この度は当館をご利用いただけましたこと、ありがとうございました。さて、相対的にご満足いただけたご様子、安堵いたしました。
温泉の温度が一定せず、申し訳ございません。源泉かけ流しの宿として、温度管理がこの時期は特に難しく、重ねてお詫び申し上げます。現在、日中の気温は２０度前後。これが午後４時を過ぎたあたりから気温がみるみるうちに下がり始め、午後１０時頃には、１０度をやや割り込む８度程度の気温と相成ります。一日の寒暖の差が１０度以上もあり、初夏と秋が交互にやって来るのがこの時期の奥日光です。当館の源泉かけ流しは、湯船に注ぐ湯量を太くしたり、細くしたりして、温度管理を行っております。大地の恵みをそのままお届けしております。
ただし、これだけの気温差が開きますと、この太く、細くだけの調整では即座に湯温の上げ下げが叶わず、湯守として腕の見せどころでもあるのですが、同時に自然との駆け引きに失敗することもあり、結果、お客様のご期待に沿うこと叶わず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
気温、源泉温度の変化（地球が生きている証です。）、湿度などから湯守の経験と勘を活かし、お客様に気持ちの良い「湯浴み」を楽しんでいただけるよう精進いたします。
ご指摘、ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただけましたこと、ありがとうございました。
温泉・お食事にはご満足いただけたご様子ですが、館内が冷えていたとのご感想、申し訳ございませんでした。ここ奥日光の冬は、マイナス15度にも冷え込み、真冬の北海道・旭川の気温とかわらない日が珍しくありません。それゆえ、関東に居ながら北海道の雪質・パウダースノウを体験できるメリットもございます。
客室内では、石油ファンヒーターを併用し、温かなお部屋をご提供申し上げておりますが、お言葉にもございました「乾燥」を避けられないのも事実でございます。このため、加湿器の貸し出しサービスも行っております。
ホワイトアウトになる猛吹雪の中では、森の露天風呂はさすがにお勧めできませんが、こんこんと沸く乳白色の湯に、しんしんと降る白の雪が溶け込む幻想空間は、当館の冬の最大の楽しみの一つでございます。
ご機会ございましたら、またお出かけいただきたく存じます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただけましたこと、誠に有り難うございました。さて、料理にお褒めの言葉をいただくと同時に課題も頂戴いたしました。重ねて御礼申し上げます。温かいお料理はあたたかいうちに、冷えたお料理はぬるくならないうちにお召し上がりいただくのがお料理の基本でございます。これが叶わなかったこと、残念でなりません。お客様に美味しいものを美味しく召し上がっていただきたい、そう願いながら働けば、自ずと答えは変わるはずです。「意識が変われば行動が変わる。行動が変われば答えが変わる。」そう戒め、お客様の信頼にお応えしたく存じます。
また、男湯の清掃状態が不完全なままお客様に温泉をご利用いただいてしまった様子、この場をお借りしてお詫び申し上げます。姉妹館のクロージングの為、慣れた湯守が約2ヶ月間、当館を留守にしておりました。この間にご迷惑をお掛けしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
最後に、今後の当館の運営にご心配をいただけましたこと、感謝申し上げます。お言葉を励みに、「やるべきことをきちんとやる、結果は後からついてくる」これを座右の銘にし、取り組んでまいりたく存じます。ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただけましたこと、誠に有り難うございました。特に、乳白色の硫黄泉にご満足いただけたご様子、安堵いたしました。山間のいで湯で、のんびりと、ゆったりと、お過ごしいただくのに最も適した宿かと存じます。正面玄関前の満開の山桜、お楽しみいただけましたでしょうか？首都圏からいらっしゃるお客様は、もうすぐ紫陽花の季節に「山桜」？、とびっくりなさいます。標高1500ｍゆえの「時差」ならぬ「季差」でございましょうか。
夏は冷房いらず、天然の涼風吹く当地にて、またお目にかかること叶いましたら幸いに存じます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただけましたこと、誠に有り難うございました。今回のご宿泊、ご満足いただけたご様子、安堵いたしました。ご滞在いただきました樹林棟の廊下は、ご感想の通り畳敷きにし、素足の感触をお楽しみいただけるよう設えてございます。樹林棟のお部屋のお客様だけが楽しんでいただける中庭は、この畳の廊化がL字型に取り囲み、四季の移ろいをお感じいただけるかと存じます。
お食事につきましては、贅を封印し、流行を追わず、カラダに優しい「滋・味」なお料理をご提供申し上げております。温泉でカラダの外側から健康になっていただき、お食事でカラダの内側から健康になっていただきたい、そんな願いを込めてお創りしております。夕食のメインとなる「豆乳しゃぶしゃぶ」、お気に召していただけましたでしょうか？大豆たんぱくがコレステロールを抑えてくれ、大豆イソフラボンが骨粗鬆症の予防や抗動脈硬化作用があります。
最後に、スタッフへの温かいお言葉、本当にありがとうございます。励みとし、なお一層、サービス道に精進してまいります。

