが、
素敵なお客様に恵まれて、進んでこれたと感謝いたしております。

「スタッフの気持ちいい対応、綺麗なお風呂、サービス朝食、どれもこれも大変満足」というお言葉は、
私共にとりまして、今後の励みとなります。

これからも初心を忘れず、快適な癒しのホテルを努めて参ります。
富士五湖は、春の芝桜まつり、夏の山開きや火祭りなど、イベント行事が目白押しですので、
是非またお立寄り下さいませ。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ワカサギ釣りは、大漁でしたか♪
山中湖のワカサギは身がふっくらとしていて、美味しいんですよね！
また今回で２度目のご来館とのこと、もう一度来ていただけるというのは、私共も本当に嬉しく、感謝の気持ちでいっぱいです。

おかげさまでオーナーチェンジから５周年となりました。記念の年に、念願の大浴場が完成いたしました。
この辺りではまだない、安心安全な畳敷きの洗い場、木造の温かさ、
そして桂川の景色など、こだわりながらの建築でした。
喜んでいただけて、嬉しいです。

「旅館とホテルの中間、アットホームでお気に入り」とのお言葉も、私共の目指すところでもありますので、とても嬉しいです。
ありがとうございます。

これからもアットホームでやすらぎのあるホテルを目指し、頑張ります。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「感じが良く、とても親切」とのお言葉、ありがとうございます。
オーナーチェンジから５年が経ち、とにかく夢中で歩んできたというのが正直な気もちです。

居心地の良さ、健康で元気になるようなホテルの雰囲気づくりを、
今後とも努めて参りたいと存じます。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

１０年前にもお越しいただいているとのこと、大変うれしく思います。その頃からはオーナーチェンジしたのですが(5年程前です)、
昔からのお客様も大切にお迎えしながら、コツコツ営んでおります。
内装は、昔の趣きを残しつつ、リフォームもいたしました。また、清掃スタッフがコツコツ、大事に館内を磨いております。

向かいの駐車場のところと、大浴場があるところは、以前、松林でした。
２０１６年４月に、大浴場は完成いたしました。
これも偏に２２年間、お越しいただいたお客様のお蔭と、感謝いたしております。

裏の川は桂川といいます。富士山の伏流水です。全館で、この富士山の恵みのバナジウム天然水を、使用しております。
もちろん、畳の大浴場もバナジウム天然水です。
一般細菌がゼロという、本当に美しい水です。
体も温まりますし、飲んでもおいしいです。

今後ともご贔屓にお願いいたします。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場はお陰さまで好評です。
桂川のせせらぎは、優しくもあり、力強くもあり、お部屋でも聞こえますが、湯舟でも癒されます。
また季節により景色が違いますので、春夏秋冬お楽しみいただけましたら幸いです。

送迎サービスもご好評をいただいております。
駅までの道のりで、富士山が良く見えるポイントもございますで、お帰りまでお楽しみくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。