この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
当館をお気に召していただけた御様子、安堵しております。

日本で４番目に濃度の濃い乳白色の硫黄泉の宿ですので、ご感想にございました通り、シャワーの湯口等、サビがどうしても目立ちます。単純泉のデザイナーズ旅館に慣れ親しんだお客様にはどうしてもご理解いただくことが難しいケースがあり、当館の評価には、温泉目的のお客様との温度差が目立つのが事実でございます。

これは、当館の広報宣伝のあり方にも課題がございます。
ご体感いただきました通り、一歩玄関をお入りいただいた瞬間から硫黄臭が香り、小さなお子様からは「なんかくさ～い」の声が上がるほどです。テレビや冷蔵庫等の電気製品は、寿命が2年もてばいい方でございます。ですので、貴金属はサビつき、これを目にされたお客様から「不潔」との声をいただく場合もございます。

日光グランドホテルの『ホテル』という言葉の響きから、
近代的な施設であり、サビ等とは無縁、
大浴場はスーパーセントのようにピカピカの鏡やシャワーブースが整っているだろうとご期待されるお客様には不向きな宿であること、
ご夕食後、カラオケやバーラウンジをお楽しみになられたいお客様には不向きな宿であること、
ゲームコーナーをお楽しみになられたいお客様には不向きな宿であること、
こうした情報をきちんとホームページやインターネット予約サイト上に謳っていなければ、お客様のご期待を裏切ることになることをきちんと理解しなければなりません。

この場をお借り致しまして、
『当館は、乳白色の硫黄泉・源泉掛け流しを楽しみながら温泉保養を目的とし、カラダに優しいお料理を召し上がり、大自然の中、喧騒とは無縁の世界（最寄りのコンビニまで車で45分）を、不便ではあるが、それを「良し」とされるお客様にはお勧めできる宿』と、
ご案内申し上げたく存じます。

日常生活と遜色ない便利を望むお客様や、
アミューズメントを望むお子様には、
退屈な宿かもしれません。

逆に、自然との語らいを楽しみ、お子様に大自然の雄大さを体験させたいと願う保護者様には、絶好のロケーションとなります。

温泉でカラダの外側から、
カラダに必要な旬材を召しカラダの内側から、
日頃のお疲れをとっていただきたい、
と願う宿でございます。