この度は当館をご利用いただけましたこと、誠にありがとうございました。そして、ご夫婦そろってのお誕生日、１年間で最高の、そして最大の節目の日を当館でお迎えいただけましたこと、本当に嬉しく存じます。
ただ、この日は日中の気温が上昇し、かけ流しの源泉の量を細くしぼりましたが、湯船の湯温が少々高めになってしまい、申し訳ございませんでした。季節の変わり目が湯守の腕の見せ所、残念です。ご感想にもいただきましたが、当館は保養の宿として、ご到着時のお部屋にお布団を既に敷いております。これはお客様から教えていただいたサービスでした。ご夕食中、お留守になったお部屋にお布団を敷きにまいりますと、多くのお部屋のお客様が押入れからお布団を出され、お部屋の隅に敷いていらっしゃいました。お話しをお伺いすると、温泉に入ったあとのお昼寝が最高の贅沢とのこと。それから、保養の宿としてご到着前からお布団をご準備させていただくようになりました。お気に召していただけたご様子、何よりでございます。
さて、最後に深くお詫び申し上げなければならないことが生じておりました。ご指摘いただきました『宅配便』のトラックが、ご到着時間にも関わらず正面玄関に横付けされておりました。
お客様のお荷物を届けに来てくださった宅配便屋さんでしたが、時間を見極め、玄関わきに車を移動して待機いただく等、当館の配慮が不足しておりました。正面にトラックがあるということは、ご来館のお客様方のご迷惑になると同時に、その宅配便屋さんの印象も悪くしてしまいました。「いまお客様が到着する時間なので、下に車を止めて荷物搬入お願いします。」この一言をドライバーさんに私どもがかけられていたら、お客様にご迷惑をお掛けすることもなく、また、宅配便屋さんに対するお客様のご印象も、「大きな荷物を坂を駆け上がりながら届けている、頑張っているんだな」、との印象をお持ちいただけたかもしれません。
気配り・目配りはサービス業の基本中の基本。基本ができておらず、大変申し訳ございませんでした。あらためて、スタッフ一同、基本に立ち戻り、お客様をお迎えいたしたく存じます。
今後とも、ご支援賜れますよう、お願い申し上げます。ありがとうございました。

　この度は、日光グランドホテル ほのかな宿樹林に宿泊いただき、有難うございました。
　台風の折り、お越しいただきましたので、折角の奥日光の大自然を十分ご堪能いただけ無かったかと存じ、お見舞い申し上げます。
　しかしながら、思い出に残る食事をご提供出来、当館も過分なご評価をいただき、感謝申し上げます。
　当館では、調理長が地の食材を選定し、調理人全員が一品一品の手作りのためお客様の如何にご満足いただけるかに心を砕いております。
　包丁に関しても、どのように切り口を加えれば見栄えがするかも考え、調理しております。
　台風の中での悪い思い出だけでなく、奥日光の山の宿にもこのような調理人が居ることを良き思い出として心に留めていただければ幸いでございます。
　貴重なお時間を割いて、口コミ投稿頂き、有難うございました。
　またのお越しをお待ち申し上げております。

　日光グランドホテル ほのかな宿樹林を宿泊頂き、ご愛顧も頂き大変感謝申し上げます。
　台風が近づいている中、ご来館いただき、有難うございました。
　台風などの悪条件の中でもご愛顧頂いているお客様をお迎え出来て、折角のご旅行が台無しにならないように心配りさせて、おもてなしをさせていただきております。
　良い思う出と記憶に残るご旅行ができて、非常にうれしく存じます。
　風が強い日は、樹林の中にある露天風呂でも落ち葉が多く入り込みますが、お客様に落ち葉を網で掬ってお入りいただく等、ご協力を仰ぎながらご提供をしております。
　秋も深まり、標高２５００ｍの白根山も冠雪がされたようです。
　これより紅葉が終わり、雪見の露天風呂の季節が到来致します。
　またおもてなしができることをスタッフ一同心待ちにしております。
　貴重なお時間を割いて、ご投稿いただき、有難うございました。

この度は、日光グランドホテル ほのかな宿樹林にご宿泊頂き有難うございました。
　滞在中、当館の自慢の中庭の紅葉をロビーで寛ぎながらご堪能いただき、嬉しく存じます。
　料理プランに関しても、地物食材を当館調理長がアレンジしご提供させて頂いた自信作でございます。
　日光湯元は洗練された近代的な温泉街というよりは、大自然に囲まれ、自然の癒しパワーを目いっぱい感じていただける温泉地でございます。
　その自然の樹木の中に佇む当館の魅力を、心身ともに感じていただけたかと存じ、大変うれしく思っております。
　最後に貴重なお時間を割き、ご投稿いただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
　有難うございました。

　この度は、日光グランドホテル ほのかな宿樹林をご利用頂き感謝申し上げます。
　ご滞在中、ご満足を頂けたようで安心しております。露天グランプリ第一位の紅葉の中での露天風呂はいかがだったでしょうか。
夜のライトアップに紅葉の木々の映え、大変幻想的な風景がご堪能頂けたかと存じます。　
　ご投稿のとおり、10月初旬から中旬にかけて、金精峠と湯ノ湖周辺が紅葉を迎えます。ここから龍頭之滝⇒中禅寺湖⇒いろは坂⇒東照宮周辺と11月下旬までの間、日光では各所の紅葉の見ごろ名所で皆さんを錦秋の姿でお迎えいたしております。
　紅葉が終わると、雪化粧に佇まいを変え、また幻想的な姿でお客様をお迎えいたします。
　またのお越しをお待ち申し上げております。
　ご投稿有難うございました。

　この度は、日光グランドホテル ほのかな宿樹林をご利用頂き有難うございました。
　当館は、奥日光湯元温泉にある、この大自然と、最高の硫黄泉そして当館のゆったりした中庭と露天風呂を、高級路線でなく、リーズナブルにより多くのお客様に体験して頂きたい運営の方針を持っております。
　サービス面でご指摘を受けることは多くありますが、その実施の可否を精査することは、リーズナブルを維持するうえで必要な要件であります。
　ご理解頂き、当館も非常に感謝申し上げます。
　ただし、多くのご意見も可能な限り、リーズナブルな価格を維持するに反しない範囲で導入することには変わりありませんので、ご意見をご頂戴いたしたい気持ちには変わり御座いません。
　ご投稿を非常に感謝申し上げますし、また、これから紅葉の季節、またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
　館主拝

この度は、日光グランドホテル　ほのかな宿樹林をご利用頂き有難うございます。
いつもお泊り頂き、重ねて感謝申し上げます。
カジュアルルームは、日光の天然硫黄泉をリーズナブルにご利用頂きたいと思い、リニューアルを昨年末に行いました。
若年層のカップルや、一人旅のお客様も気軽に利用できる設えを行いました。
ご満足頂き、感謝申し上げます。
奥日光は、関東有数の避暑地として、8月の平均気温も18度前後となります。
また夏休みの避暑にご利用頂きますよう、従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。